الاعتراض على تقرير له عدة خطوات معروفة. لمن لا يعلم، نجم هي إحدى شركات فحص السيارات التي تم التأمين عليها. تأسست الشركة عام 2007، حيث تم التعاون بين البنك المركزي السعودي والإدارة العامة للمرور، وسنعرض كيفية الاعتراض على تقرير نجم. عبر
اعتراض على تقرير نجم
كانت بداية نشأتها الشركة التي تقدم خدمات تسوية مطالبات التأمين، ولكن تمت إضافة مهمة التفتيش على الحوادث إليها في عام 2009.
تتعامل الشركة مع الكثير من المواطنين السعوديين وتنتشر فروع الشركة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية حيث تتواجد الفروع في 40 مدينة في المملكة.
تقدم الشركة خدماتها من خلال فريق العمل الخاص بها، حيث تقوم بمتابعة الحوادث التي تقع في المملكة، ومن ثم تقديم تقرير تقديري عن مقدار الخسائر وقيمة التعويض عن السيارة، ولكن في بعض الأحيان يكون التقرير المقدم من قبل الشركة. الشركة غير مرضية للعملاء، وفي هذه الحالة يمكن للعميل المتضرر أن يقدم التقرير اعتراضًا عليه.
كيفية الاعتراض على التقرير
بعد تعرض سائق سيارة لحادث مروري، تقوم الشركة بفحص الحادث وتقديم تقرير التعويض، ولكن قد يعترض بعض العملاء. في هذه الحالة، يجب على الشخص المتأثر بالتقرير تقديم اعتراض في غضون ثلاثة أيام كحد أقصى، ويجب أن يتبع ما يلي
- يتوجه إلى الشركة ويتقدم بطلب إلى اللجنة الخاصة للاعتراض ويوضح سبب هذا الاعتراض.
- تنظر اللجنة في الاعتراض وتتواصل مع المعترض وتقوم بتقييم الواقعة مرة أخرى.
- وتستند اللجنة في فحص الحادث إلى قوانين وأنظمة المرور المعمول بها.
- إذا قدمت اللجنة التقرير وتم الاعتراض عليه مرة أخرى، يجب على المتضرر تقديم اعتراضه إلى إدارة المرور.
كيفية تقديم اعتراض إلكترونيًا
وكما أوضحنا فإن هذا الاعتراض مقدم من العميل لتوضيح الضرر الذي لحق بالبلاغ، وتقوم الشركة بتقديم ذلك من خلال موقعها الرسمي، من خلال الخطوات التالية
1- دخول العميل الموقع الرسمي للشركة.
2- يختار العميل عرضاً (شكاوى، اقتراحات، إبلاغ عن المخالفات).
3- ستظهر لك عدة خيارات لاختيار كلمة (اعتراضات).
4- ستفتح نافذة جديدة، اضغط على كلمة (اعتراض جديد).
5- ستفتح نافذة جديدة يكتب فيها (سبب الإعتراض) اكتب سبب الإعتراض.
6- ثم اكتب اسمك ورقم الهوية والتاريخ ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني الخاص بك.
7- عليك تحميل نموذج البيان وكتابة البيانات المطلوبة وإرسالها باختيار وصف الحادث.
8- انقر فوق إرسال.
9- ستظهر لك رسالة بمحتواها (تم ارسال الطلب).
كيفية الاستعلام عن حادث مروري
كما أوضحنا كيف نعترض على تقرير نجم. يجب أن نوضح أنك إذا أردت الاستفسار عن الحادث المروري ومعرفة بياناته، فيمكن القيام بذلك عن طريق الدخول إلى موقع الشركة واتباع الخطوات التالية
1- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع.
2- ثم انتقل إلى (خدمات الأفراد) وستجد هذا الخيار متاحًا من خلال القائمة الرئيسية.
3- سيتم فتح بعض الخيارات، اختر (استعلام عن الحادث).
4- اضغط على كلمة (Query).
5- ستفتح نافذة جديدة، أدخل البيانات المطلوبة منك.
6- ثم اختر كلمة (استفسار برقم الحادث).
7- ثم أدخل رقم الحادث الذي تريد الاستفسار عنه.
8- سيتم الآن إرسال جميع المعلومات والبيانات الخاصة بالحادث.
