الفائدة الرئيسية لشبكات الكمبيوتر هي أنها يمكن أن تسهل تبادل البيانات بين أجهزة الكمبيوتر المختلفة والأجهزة الإلكترونية الأخرى المتصلة بنفس الشبكة. كما أنها مسؤولة بشكل أساسي عن توصيل جهاز ما بالإنترنت، مما يمكّنك من استخدام مواقع الويب وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والطباعة لاسلكيًا ومشاركة الملفات. مع الاستخدام، من المؤكد أنك ستصادف العديد من الأعطال التي تعيق محاولاتك لاستخدام الشبكة. الخبر السار هو أنه يمكنك في كثير من الأحيان محاولة إصلاح هذه الأعطال الشائعة أو تجاوزها أو تشخيصها بنفسك دون الحاجة إلى مصلح محترف. في الدليل التالي، نوفر لك معلومات مهمة حول أعطال شبكات الكمبيوتر الشائعة وكيفية إصلاحها.
خطوات
موجه الشبكة والكمبيوتر ومزود خدمة الإنترنت
1 تحقق من موجه الشبكة الذي يتصل به جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من الجزء الخلفي من جهاز التوجيه والكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك، وتأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل آمن بالمنافذ الصحيحة، ثم انتقل إلى التحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك إذا كانت الكابلات متصلة بإحكام.
2 افصل كبل الطاقة. افصل كابل الطاقة، وانتظر دقيقة، وأعد توصيله إذا كانت الإعدادات صحيحة. في بعض الأحيان، تكون إعادة التشغيل البسيطة هي كل ما تحتاجه لإصلاح المشكلة.
3 اتصل بخدمة العملاء لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. قد لا تكون المشكلة متعلقة بجهازك على الإطلاق ويمكن أن تكون جزءًا من مشكلة عامة مع مزود خدمة الإنترنت، وفي هذه الحالة يمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بتأخير فاتورتك، أو مشكلات مزود خدمة الإنترنت، وما إلى ذلك.
- قد يكون الحل البسيط الأخير هو إعادة تعيين جهاز توجيه الشبكة إلى إعدادات المصنع.
نظام تشغيل ويندوز
1 تحقق من إعدادات اتصال الشبكة. ربما تغيرت إعدادات اتصال الشبكة إذا قمت بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤخرًا. يمكنك التحقق من إعدادات الشبكة من خلال فتح قائمة ابدأ ← لوحة التحكم ← الشبكة والإنترنت ← مركز الشبكة والمشاركة ← إدارة اتصالات الشبكة ← النقر بزر الماوس الأيمن على الاتصال وتحديد “خصائص”، ثم أدخل كلمة مرور المسؤول أو أكد اختيارك عندما يُطلب منك ذلك . X موارد البحث
2 قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشبكة لاسلكية. تنشئ أجهزة التوجيه اللاسلكية نقاط وصول (مناطق حول جهاز التوجيه تتصل بشبكة معينة). إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة لاسلكية، يمكنك تجربة الحلول التالية
- تأكد من توصيل جهاز التوجيه والمودم بشكل صحيح.
- تأكد من تشغيل مفتاح الشبكة اللاسلكية للكمبيوتر.
- تشخيص المشكلة. انقر فوق رمز الشبكة اللاسلكية الذي يظهر على الجانب الأيمن من شريط الأدوات، ثم انقر فوق خيار “التشخيص والإصلاح” وقم بإصلاح أي مشكلة يتم إعلامك بها (على سبيل المثال، إذا ظهرت رسالة تفيد بأنه لا يمكنك إفراغ DNS مخبأ).
