قد يغلق Snapchat حسابك لعدة أسباب، بما في ذلك استخدام تطبيقات أو ملحقات تابعة لجهات خارجية، أو إرسال رسائل مسيئة / مزعجة للمستخدمين، أو إضافة عدد كبير جدًا من الأصدقاء دون التحقق من حسابك، أو إذا كان حسابك معرضًا لمخاطر أمنية. إذا تم قفل حساب Snapchat الخاص بك، فحاول تسجيل الدخول مرة أخرى بعد 24 ساعة. هل تم حل المشكلة في هذه المقالة، ستتعلم كيفية استرداد حساب Snapchat مغلق.
خطوات
استخدم صفحة فتح
1 قم بإلغاء تثبيت تطبيقات وإضافات Snapchat التابعة لجهات خارجية. ستحتاج إلى إلغاء تثبيت أي تطبيقات أو ملحقات تابعة لجهات خارجية تستخدمها للوصول إلى Snapchat من جهاز Android أو iPhone قبل محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.
- في بعض الحالات، لن تتمكن من إلغاء تثبيت التطبيقات غير المصرح بها التي تتطلب كسر الحماية على جهاز iPhone أو iPad. في هذه الحالة، ستحتاج إلى تحديث iOS الخاص بك إلى أحدث إصدار من أجل إلغاء تثبيت التطبيق. X موارد البحث
2 افتح الرابط في متصفح الويب. إذا تم قفل الحساب مؤقتًا، فيمكنك استخدام موقع الويب هذا على أي جهاز كمبيوتر أو هاتف أو جهاز لوحي لإلغاء قفل الحساب بعد بضع ساعات، بينما بالنسبة للجرائم الأعلى، ستحتاج إلى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل أن يتم فتح الحساب. X موارد البحث
3 قم بتسجيل الدخول إلى حساب Snapchat الخاص بك. أدخل اسم مستخدم وكلمة مرور Snapchat في التطبيق، ثم اضغط على زر تسجيل الدخول.
4 انقر فوق الزر “فتح”. إنه زر أصفر في أسفل الصفحة وستظهر لك رسالة تفيد بأن حسابك قد تم إلغاء قفله بعد مرور الوقت الكافي لتنفيذ الإجراء. يمكنك المحاولة مرة أخرى بعد بضع ساعات إذا لم يكن لديك الوقت الكافي لفتح الحساب.
5 قم بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني على Snapchat. يوصى بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني على Snapchat بعد تسجيل الدخول مرة أخرى لتجنب تعطيل حسابك مرة أخرى بسبب إضافة الكثير من الأصدقاء. إليك كيفية تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني
- افتح تطبيق Snapchat على هاتفك أو جهازك اللوحي. إنه رمز تطبيق أبيض وأصفر على شكل شبح.
- انقر فوق أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
- انقر فوق رمز الترس أعلى يمين الشاشة.
- انقر فوق خيار عنوان البريد الإلكتروني.
- أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحًا، ثم انقر فوق الزر “حفظ”.
- أدخل كلمة مرور Snapchat الخاصة بك وانقر فوق الزر متابعة.
- تحقق من بريدك الإلكتروني وافتح رسالة التأكيد الإلكترونية.
- انقر فوق الزر التحقق من البريد الإلكتروني.
تواصل مع Snapchat
1 افتح موقع الويب في متصفح الويب. إذا لم تتمكن من استعادة الحساب بعد 24 ساعة، يمكنك الاتصال بـ Snapchat لفتح الحساب عبر “Unlock Page”.
2 انقر فوق الدائرة بجوار خيار “تسجيل الدخول إلى حسابي”. هذا هو الخيار الأول تحت عنوان “كيف يمكننا مساعدتك”
3 انقر فوق الدائرة بجوار “أعتقد أن حسابي قد تم اختراقه”. ستجد هذا الخيار تحت عنوان “أخبرنا بالمزيد”.
4 انقر فوق “نعم”. يظهر الخيار بجوار “هل تحتاج إلى مساعدة بشأن شيء آخر” يوجد في أسفل الصفحة. يؤدي القيام بذلك إلى عرض استمرار يمكنك استخدامه لإرسال رسالتك إلى Snapchat.
5 أدخل اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف في الحقول المتوفرة.
6 اكتب رسالة مهذبة تطلب إعادة الحساب. استخدم المساحة المتوفرة لشرح الموقف وشرح سبب قفل الحساب مع تأكيد نيتك في الالتزام بشروط وأحكام خدمة Snapchat، من الآن فصاعدًا ؛ كن مؤدبًا قدر الإمكان.
7 انقر فوق الزر “إرسال”. إنه زر أصفر أسفل الشاشة. إذا كان تفسيرك مهذبًا ومعقولًا، فيمكنك إقناع Snapchat بفتح حسابك. من ناحية أخرى، من ناحية أخرى، لن تتمكن على الأرجح من استعادة الحساب إذا كانت رسالتك وقحة أو إذا تكررت انتهاكاتك.