رقم هاتف نجم المجاني
وفي تفصيل خطوات الاعتراض على تقرير نجم، تجدر الإشارة إلى أن الشركة تحاول توفير كل الوسائل التي تساعد المواطنين السعوديين، لذا تتيح لك الشركة الاتصال بها عبر الخط المجاني (920000560). من خلال هذا الرقم يمكنك الاستعلام عن الحادث المروري ومتابعة الإجراءات وكذلك الاستعلام عن وثائق التأمين.
كيفية الاعتراض على تقرير المرور
في حال اعترضت على الشركة وقدمت الشركة تقريرها للمرة الثانية ولا يزال هناك اعتراض على تقييم الحادث، عليك التوجه إلى إدارة المرور لتقديم اعتراضك من خلال الخطوات التالية
- يجب أن يتوجه ضحية البلاغ إلى مركز المرور الذي سجل الحادث وقت وقوع الحادث، أو يمكنك الذهاب إلى أقرب مركز مرور بنجمة.
- سيطلب موظفو خدمة المرور رقم هويتك.
- سيبحث الموظف عن رقم الحادث.
- ثم يعطيك الموظف ورقة لتدوين بعض البيانات وكتابة إقرار بالاعتراض يتضمن سبب الاعتراض على التقييم.
- يستدعي المركز الطرف الآخر المرتبط بالحادث ويتم كتابة إعلان بالحادث وتحديد النسبة المئوية.
- إذا تم الاعتراض من قبل أحد الطرفين، يتم تحويل الحادث إلى لجنة الحوادث المرورية.
- في حالة عدم وجود أحد الطرفين خلال المرات الثلاث، يتم إحالة الحادث إلى غرفة منازعات المرور.
- تقوم لجنة تسوية منازعات المخالفات المرورية بدراسة كافة جوانب الحادث، ثم تصديق التقارير المقدمة، واعتماد النسبة.
- إذا رفض أحد طرفي النزاع في الحادث ما وافقت عليه اللجنة، يتم تحويل الواقعة إلى المحكمة.
- بعد ذلك يتوجه المعترض إلى دائرة المرور القضائية ويلزمه حضور الجلسة لأنه في حالة عدم الحضور ينتظر ثلاثين يومًا لتقديم الطعن، وبعد ذلك لا تقبل المحكمة النقض أو الاعتراض.
كيفية إبلاغ شركة نجم عن الحادث
في حالة وقوع حادث مروري أوضحت الشركة طريقة التبليغ عن الحادث. يمكن الاتصال برقم خدمة عملاء الشركة (199033) كما يمكن التواصل على الواتس اب من خلال هذا الرقم (920000560) ويمكن تقديم التقرير عبر موقعها الالكتروني.
توضح الشركة أيضًا أنه عندما يقوم شخص بالإبلاغ عن الحادث، يجب أن يكون لديه بعض المعلومات التي تطلب الشركة معرفتها، وهذه البيانات هي
- اسم المؤلف
- رقم هويته
- رقم هاتف
- نوع السيارة المتورطة في الحادث
- رقم لوحة المركبة
- اسم الشركة التي تم تأمين السيارة فيها.
- رقم وثيقة التأمين.
- مكان وقوع الحادث.
- علامة مميزة توضح الموقع الدقيق للحادث.
- يجب إبلاغ شركة نجم في حال كان التأمين شاملاً.
في حال تعرض أصحاب السيارة المتورطة في الحادث لإصابات أو وفيات، يجب إبلاغ إدارة المرور بذلك، وسيقوم مقدم الطلب بأخذ التقرير الخاص برقم الحالة وتاريخ وقوع الحادث، وذلك من خلال وبذلك يمكن متابعة إجراءات شركة نجم في فحص الحادث.
روابط نجم
تعمل الشركة على تقديم الخدمات التي تقدمها بطريقة سهلة، حيث يسهل على العميل التواصل مع الشركة من خلال توفير أكثر من طريقة للتواصل. يمكن التواصل مع الشركة بثلاث طرق
- يمكن الوصول إلى موقعها الإلكتروني من.
- قم بتنزيل تطبيق الشركة على هواتف Android، ويمكن القيام بذلك عن طريق
- قم بتنزيل تطبيق نجم على هواتف iPhone من.
تعتبر شركة نجم من الشركات المعروفة في هذا المجال، حيث تقوم بفحص جميع الحوادث المرورية التي تقع ضمن نطاقها الجغرافي، ولا تفحص الحوادث التي أدت إلى وقوع إصابات أو وفيات.