من المهام المهنية الصعبة أن تكون أنت من تنقل، بعد إجراء مقابلات العمل أو استلام السير الذاتية، خبر الرفض لشخص يتطلع إلى كل شيء، بسبب احتياجاته المالية أو طموحه المهني، للقبول والحصول على وظيفة. في كثير من الأحيان يتعين عليك رفض المتقدمين الرائعين القادرين بالفعل على الوظيفة، لمجرد أنه تم اختيار أفضل مرشح وتم رفض البقية. يفضل الإعلان عن نتيجة التقدم للوظيفة عبر الهاتف، في حالة إجراء المقابلات وجهًا لوجه بالفعل مع المرشحين، بينما تكفي رسالة البريد الإلكتروني في حالة عدم إجراء المقابلات. عند التواصل في هذا الموقف، عبر الهاتف أو البريد، يجب أن تكون محترمًا ومهذبًا وصياغة في ما تكتبه أو تقوله، ولكن عليك أيضًا أن تحدد قرارك بحزم وتتحدث مباشرة عن الأمر.
خطوات
انقل خبر الرفض عبر الهاتف
1 اتصل برقم المرشح للوظيفة. من الأسهل بالنسبة لك توصيل هذا النوع من الأخبار غير السارة عبر البريد الإلكتروني، وتجنب الأحاديث المربكة التي تصاحبها، ولكن من واجبك المهني التحدث مع الطرف الآخر عبر الهاتف وإبلاغه شخصيًا بالأخبار، طالما حيث استثمر وقته وجاء إلى مقر شركتك لإجراء مقابلة عمل وجهاً لوجه. يجب عليك إجراء هذه المكالمة نفسها من كل من يأتي لمقابلات العمل. X موارد البحث
- اتصل خلال ساعات العمل العادية للتأكد من أن الطرف الآخر ليس مشغولاً بأي نشاط ترفيهي أثناء الاتصال.
2 لا تشارك في الدردشة والمحادثات القصيرة. خطط لمحادثة مهذبة، ولكن قصيرة، من البداية، لا تزيد عن 5 دقائق. قدم نفسك وترتيبك الوظيفي في الشركة، ثم انتقل إلى الموضوع على الفور، وأظهر للطرف الآخر أنك تهتم بوقته وأنك لن تشغله أكثر من اللازم. لا مجال في هذه المحادثة للاستعلام عن حالة الطرف الآخر أو مزاح التبادل أو أي حديث تمهيدي خفيف.
- لا تقل على سبيل المثال “صباح الخير نهى. كيف حالك أنا عماد مسؤول الموارد البشرية في جريدة التجارة والأعمال الدولية. أشكرك على حضور مقابلة العمل. هل ما زلت في القاهرة أو لديك سافرت اليوم ممطر جدا. ما آخر أخبار مشاريعك الصحفية
3 اشرح أن الشركة أعطت الوظيفة لمرشح آخر. بنبرة صوت لا تعد بقبول الطرف الآخر للوظيفة، قل في البداية أنك مسرور بمعرفته في مقابلة العمل وأنك تقدر سيرته الذاتية وخبراته الشخصية وأنه كان بالفعل من بين هؤلاء. الذي اعتبره، ولكن في النهاية انتقلت الوظيفة إلى مرشح آخر. من الأفضل أن تصل إلى موضوع المكالمة على الفور بهذه الطريقة، لذا قلها مباشرة بمجرد تبادل التحيات على الهاتف. X موارد البحث
- مثال “صباح الخير محمد. هذا طارق الأمير من شركة المبرمجين العرب. شكرا لقدومك لمقابلة العمل الأسبوع الماضي. من المهم إجراء هذه المكالمة للتأكيد على تشرفنا برؤيتك وتقدير تجربتك و استئناف، ولكن تم اختيار مرشح آخر لهذه الوظيفة “.
4 اذكر الأساس المنطقي وراء تعيين الشركة للموظف المختار. غالبية الذين تم رفضهم في مقابلات العمل يريدون معرفة الأسباب الكامنة وراء هذا أو ما يميز مرشح آخر عنهم، وهو أمر مفيد لهم، ليس كوسيلة لتبرير قراراتك الشخصية، ولكن لفهم ما ينقصهم أو تمييز الآخرين. . بالطبع، لن تكون قادرًا على تقديم تحليل كامل لقرارك أو ذكر كل ما حدث في مقابلة العمل، ولكن من الضروري ذكر الأسباب المهذبة أو الحقيقية التي جعلت الاختيار يقع في النهاية على مرشح آخر غير ذلك الذي اخترته. تحدث مع.
- مثال “نحن نقدر كثيرًا خبرتك الشخصية في هذا المجال، لكن الدراسات الأكاديمية ودرجة الماجستير لعبت دورًا كبيرًا في تفضيل الشخص الذي حصل على الوظيفة”.
- مثال آخر “إن طموحك الشخصي ملهم للغاية، لكننا كنا بحاجة إلى شخص يمكن أن يتناسب مع الوظيفة على الفور دون تدريب.”