3 تأكد من أن محول الشبكة يعمل بشكل صحيح. سجّل الدخول كمسؤول وافتح قائمة البدء ← لوحة التحكم ← النظام والرعاية ← مدير الجهاز ← محولات الشبكة، انقر بزر الماوس الأيمن على المحول المستخدم وحدد “الخصائص” ثم ابحث عن قسم “حالة الجهاز” وتأكد من أن محول الشبكة هو يعمل بشكل صحيح أو تحديث تعريف محول الشبكة إذا لزم الأمر. X موارد البحث
4 إصلاح اتصال إنترنت متقطع. قد يتم تعيين محول الشبكة على وضع “توفير الطاقة” إذا انقطع اتصال الشبكة من وقت لآخر. يمكنك تعطيل هذا الوضع باتباع الخطوات التالية
- افتح قائمة ابدأ ← لوحة التحكم ← الشبكة والإنترنت ← إدارة اتصالات الشبكة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال وحدد خصائص. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد اختيارك في هذه الخطوة.
- افتح علامة التبويب “الشبكة”، ثم حدد “الإعدادات”.
- افتح علامة التبويب إدارة الطاقة. قم بإلغاء تحديد الخيار “السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة”.
- انقر فوق خيار “موافق”.
5 حاول معالجة اتصال إنترنت بطيء. يمكن أن تؤدي العديد من العوامل إلى إبطاء اتصالك بالإنترنت، ومن خلال إصلاح هذه العوامل، ستلاحظ في معظم الأحيان أن سرعة اتصال الشبكة لديك ستزداد. ضع في اعتبارك الأمور التالية قبل تغيير أي إعدادات
- هل برامج تشغيل محول الشبكة محدثة
- هل قمت بتثبيت آخر التحديثات لجهاز الكمبيوتر الخاص بك
- هل محول الشبكة متوافق مع إمكانيات جهاز توجيه الشبكة
6 تعطيل ميزة الضبط التلقائي. تعمل ميزة القياس التلقائي على تغيير حجم نوافذ TCP تلقائيًا. يؤدي تعطيل هذه الميزة إلى تقييد حجم نافذة TCP إلى 65535 وزيادة سرعة اتصالك بالإنترنت.
- انقر فوق الزر “ابدأ”.
- اكتب “موجه الأوامر” في مربع البحث للبحث عن موجه الأوامر واضغط على Enter.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج سطر الأوامر وحدد الخيار “تشغيل كمسؤول”.
- اكتب الأمر التالي في سطر الأوامر netsh interface TCP set global autotuninglevel = معطل.
- اضغط على زر الدخول.
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. X موارد البحث
7 تغيير التحكم في التدفق. يتحكم إعداد التحكم في التدفق في السرعة التي يتم بها نقل البيانات من شبكة إلى أخرى، ويتم استخدام هذه الخاصية لمنع عقدة الشبكة القادرة على إرسال البيانات بسرعة من تجاوز عقدة أخرى تتلقى البيانات بسرعة أبطأ.
- انتقل إلى ابدأ ← لوحة التحكم ← النظام والعناية ← إدارة الأجهزة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة وحدد خصائص.
- افتح علامة التبويب “الإعدادات المتقدمة” وحدد “التحكم في التدفق”.
- ابحث عن قسم “القيمة” وانقر على خيار “تنشيط Rx و Tx”، ثم انقر فوق الزر “موافق”.
- في بعض أجهزة الكمبيوتر، قد تجد خيار “تمكين Rx و Tx” المسمى “تلقائي” أو “إيقاف مؤقت Rx / TX”. X موارد البحث
8 تمكين مشاركة الشبكة. تأكد من تشغيل الكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به وتمكين مشاركة الملفات والطابعات على كلا الجهازين قبل إجراء فحص عميق للمشكلة.
- يمكنك تمكين اكتشاف الشبكة من خلال فتح قائمة ابدأ ← لوحة التحكم ← الشبكة والإنترنت ← مركز الشبكة والمشاركة ← فتح علامة تبويب اكتشاف الشبكة ← تمكين اكتشاف الشبكة ← تطبيق.
- يمكنك تمكين مشاركة الملفات من خلال توسيع علامة التبويب مشاركة الملفات ← تمكين مشاركة الملفات ← تطبيق.
