في بعض الأحيان، لا يمكن أن تسير خطط العطلات كما هو متوقع وعليك إلغاء حجز الفندق الخاص بك، مما يعني أنك قد دفعت بالفعل مقابل الغرفة إذا قمت بالحجز من خلال Expedia. لحسن الحظ، من المرجح أن تسترد أموالك إذا ألغيت حجزك قبل الموعد النهائي للإلغاء في الفندق. يمكنك إلغاء حجزك من موقع Expedia على الويب أو عن طريق الاتصال بخط خدمة العملاء الخاص بالشركة.
خطوات
إلغاء حجز الفنادق عبر الإنترنت
1 تعرف على رقم خط سير الرحلة في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد من Expedia. بعد حجز فندق مع Expedia، يجب أن تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من Expedia، توضح تفاصيل الحجز ورقم خطة الرحلة. ثم اجعل هذا البريد الإلكتروني جاهزًا لتسهيل إلغاء الحجز.
2 انقر فوق الارتباط “رحلاتي” الموجود على. يوجد رابط “رحلاتي” في أعلى يمين الصفحة الرئيسية لـ Expedia، وسيؤدي النقر عليه إلى فتح صفحة تسجيل الدخول التي ستتيح لك الوصول إلى تفاصيل عطلتك. X موارد البحث
3 تسجيل الدخول إلى حسابك. استخدم عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المستخدمين لحجز الرحلة لتسجيل الدخول إلى حسابك. يمكنك أيضًا استخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم خط سير الرحلة إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور التي أنشأتها. ثم انقر فوق الزر “إرسال” لتسجيل الدخول إلى حسابك وعرض مسارات الرحلة. X موارد البحث
4 انقر فوق علامة التبويب “الرحلات القادمة”، ثم انقر فوق حجز الفندق. ابحث عن حجز الفندق في علامة التبويب “الرحلات القادمة”، ثم انقر على حجز الفندق بعد العثور عليه لعرض تفاصيل الحجز. X موارد البحث
- اقرأ مسار الرحلة لمعرفة ما إذا كان قابلاً للاسترداد أو غير قابل للاسترداد. سيُعلمك هذا إذا كان بإمكانك استرداد أموالك.
- معظم حجوزات الفنادق قابلة للاسترداد بالكامل بشرط أن يتم إلغاء الحجز قبل الموعد النهائي المحدد من قبل الفندق.
- قد تتمكن من إلغاء حجزك لاسترداد الأموال في غضون 24 ساعة من الحجز إذا كان الحجز غير قابل للاسترداد، ويمكنك قراءة “شروط الخدمة” للحصول على التفاصيل الدقيقة المتعلقة بالحجز.
5 انقر فوق خيار “إلغاء حجز الغرفة” الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة. بعد فتح خطة الرحلة للحجز، سيظهر خياران على الجانب الأيمن من الشاشة لإلغاء الحجز أو تعديله. يجب النقر فوق خيار “إلغاء حجز غرفة” للانتقال إلى صفحة إلغاء الحجز. X موارد البحث
- انقر فوق الزر “تغيير” لتغيير تفاصيل الحجز بدلاً من إلغائه.
- اتصل بالفندق مباشرةً لإجراء تعديلات معينة مثل تفضيلات التدخين وأنواع الأسرّة وإمكانية الوصول. X موارد البحث
6 أكمل عملية إلغاء الحجز بالضغط على زر “إلغاء هذه الغرفة”. سيؤدي النقر فوق الزر الأصفر “إلغاء هذه الغرفة” الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة إلى إنهاء عملية الإلغاء وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة تعرض تفاصيل الإلغاء بعد النقر على الزر. X موارد البحث
- يمكن أن تستغرق عمليات رد الأموال إلى حسابك ما يصل إلى 7 أيام عمل. X موارد البحث
اتصل بـ Expedia لتغيير أو إلغاء الحجز
1 احصل على مخطط حجز الفندق. يسهل الحصول على تفاصيل رحلتك من إلغاء الحجز عبر الهاتف، لذا توجه إلى موقع My Trips وانقر على خيار “My Trips” لتسجيل الدخول إلى حسابك وعرض تفاصيل خط سير الرحلة. X موارد البحث
2 اتصل على 800-397-3342 إذا كنت في الولايات المتحدة أو +1 404-728-8787 من أي مكان في العالم. استخدم +1 404-728-8787 إذا كنت تتصل بالشركة من أي مكان خارج الولايات المتحدة للوصول إلى دعم العملاء. X موارد البحث
3 اتبع التعليمات الآلية التي تسمعها على الهاتف. ستتم إعادة توجيهك إلى نظام الرد الآلي بعد الاتصال بالهاتف ويمكنك اختيار اللغة التي تريد استخدامها ثم الضغط على الزر 4 لإلغاء حجز الفندق، مع ملاحظة أنك ستحتاج إلى إدخال رقم خطة الرحلة عبر الهاتف بعد الضغط على الزر 4.
حل المشاكل التي قد تواجهها
1 اتصل بالفندق مباشرةً إذا لم تتمكن من إلغاء حجز Expedia الخاص بك. قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إلغاء حجزك من الفندق الذي حجزته بدلاً من استخدام Expedia، حتى إذا استخدمت Expedia للحجز، وفي هذه الحالة يمكنك العثور على رقم هاتف الفندق والاتصال به. تحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء وأخبره أنك تريد إلغاء حجزك الفندقي. X موارد البحث
2 اتصل بـ Expedia عبر الإنترنت لطرح الأسئلة. افتح الموقع وانقر على خيار “اتصل بنا”. سيؤدي هذا إلى فتح نموذج ويب لك لطرح أسئلة حول حجوزات الفنادق على Expedia. يمكنك استخدام صفحة الاتصال هذه إذا كان لديك أي أسئلة حول إلغاء الحجز الخاص بك. X موارد البحث
3 أرسل رسالة مباشرة إلى Expedia عبر وسائل التواصل الاجتماعي كبديل. يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى Expedia عن طريق فتح صفحة Twitter الخاصة بالشركة من خلال الرابط ثم النقر على أيقونة الظرف لإرسال رسالة مباشرة إلى Expedia تشرح موقفك فيما يتعلق بإلغاء حجزك. يمكنك أيضًا استخدام Facebook للتواصل مع الشركة باستخدام الرابط ثم إرسال رسالة إلى الشركة من مربع الدردشة الذي يظهر في الجانب الأيمن السفلي من صفحة Facebook.
- ستحتاج إلى حساب لإرسال رسالة مباشرة.
أفكار مفيدة
- تأكد من قراءة “القواعد واللوائح” أو “شروط الخدمة” قبل إجراء الدفع عند الحجز. قد توفر هذه الروابط إرشادات أو قيودًا إضافية على المبالغ المستردة وإلغاء الحجز. X موارد البحث