يجب أن تبدأ خطتك التسويقية من نقطة البداية، وهي مشكلة العميل. المنتج أو الخدمة الناجحة هي التي توفر حلاً لمشكلة يواجهها العميل. لذلك، يجب عليك دراسة السوق لمعرفة بالضبط ما يحتاجه العملاء المحتملون، واستخدام هذه الدراسة لتحديد كيفية تعديل منتجك ليتناسب مع احتياجات هؤلاء العملاء. بعد ذلك يمكنك وضع خطة تسويقية لجذب الناس لمنتجك، ومن خلال هذه الخطة ستحتاج إلى تعريف الناس بمنتجك وجعل منتجك في طليعة المنتجات المنافسة وأخيراً بيع منتجك أو خدمتك التي تقدمها بالطبع.
خطوات
إنشاء منتج أو تقديم خدمة
1 حدد عميلك المثالي. فكر في الأشخاص الذين يشترون جودة منتجك أكثر من غيرهم، أو الأشخاص الذين لديهم مشكلة سيحلها منتجك أو خدمتك لهم. قد يكون عملاؤك المثاليون من فئة عمرية أو جنس أو مستوى مادي معين. X موارد البحث
- سيشكل تحديد من هم عملاؤك المثاليون جميع جهودك التسويقية لمنتجك، لذلك تحتاج حقًا إلى استهداف عملائك المثاليين من أجل تحقيق أقصى استفادة من ميزانية التسويق الخاصة بك.
- يمكنك تحديد العملاء المثاليين من خلال بيانات العملاء التي تحتفظ بها لمبيعات المنتجات، كما يمكنك إجراء مسح ميداني أو تحليل البيانات التي وجدها منافسوك في نفس الصناعة.
- إذا كنت تبيع منتجًا تكنولوجيًا يتم استخدامه خارج المنزل، على سبيل المثال، فقد يكون عملاؤك المثاليون رجالًا أو نساء تتراوح أعمارهم بين 25 إلى 50 عامًا، لأن هذه المجموعة أكثر نشاطًا من أولئك الأكبر سنًا ولديهم دخله الخاص من أولئك الأصغر سنًا.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقدير أن عملائك المثاليين قد يكونون موجودين في العاصمة، حيث يقضون وقتًا أطول في تنقلاتهم خارج المنزل أكثر من غيرهم ممن يعيشون في المدن الصغيرة، وأن دخلهم الشهري سيكون أعلى من غيرهم، وهذا سوف يكون مهمًا إذا كان منتجك باهظ الثمن بعض الشيء.
2 حل مشكلة العميل. بالطبع، يواجه جميع المستهلكين مشاكل يريدون حلًا لها. إذا كنت تعمل مع العديد من العملاء في صناعة معينة، فاستخدم معرفتك بالعملاء للعثور على مشكلة يمكنك تقديم حل لها. X موارد البحث
- دراسة فكرة المنتج ؛ تقوم العديد من الشركات بتطوير منتجات رائعة تتعلق بالمنتجات الأخرى التي نجحت بالفعل والتي تحظى بشعبية في السوق. فكر في سبب استخدام المستهلكين لتلك المنتجات الموجودة بالفعل، ومن خلال ذلك قد تتمكن من إيجاد حل لمشكلة أخرى، حتى تختلف قليلاً عن المشكلات التي حلتها المنتجات الأخرى.
- لنفترض، على سبيل المثال، أن العملاء بحاجة إلى شاحن لهواتفهم المحمولة يكون متينًا ولا ينكسر إذا سقط أو تعرض للتلف بسبب سوء الأحوال الجوية.
- لحل هذه المشكلة، يمكنك، على سبيل المثال، صنع شاحن مقاوم للعوامل الجوية والصدمات. راكبو الدراجات والمتنزهون يجربون الشاحن الخاص بك ويحبون النتيجة.
3 تطبيق مبادئ التسويق على منتجك وعملائك المثاليين. بمجرد تحديد عميلك المثالي وحل مشكلته من خلال منتجك، يمكنك بعد ذلك التفكير في خطوات عملية تسويق المنتج. فكر جيدًا فيما تحتاجه لتسويق منتجك. X موارد البحث
- سوف تحتاج إلى تطوير خطة لتسعير منتجك. يعتمد تحديد سعر المنتج على طلب العميل لمنتجك وما يقدمه منافسوك في نفس الصناعة. إذا لم يكن لديك منافسون حقيقيون وكان الطلب على منتجك مرتفعًا، فيمكنك تحديد سعر أعلى للمنتج، ولكن يجب أن تدرك أن العملاء قد يكونون دقيقين للغاية بشأن السعر الذي تضعه على المنتج.
- فكر في كيفية تغليف منتجك وكيف تتناسب العبوة مع العلامة التجارية التي تقدمها. يمكنك استخدام عبوات تحتوي على نفس الألوان والشعار المطبوع عليها والتي تستخدمها لمنتجاتك الأخرى. سيساعد الاستخدام المتكرر للصورة الذهنية لمنتجاتك العملاء على تذكر علامتك التجارية.
- فكر في كيفية تواصل العملاء مع شركتك وطلب منتجك وكيفية وصول المنتج إليهم. تحتاج العملية برمتها إلى عمل جاد لأنك ستحتاج إلى تشكيل قسم خدمة عملاء على أعلى مستوى من الاستجابة لإصلاح أي مشكلة قد يواجهها العميل.