- يمكنك تمكين مشاركة المجلدات العامة من خلال توسيع قسم “مشاركة المجلدات العامة” وتحديد “تشغيل المشاركة حتى يتمكن أي شخص لديه وصول إلى الشبكة من فتح الملفات” أو “تشغيل المشاركة حتى يتمكن أي شخص لديه وصول إلى الشبكة من فتح الملفات وتغييرها وإنشاؤها ثم اضغط على خيار “التطبيق”.
- يمكنك تمكين مشاركة الطابعة من خلال توسيع علامة التبويب مشاركة الطابعة ← تمكين مشاركة الطابعة ← تطبيق.
9 تجاوز أو تعطيل المشاركة المحمية بكلمة مرور. يمكنك تجاوز المشاركة المحمية بكلمة مرور عن طريق إنشاء حسابات مستخدمين متطابقة لجميع أجهزة الكمبيوتر في مجموعة العمل. يمكنك أيضًا تعطيل المشاركة المحمية بكلمة مرور من خلال فتح قائمة ابدأ ← لوحة التحكم ← الشبكة والإنترنت ← مركز الشبكة والمشاركة، والعثور على العنوان الفرعي “المشاركة واكتشاف الشبكة”، وتوسيع القسم الفرعي “المشاركة المحمية بكلمة مرور”، واختيار “تعطيل كلمة المرور المحمية مشاركة “Pass” ثم النقر فوق الزر “تطبيق”.
10 قم بتغيير إعدادات مشاركة الشبكة. افتح قائمة ابدأ ← جهاز الكمبيوتر ← خصائص، ثم ابحث عن العنوان “إعدادات اسم الكمبيوتر والمجال ومجموعة العمل” واختر “تغيير الإعدادات” ابحث عن علامة التبويب “اسم الكمبيوتر” واختر “تغيير” وحدد خيار “عضو في” واختر “مجموعة العمل”. يمكنك بعد ذلك الانضمام إلى مجموعة عمل موجودة عن طريق إدخال اسم مجموعة العمل والنقر على خيار “موافق”. يمكنك أيضًا إنشاء مجموعة عمل جديدة عن طريق إدخال اسم مجموعة العمل ثم النقر فوق خيار “موافق”. X موارد البحث
11 إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت DNS. قد تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات إذا كنت تتلقى رسائل خطأ متكررة عند محاولة فتح موقع ويب. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح قائمة ابدأ وكتابة “موجه الأوامر” في شريط البحث، ثم الضغط على Enter لعرض قائمة النتائج والنقر بزر الماوس الأيمن على “سطر الأوامر”، ثم اختيار “تشغيل كمسؤول” وإدخال كلمة المرور أو قم بتأكيد اختيارك إذا طُلب منك ذلك، وأخيراً اكتب الأمر “ipconflg / flushdns” في سطر الأوامر. X موارد البحث
نظام تشغيل ماكنتوش
1 انضم إلى الشبكة اللاسلكية تلقائيًا. إن الاضطرار إلى إدخال كلمة مرور الشبكة اللاسلكية في كل مرة تتصل فيها بالإنترنت يعني أن الكمبيوتر لا يتذكر الشبكة. يمكنك حل هذه المشكلة من خلال النقر على أيقونة الشبكة اللاسلكية في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة، ثم النقر على خيار “فتح تفضيلات الشبكة”، ثم “الإعدادات المتقدمة” اختر شبكتك من القائمة، وقم بتنشيط “تذكر الشبكات الخاصة بي” خيار انضمام الكمبيوتر، وانقر على خيار “موافق”. X موارد البحث
2 إصلاح اتصال إنترنت متقطع. يمكنك حل مشكلة انقطاع الإنترنت بشكل متكرر وعشوائي عن طريق ضبط جهاز Mac الخاص بك على الاتصال بشبكة 5 جيجاهرتز بدلاً من شبكة 2.4 جيجاهرتز. شبكات 5 جيجاهرتز لها نطاق أقل ولكن تداخل بيانات أقل.
