على عكس طلب مشوار من أوبر، فإن حذف حسابك على موقع الشركة أمر محير. طريقة حذف الحساب غير مغطاة في صفحة المساعدة الرسمية لموقع أوبر. X Research Source لإلغاء حسابك على الموقع، ستحتاج إلى طلب حذف الحساب يدويًا عن طريق فتح تذكرة دعم مع خدمة عملاء الشركة. لحسن الحظ، يحتوي wikiHow على نموذج يمكنك نسخه ولصقه لتسهيل العملية برمتها.

استخدام موقع أوبر

  1. 1 قم بزيارة صفحة المساعدة باستخدام متصفح الإنترنت الخاص بك.

  2. 2 انقر فوق “إرسال طلب”. انقر فوق الارتباط إرسال طلب في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة في صفحة مركز المساعدة. سينقلك هذا إلى صفحة حيث يمكنك ملء نموذج طلب الدعم.

    • يمكنك أيضًا الانتقال إلى أسفل الصفحة والنقر على أيقونة إرسال طلب دعم. سينقلك هذا إلى نموذج طلب الدعم.

  3. 3 املأ النموذج الذي يشير إلى رغبتك في إلغاء حسابك. ليس لدى أوبر طريقة سهلة لإلغاء حساب، صدق أو لا تصدق. الخيار الوحيد المتاح لإلغاء الحساب هو طلبه من فريق الدعم. في نموذج الطلب، ستحتاج إلى تقديم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وستحتاج إلى تقديم عنوان (استخدم عبارة سهلة الفهم مثل “حذف الحساب”)، ووصفًا دقيقًا للمشكلة ومكان يعيش. لا حاجة لتضمين أي ملحقات.

    • إذا كنت لا تريد كتابة وصف للمشكلة بنفسك، فاستخدم الوصف التالي
    • مرحبا اسمي . بريدي الالكتروني هو . رقم هاتفي هو . أرغب في حذف حسابي في Uber والتخلص من معلومات الدفع الخاصة بي في أقرب وقت ممكن. كنت أستخدم بطاقة ائتمان الشركة سابقًا للدفع مقابل الخدمة، لكنني غيرت وظيفتي مؤخرًا. شكرا لك على وقتك،

  4. 4 انقر فوق الزر “إرسال”. بعد تقديم الطلب، سيتصل بك فريق الدعم قريبًا بخصوص إلغاء حسابك. إذا قمت بتقديم طلب الإلغاء الخاص بك في غضون يوم عمل، فقد يتم إلغاء حسابك في غضون ساعة واحدة.

    • لاحظ أن بعض المصادر عبر الإنترنت تشير إلى أن وقت إلغاء الحساب يمكن أن يختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على سبب طلب إلغاء الحساب الذي حددته في طلبك. السبب في العينة السابقة هو سبب فعال يؤدي إلى إنهاء الحساب في أقرب وقت ممكن كما يعاني منه العديد من الأشخاص. X موارد البحث

استخدم البريد الإلكتروني

  1. 1 بريد إلكتروني [email protected]. هناك طريقة أخرى لحذف حساب Uber الخاص بك وهي الاتصال بفريق دعم الشركة مباشرةً عبر البريد الإلكتروني. X Research Source في نص الرسالة، اكتب معلومات حسابك (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) واشرح سبب رغبتك في إلغاء حسابك باستخدام نفس النموذج الموضح أعلاه.

    • بالنسبة لموضوع البريد الإلكتروني، اختر موضوعًا واضحًا لا لبس فيه، مثل “طلب حذف الحساب”. ربما لا تريد أن تختلط رسالتك برسائل أخرى غير مهمة.
    • لاحظ أيضًا أنه يجب عليك طلب إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من Uber في رسالتك حتى لا تتلقى رسائل غير مرغوب فيها من الخدمة.

  2. 2 انتظر وصول رسالة الرد. يجب أن تتلقى ردًا من الخدمة في غضون يوم واحد تقريبًا (ربما في غضون أسبوع). تحتوي رسالة الرد عادةً على تأكيد رسمي بحذف حسابك. إذا كانت الرسالة لا تحتوي على هذا، فسيقوم موظف الدعم الذي يقوم بتحديثك بتقديم الخطوات الإضافية المطلوبة لحذف الحساب.

  3. 3 يمكنك استخدام قالب إذا كنت ترغب في ذلك. إذا كنت تريد توفير الوقت، فحاول استخدام النموذج أدناه في رسالتك. يجب أن يعمل هذا النموذج مع جميع الحالات التي تريد حذف الحسابات فيها.

    • مرحبًا، أنا أتصل بدعم Uber لأنني أرغب في حذف حسابي. اسمي هو . عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بحسابي هما . أود أيضًا إلغاء الاشتراك من أي قوائم بريدية في Uber حتى لا أتلقى أي رسائل بريد إلكتروني من Uber في المستقبل. يرجى إعلامي في أقرب وقت ممكن إذا كان من الممكن القيام بذلك. شكرا جزيلا لك،

تحذيرات

  • لسوء الحظ، لن يؤدي إلغاء الحساب إلى حذف بياناتك الشخصية من خوادم أوبر الداخلية. وفقًا لسياسة خصوصية الشركة “تحتفظ الشركة بالحق في الاحتفاظ ببيانات العملاء الشخصية وبيانات الاستخدام (بما في ذلك المواقع الجغرافية، وسجل السفر، وبيانات بطاقة الائتمان، وسجل المعاملات المالية) طالما أن الشركة بحاجة إلى المعلومات” للأعمال ” المقاصد.” X مصدر البحث
  • لاحظ أيضًا أنه لا توجد طريقة لحذف حساب Uber من خلال تطبيق الهاتف المحمول. ستجد خيار دعم في التطبيق (الدعم)، لكن هذا الخيار يأخذك إلى صفحة الدعم على موقع الويب في متصفح الهاتف المحمول فقط، لذلك ستستخدم نفس طريقة نموذج طلب الدعم.