اعداد خطة تسويق
1 كن واضحًا بشأن هدفك التسويقي النهائي. يجب أن تفكر أولاً في النتيجة النهائية التي تريدها قبل أن تبدأ العمل على خطة التسويق الخاصة بك. بمجرد تحديد النتيجة النهائية، يمكنك وضع الخطة موضع التنفيذ. العاشر الطبيعة
- قد يكون هدف شركتك هو تعريف الناس بالمنتج أكثر أو ببساطة زيادة مبيعاتك. قد ترغب أيضًا في توسيع شريحة العملاء الخاصة بك. إذا كنت تخدم العملاء من سائقي الدراجات النارية والمتنزهين وتزودهم بالمنتج الذي يحتاجونه لتلك الرياضات، فقد ترغب في خدمة العملاء الذين يتسلقون الجبال.
- يجب مقارنة أي هدف تحدده بالمعايير المحددة لتلك الصناعة. على سبيل المثال، افترض أن لديك سوقًا تنافسيًا للغاية لمنتجات راكبي الدراجات والمتنزهين ؛ حيث لا تتجاوز مبيعات أي شركة 5٪ من إجمالي السوق، فعليك تحديد الوصول إلى مبيعات 5٪ كنتيجة نهائية إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك، حيث يجب أن يكون الهدف متوافقاً مع ظروف السوق ومعاييره.
- ولكن إذا كان هدفك هو زيادة وعي الناس بالمنتج، فعندما يدرك شخص ما أنهم بحاجة إلى شاحن جديد لهاتفهم المحمول، والذين يركبون الدراجات ويمارسون رياضة المشي لمسافات طويلة، فأنت تريد أن يكون هذا العميل المحتمل على دراية بشركتك ومنتجك.
- بمجرد تحديد الهدف، يمكنك تحديد الوسائل التسويقية التي ستكون أكثر فعالية من غيرها، وطريقة التسويق هي مهمة محددة تقوم بها لتسويق منتجك. رسائل البريد الإلكتروني المباشرة، وحملات البريد الإلكتروني، وإجراءات مكالمات المبيعات المنسدلة كلها طرق تسويقية.
- على سبيل المثال، قد تقرر أن تسويق المحتوى هو الطريقة التي ستستخدمها لزيادة وعي الناس بمنتجك، ثم يمكنك تنفيذ هذه الطريقة عن طريق نشر منشورات ومقالات مفيدة حول منتجك على موقع الويب الخاص بك.
- بمجرد معرفة الأشخاص بمنتجك، سترغب في مطالبة الأشخاص بمعرفة المزيد عن هذا المنتج. قد ينقرون على إعلان يرونه أو يزورون موقع الويب الخاص بك. هؤلاء هم عملاؤك المحتملون الذين قد تبيع لهم المنتج.
- ما تريده هو الاستمرار في التواصل مع هؤلاء العملاء المحتملين حتى يصبح بعضهم عملاء حقيقيين ويشتروا المنتج. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل إخبارية لبعض العملاء المحتملين، وقد يقرأ البعض الآخر مدونات ومقالات رياضية خارجية على موقع الويب الخاص بك، ومن ثم قد يشترون منك شاحن هاتف عندما يقررون أنهم بحاجة إليه.
2 قم بتوسيع جهودك التسويقية. قد تحتاج إلى إضافة المزيد من الأنشطة التسويقية من أجل زيادة مبيعاتك. كلما زادت طرق التسويق التي تضيفها إلى منتجك، زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عن شركتك ومنتجك. X موارد البحث
- يجب أن يكون لدى جميع الشركات مواقع ويب. تقوم العديد من الشركات بكتابة ونشر المدونات كمحتوى يجذب العملاء، لذلك ضع في اعتبارك استضافة إعلانات صوتية تتحدث فيها في المناسبات من أجل زيادة تواجدك في السوق. .
- صمم نظامًا رسميًا لطلب الإحالات من العملاء، وكافئ العملاء الذين يقدمون لك الإحالات بشكل مناسب، ربما بهدية صغيرة أو خصم خاص. الإحالات لديها احتمالية عالية للتحول من عملاء محتملين إلى عملاء حقيقيين.
- فكر في إجراء ندوات وندوات عبر الإنترنت في السوق لإضفاء مظهر أكثر خبرة واحترافًا على شركتك، حيث يلجأ الأشخاص إلى أولئك الذين يبدون خبراء ومهنيين لحل مشاكلهم.
3 ضع خطة تسويق وحدد ميزانية لتنفيذ تلك الخطة. من الصعب كتابة خطة تسويق رسمية، وستحتاج إلى تحديد ميزانية لجميع أنشطتك التسويقية حتى تتمكن من تنفيذ تلك الخطة على أرض الواقع. X موارد البحث
- يجب أن تتضمن خطتك العملاء المحددين الذين ستستهدفهم بناءً على الصفات التي حددتها لعميلك المثالي، أو اقرأ للحصول على مرجع بسيط أو ابحث عن المزيد من خطط التسويق عبر الإنترنت.
- يجب أن تتضمن خطتك أيضًا جدولًا زمنيًا لتنفيذ كل مهمة. إذا كنت سترسل رسائل بريد إلكتروني تحتوي على رسائل إخبارية دورية كل شهر، على سبيل المثال، يجب أن تتضمن خطتك الزمنية إرسال الرسالة الإخبارية في اليوم الخامس من كل شهر، على سبيل المثال.
- قم بتعيين كل مهمة إلى شخص معين سيكون مسؤولاً عنها. إذا قمت بتعيين المهام، فلن تفقد مسارها وستكون قادرًا على تتبعها بسهولة. يجب على كل شخص إبقاء المجموعة بأكملها على اطلاع بحالة وتقدم المهمة الموكلة إليه. قد تطلب من مؤلف الإعلانات إرسال الدوريات.