كشفت وزارة الحج والعمرة السعودية، في بيان صادر عن “اليوم”، أنه بناءً على ما رصدته فرق المراقبة الميدانية بوزارة الحج والعمرة، رئيس تنفيذي آخر وقائد إحدى شركات الحج، في وعزل التنسيق مع مجلس إدارة الشركة وإحالتهم للتحقيق لمتابعة أسباب فشل الشركة في تقديم الخدمات. كما هو مطلوب، تتابع الوزارة عن كثب جميع الخدمات المقدمة للحجاج لضمان جودتها.
وأكدت الوزارة متابعتها لكافة الجهات والشركات العاملة خلال موسم الحج، ورصد جميع المخالفات، والتعامل معها بشكل فوري وفوري، في إطار جهودها لمتابعة سلامة وراحة الحجاج، وتنفيذا. بتوجيهات خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد، بتسهيل تقديم الخدمات لهم، وفق إجراءات تسهل عليهم أداء مناسكهم.
وأكدت الوزارة أنها لن تسمح ولن تتسامح مع أي قصور يؤثر على خدمة الحجاج، وأن فرق التفتيش والفرق الميدانية التابعة للوزارة تقوم بجولات مستمرة لتقييم ومتابعة جودة الخدمات المقدمة لهم. والتعامل مع البلاغات المقدمة دون استثناء سعياً منها لرفع مستوى جودة الخدمات للحجاج والمحافظة على سلامتهم. .