5 اذكر أن عملية الاختيار تمت من قبل عدد كبير من المتقدمين المؤهلين للوظيفة. الرفض صعب وطبيعي أن يشعر الطرف الآخر بالحزن إلى حد ما أثناء المكالمة وأن يأخذها على محمل شخصي، وجزء من دورك هو تذكيرهم بأن عملية الاختيار تمت وفقًا لمعايير موضوعية وفي النهاية عدد الوظائف المتاحة لن يسمح بتوظيف الجميع. إذا كان يستحق الوظيفة حقًا، فلا تفوت الفرصة لتأكيد إعجابك بالشركة بملفه الشخصي، ولكن أخبره أن عددًا كبيرًا من الأشخاص المؤهلين حقًا قد تقدموا للوظيفة، وذلك من خلال عملية تفضيل و التوفيق بين عدة عوامل، تم اختيار شخص آخر.
- قل، “يشرفنا أن تكون على القائمة المختصرة للمتقدمين، ولكن نظرًا لصعوبة التنافس مع المتقدمين الآخرين، نود إخبارك أن الوظيفة قد انتقلت إلى شخص آخر، لكننا نشكرك ونثق في أنك ستفعل ذلك. قريبًا فرصة أفضل “.
6 ـ اقترح عليه متابعة شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة. وهذا يخلق حالة من التواصل المستمر بين الشركة والطامحين للعمل فيها، حتى لو لم تتاح لهم الفرصة بعد. أكد أنك والشركة تريدان الحفاظ على هذا الرابط المهني مع الطرف الآخر، وعرض متابعة حساباتك على الشبكات الاجتماعية، وتحديداً LinkedIn، من أجل استكشاف أي فرصة مستقبلية محتملة للتعاون. X موارد البحث
- مثال “نحن مهتمون بجعلك في اختياراتنا المستقبلية لأي وظيفة متاحة داخل المنظمة. يرجى إرسال دعوة للتواصل عبر LinkedIn إلى مسؤول الموارد البشرية.”
- أو قل “نحن مهتمون بالبقاء على تواصل معك ومناقشة فرص التعاون المشترك الممكنة. ننظم العديد من البرامج المختلفة في الشركة. يرجى متابعتنا على Facebook و Twitter.”
7. الانسحاب بلباقة إذا كان الطرف الآخر يريد أن يجادل في ذلك. من الممكن أن ينزعج الطرف الآخر ويدعي أنه أفضل شخص للتقدم للوظيفة، أو يطلب بشدة فرصة أخرى. لا توجد فرصة للرد على أي من الحالتين، ولا يوجد شيء يمكن مناقشته في المقام الأول، حيث أن الشركة قد قامت بالفعل بعملية الاختيار بناءً على معايير قوية، ومهمتك الآن هي نقل الخبر إلى لا تقنعه بشيء، وطالما أنك أوضحت تلميحًا بسيطًا – كما ذكرنا سابقًا – حول التقييم العام لمقابلة العمل معه وسبب تفضيل من حصل على الوظيفة، فلا يوجد شيء المزيد للحديث عنه في هذه المكالمة. X موارد البحث
- انسحب من الجدل بأدب شديد. قل، “تم اختيار شخص آخر، لكننا نقدر لك حقًا ونثق في أنك ستتمكن من العثور على وظيفة تناسب خبرتك ومهاراتك الشخصية في أسرع وقت ممكن.”
8 شجع الطرف الآخر على إعادة التقديم لمزيد من وظائف الشركة (إذا كان لديهم ملف تعريف مثير للاهتمام حقًا). قد يكون الطرف الآخر غير مناسب للوظيفة المعروضة أو أنه لم تتم ترقيته إليها بعد لحاجته إلى المزيد من الخبرة والدراسة، لكن هذا لا يعني أنه هو نفسه المرشح المثالي في المستقبل. نفس المنصب أو لوظائف أخرى داخل الشركة أو المنظمة. لقد قمت بالفعل بإنشاء اتصال مع كل من يتقدم بطلب، وهذا شيء يجب ألا تضيعه. اختر أفضل الأشخاص الذين تقدموا للوظيفة ولم يسمحوا بفرصة التعيين، وأخبرهم في المكالمة الهاتفية أن الشركة تتطلع للبقاء على اتصال معهم، واسألهم – إذا كانوا مهتمين – ألا يفعلوا ذلك تأخير التقديم على أي وظيفة مستقبلية متاحة في الشركة. X موارد البحث
- قل، “لقد نظرنا في ملفك الشخصي، لذا من فضلك لا تتردد في التقدم لشغل وظائف مستقبلية في الشركة. لقد كنت قريبًا جدًا هذه المرة، وقد تكون الموظف المناسب في المرة القادمة.”
- إذا جاءك أشخاص مميزون جدًا وتثق في قدرتهم على العمل في أقسام أخرى داخل الشركة، فلا تتردد في عرض ربطهم مع المجند في تلك الأقسام، من ناحية مساعدته في العثور على وظيفة بديلة، وفي في نفس الوقت لا تفوت شركتك فرصة توظيف هذا الشخص المثالي.