- افتح قائمة Apple وحدد تفضيلات النظام. انقر بعد ذلك على خيار “الشبكة” وحدد “الإعدادات المتقدمة”.
- بعد ذلك، قم بالتمرير عبر قائمة الشبكات المتاحة حتى تجد شبكة 5 جيجا هرتز أو 5 جيجا، وانقر فوق هذه الشبكة واسحبها إلى أعلى القائمة.
- انقر فوق رمز “+” في أسفل القائمة وأدخل كلمة المرور الخاصة بك.
- يمكنك أيضًا محاولة إيقاف تشغيل الشبكة اللاسلكية وتشغيلها مرة أخرى، أو إيقاف تشغيل جهاز التوجيه ثم تشغيله. X موارد البحث
3 إصلاح مشكلة بطء الاتصال بالإنترنت عن طريق تغيير خادم DNS. يترجم خادم اسم المجال عناوين الويب إلى عناوين IP ويخزن المعلومات الناتجة على الكمبيوتر. بشكل افتراضي، يستخدم الكمبيوتر خادم اسم المجال المعين في جهاز التوجيه. يمكنك أيضًا تغيير خادم اسم المجال يدويًا إلى أحد الخوادم المجانية التالية لتسريع وقت معالجة عنوان الويب الخاص بك OpenDNS أو Google DNS ..
- انتقل إلى قائمة Apple ← تفضيلات النظام ← الشبكة ← الإعدادات المتقدمة.
- حدد شبكتك من قائمة الشبكات، ثم افتح علامة التبويب “خدمة اسم المجال”.
- انقر فوق رمز “+” الموجود أسفل عمود “خوادم DNS”.
- أدخل عنوان IP لخادم Free Domain Name Service.
- OpenDNS 208.67.222.222 أو 208.67.220.220.
- Google DNS 8.8.8.8 أو 8.8.4.4.
- انقر فوق “موافق” ثم “تطبيق”. X موارد البحث
4 جرب حلول استكشاف أخطاء “المشاركة المنزلية” وإصلاحها. تتيح ميزة المشاركة المنزلية للأجهزة المتعددة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية وأجهزة تلفزيون Apple، الاتصال بشبكتك لاستغلال مكتبة iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تواجه مشكلات مع هذه الميزة، فيمكنك تجربة الحلول التالية
- تفعيل مشاركة المنزل. بعد تشغيل iTunes، أدخل معرف Apple وكلمة المرور، ثم افتح قائمة File، وحدد Home Sharing، وقم بتمكين Home Sharing.
- تأكد من أن جميع الأجهزة التي تريد الاتصال بها تستخدم نفس معرف Apple وكلمة المرور. X موارد البحث
أفكار مفيدة
- ابدأ دائمًا عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخطوات بسيطة. عادةً ما يكون سبب نصف حالات فشل الاتصال هو وجود كبل شبكة غير محكم، أو الحاجة إلى إعادة تشغيل جهاز توجيه الشبكة بعد فصله لفترة قصيرة، أو الحاجة إلى تغيير بعض الإعدادات.
- تأكد من تشغيل جهاز التوجيه وتوصيله بشكل صحيح.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت قبل الانتقال إلى خطوات أكثر تقدمًا، حيث لن تتمكن من حل المشكلة بالطرق المذكورة في هذه المقالة إذا نسيت دفع فاتورة الإنترنت أو إذا كانت المشكلة تتعلق بمزود خدمة الإنترنت نفسه.
- تأكد من أن الاتصال اللاسلكي ممكّن دائمًا على جهازك.
- يمكنك تجاوز بعض المشاكل عن طريق تعيين عنوان IP ثابت.
تحذيرات
- كن حذرًا عند تحرير السجل، فقد يؤثر الإهمال أثناء هذه العملية سلبًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو يتسبب في تلف يمنعك من تشغيله.
- لن تعمل الحلول المقدمة في هذه المقالة مع جميع حالات فشل الشبكة، ولا تتردد في سؤال شخص آخر إذا كنت تشك في مشكلة أخرى.