هل أيقونة إعلام البريد الإلكتروني عالقة في شريط الإشعارات على هاتف Android الخاص بك يمكنك عادةً التخلص من هذا الرمز عن طريق إعادة تعيين بيانات تطبيق الهاتف، ولكن هذا حل مؤقت وستحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة أو إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع إذا كنت تواجه هذه المشكلة باستمرار.
خطوات
احذف بيانات تطبيق الهاتف
1 افتح تطبيق “الإعدادات” على هاتفك. إذا كان رمز إعلام البريد الصوتي عالقًا وكنت متأكدًا من عدم وجود رسائل في بريدك الصوتي، فيمكنك إعادة تعيين بيانات تطبيق الهاتف لحل هذه المشكلة مؤقتًا.
2 اضغط على التطبيقات أو مدير التطبيقات. سيؤدي هذا إلى عرض قائمة بجميع التطبيقات الموجودة على هاتفك وستفتح القائمة على فئة “التطبيقات التي تم تنزيلها” افتراضيًا.
3 مرر إصبعك على الشاشة حتى تصل إلى تصنيف “جميع التطبيقات”. سيعرض هذا جميع التطبيقات المثبتة على هاتفك، بما في ذلك تطبيقات النظام.
4 قم بالتمرير لأسفل حتى تجد تطبيق الهاتف. قد تجد عدة تطبيقات بنفس الاسم.
5 انقر فوق أول تطبيق “هاتف” في القائمة. سيؤدي هذا إلى فتح خيارات التطبيق.
6 انقر فوق خيار “حذف البيانات” وقم بتأكيد رغبتك في حذف البيانات. سيؤدي هذا إلى حذف بيانات التطبيق من هاتفك دون التأثير على جهات الاتصال المخزنة.
7 كرر العملية لجميع تطبيقات الهاتف الأخرى في القائمة. تأكد من تكرار خطوة “محو البيانات” لجميع التطبيقات التي تظهر كـ “هاتف” أو “تخزين الهاتف / الرسائل”.
8 قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق تطبيق البريد الصوتي. سيؤدي هذا إلى فتح إعدادات تطبيق البريد الصوتي.
9 انقر فوق خيار “حذف البيانات” وقم بتأكيد رغبتك في حذف البيانات. يجب أن يختفي رمز البريد الصوتي بعد حذف كل هذه التطبيقات. X موارد البحث
10 إيقاف تشغيل الإشعارات وإعادة تشغيلها. قم بإلغاء تحديد خيار “إظهار الإشعارات” وأكد أنك تريد تعطيلها أثناء وجودك في قائمة الإعدادات لتطبيق البريد الصوتي، ثم قم بتمكين الإشعارات مرة أخرى بعد تعطيلها. يجب أن يؤدي هذا إلى إعادة تعيين إشعارات البريد الصوتي الخاصة بك. X موارد البحث
11 كرر هذه العملية مرة أخرى بعد إعادة تشغيل هاتفك. من المرجح أن يظهر رمز البريد الصوتي مرة أخرى في المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيل هاتفك ويمكنك حذف بيانات التطبيق مرة أخرى للتخلص منها، يمكنك أيضًا تجربة أحد الحلول الدائمة المذكورة أدناه.
حلول طويلة المدى
1 تحقق من رسائل البريد الصوتي مرة أخرى. اتصل ببريدك الصوتي مرة أخرى حتى إذا كنت متأكدًا من عدم وجود رسائل جديدة، فقد تجد رسالة محفوظة تعمل على تنشيط رمز الإشعار. تأكد تمامًا من عدم وجود رسائل متبقية في بريدك الصوتي.
2 اتصل بقسم خدمة العملاء بمزود الخدمة. قد يرجع سبب ظهور رمز البريد الصوتي بشكل دائم إلى خطأ في البريد الصوتي الوارد الخاص بك، ويمكنك إعادة تعيينه من خلال مزود الخدمة الخاص بك. أبلغ خدمة العملاء أن رمز البريد الصوتي عالق في شريط الإشعارات واطلب منهم إعادة تعيين البريد الصوتي الخاص بك. تمكن العديد من المستخدمين من حل المشكلة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
3 أعد ضبط هاتفك على إعدادات المصنع. هذا الحل هو الملاذ الأخير للتخلص من هذه المشكلة ولكنه سيحل المشكلة في بعض الحالات. ستؤدي هذه العملية إلى حذف بيانات الهاتف، لذا احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك أولاً.
- يمكنك إجراء نسخ احتياطي سريع لبيانات هاتفك عن طريق توصيله بجهاز كمبيوتر ونسخ البيانات المهمة إلى مكان آمن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع صورك وملفات الموسيقى قبل إعادة ضبط الهاتف.
- قم بعمل نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق مزامنة هاتفك مع حساب Google الخاص بك. سيتم حفظ جهات الاتصال واستعادتها عند تسجيل الدخول بعد إعادة ضبط الهاتف.
- يمكنك إعادة ضبط هاتفك من خلال قسم “النسخ الاحتياطية وإعادة التعيين” في تطبيق الإعدادات وكل ما عليك فعله هو النقر على خيار “إعادة ضبط المصنع” لبدء عملية إعادة الضبط.