اكتب خطاب عدم القبول
1 أرسل هذا النوع من الرسائل مباشرة بمجرد اختيار موظف آخر. بمجرد أن تقرر (أنت أو الموارد البشرية أو مدير التعيينات الجديد) الذي تم اختياره للوظيفة وإلغاء الباقي، يجب عليك إرسال هذه الأخبار في أقرب وقت ممكن لجميع الذين تقدموا بطلبات (ولم تتم مقابلتهم وجهاً لوجه). الوجه) عبر البريد الإلكتروني. هذا يحفظهم من انتظار الرد لفترة أطول والبقاء على أمل القبول، ويساعدهم على اتخاذ خطوة البحث عن وظائف أخرى.
- يجب عليك إرسال خطاب عدم القبول الخاص بك في اليوم التالي لقرارك مباشرة بتعيين موظف آخر.
2 اكتب مسودة للرسالة لا تزيد عن 3-4 جمل. لا توجد مقابلات عمل وجهًا لوجه، لذلك ليس هناك الكثير لتظهره في رسائل الرفض. أعط الاسم الكامل للمستلم، ثم اكتب باختصار شيئًا مشابهًا للاقتراح التالي “شكرًا لك على التقدم لوظيفة مصمم جرافيك في شركة إعلانية. تم تقدير سيرتك الذاتية، ولكن تم اختيار مرشح آخر. نتمنى لك الاستمرار النجاح في حياتك المهنية “. X موارد البحث
- وقع اسمك (والمسمى الوظيفي داخل الشركة) في نهاية الرسالة، ثم راجع الصياغة والتهجئة للمرة الأخيرة واضغط على إرسال.
3 عدم الاعتذار عن قبول المتقدم للوظيفة. الطرف الآخر الذي يتلقى الرفض تجربة مملة ومتعاطفة، لكنك في النهاية قد أنجزت عملك المطلوب ووضعت قواعد موضوعية لاختيار أنسب الوظيفة من بين أكثر من مرشح مؤهل بالفعل لشغل الوظيفة ؛ بمعنى آخر، لا يوجد ما تعتذر عنه ولا تكتب صياغة الخطاب كما لو كنت آسفًا وغير راضٍ عن آلية اتخاذ القرار داخل الشركة. وجهات نظر مختلفة أثناء عملية اتخاذ قرار التوظيف.
- لا تكتب، على سبيل المثال “أردت تعيينك، لكن لمدير الموارد البشرية رأي مختلف!”
4 قم بالرد برد قصير على أي استفسار ورد من طالب الوظيفة. من الممكن أن يرد الطرف الآخر على رسالتك برسالة غضب أو تطلع لفرصة ثانية أو رغبة صادقة في معرفة المزيد عن تقييم لجنة التعيين، لمعرفة نقاط القوة والضعف في سيرته الذاتية ومدى ملاءمته لها. هذا النوع من العمل. يجب عليك الرد على هذه الاستفسارات طالما لديك ما تقوله، ولكن اجعل ردك قصيرًا ولا يزيد عن 3-4 صفحات في المرة الواحدة. مصدر بحث XA، مع الأخذ في الاعتبار بالضرورة الاستجابة الموضوعية الموجزة والإجابات النهائية، حتى لا تدخل في دوامة الرسائل الواردة والصادرة.
- مثال “لقد تأثرنا بتجربتك ومهاراتك المذكورة في السيرة الذاتية، ولكن وجود فترات توقف طويلة جعلنا نفضل مقدم طلب آخر.”
أفكار مفيدة
- لا تسمح للمكالمة الهاتفية بالسحب لفترة طويلة. لا يوجد ما يقال في هذا النوع من المكالمات أكثر من أنه تم الاختيار من بين العديد من المتقدمين المؤهلين للوظيفة، ولم يحالفه الحظ هذه المرة، وأنك ترحب بطلبه لأي منصب متاح في الشركة في مستقبل. تحدث بلباقة وأدب، واستوعب مشاعر المحاور الخاص بك، ولكن أنهِ الأمر بإيجاز شديد، دون أن تتجاوز مدة المحادثة 5 دقائق.
- لا يُفترض أنه سيتم مقابلة عدد كبير من المتقدمين شخصيًا ؛ بالنسبة لوظيفة واحدة، يجب ألا يزيد عدد المقابلات عن 5-6، لذلك لن تضطر إلى إجراء مكالمات رفض مع أكثر من 4-5 أشخاص.
- لا تكذب في إجاباتك على أسباب رفض الطرف الآخر للوظيفة. ضع في اعتبارك أنه يحتاج إلى تقييم حقيقي لما حدث، ثم ذكر سبب تفضيله لمرشح آخر (حتى يعمل على تطوير نفسه في مثل هذه الجوانب) أو أسباب رفضه في الوظيفة (للعمل على معالجة هذه النواقص). أخبر الطرف الآخر بأدب وذكاء الأسباب الحقيقية لاستبعاده من الوظيفة.