سواء كنت مشترًا أو بائعًا، تعلمك هذه المقالة من ويكي هاو كيفية التراجع عن المزايدة على سلعة ما على موقع eBay. يجب عليك الاتصال بالبائع واطلب منه إلغاء المزايدة نيابة عنك إذا كان هناك أقل من 12 ساعة متبقية حتى نهاية المزاد. لاحظ أنه لا يمكنك إلغاء المزايدة باستخدام تطبيق eBay للجوال.
خطوات
إلغاء العطاء كمشتري
1 افتح eBay. انتقل إلى موقع الويب وسيتم توجيهك إلى الصفحة الرئيسية إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل.
- انقر فوق زر تسجيل الدخول في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة وأدخل اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
2 انقر فوق علامة التبويب “تعليمات والاتصال” في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة.
3 انقر فوق ارتباط “كيفية إلغاء صفقة” في منتصف الصفحة.
4 انقر فوق الزر “تراجع عن المعاملة”. إنه الزر الأزرق الموجود في منتصف الشاشة وسيفتح الصفحة الخاصة بالعناصر التي تقوم بالمزايدة عليها حاليًا عند النقر فوقها.
5 انقر فوق اسم السلعة التي تقوم بالمزايدة عليها الآن لتحديدها.
6 اختيار سبب إلغاء العطاء. انقر فوق الزر الدائري الموجود على يسار أحد الأسباب التالية X Research source
لقد أدخلت سعرًا غير صحيح. – اختر هذا الخيار إذا كنت قد أدخلت سعرًا مرتفعًا جدًا أو منخفضًا جدًا.
تغير وصف المنتج بشكل كبير بعد أن قمت بالمزايدة عليه. – اختر هذا الخيار إذا تغيرت حالة أو وصف أو شروط بيع المنتج بطريقة تؤثر على قيمته.
لا يمكنني الاتصال بالبائع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. – اختر هذا الخيار إذا فشلت في التواصل مع البائع بكل الطرق.
7 انقر فوق الزر “متابعة” الأزرق أسفل قسم سبب إلغاء العطاء.
8 انقر فوق الزر “تراجع عن المزايدة” الأزرق الموجود بالقرب من أسفل الشاشة لإلغاء العطاء.
إلغاء محاولة كبائع
1 افتح eBay. انتقل إلى موقع الويب وسيتم توجيهك إلى الصفحة الرئيسية إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل.
- انقر فوق زر تسجيل الدخول في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة وأدخل اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
2 انقر فوق علامة التبويب “حسابي” الموجودة في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة وستفتح لك قائمة منسدلة.
3 انقر فوق خيار البيع بالقرب من أسفل القائمة المنسدلة.
4 اختر البند. انقر فوق اسم العنصر الذي تقوم بالمزايدة عليه، فقد تحتاج إلى التمرير لأسفل للعثور عليه.
5 حرك المؤشر لأسفل للعثور على رقم العنصر. ستجد هذا الرقم على يمين “eBay Item Number” في الزاوية العلوية اليمنى من علامة التبويب “الوصف”. ستحتاج إلى هذه المعلومات لتوجيه eBay إلى العنصر الصحيح.
6 ابحث عن اسم الشخص الذي قدم العطاء. انقر فوق ارتباط [المناقصة] أسفل زر العطاء، ثم ابحث عن اسم الشخص الذي قدم العطاء الذي تريد إلغاءه. ستحتاج إلى هذه المعلومات لإلغاء المزاد.
7 انقر فوق شعار eBay في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة. سينقلك هذا إلى الصفحة الرئيسية مرة أخرى.
8 حرك المؤشر لأسفل واضغط على زر خريطة الموقع. ستجده في أسفل عمود خيارات “الأدوات والتطبيقات” أسفل صفحة eBay الرئيسية. X موارد البحث
9 حرك المؤشر لأسفل واضغط على زر إلغاء العطاءات في قائمتك. ستجد هذا الخيار في مجموعة خيارات “أنشطة البيع” تحت عنوان “البيع”.
10 – تعبئة طلب إلغاء العطاء. أكمل الحقول التالية
رقم الصنف – اكتب رقم الصنف الخاص بك في الحقل الموجود أعلى هذا العنوان.
اسم المستخدم لمقدم العطاء الذي تريد إلغاؤه – اكتب اسم مقدم العطاء في هذا الحقل.
سبب الإلغاء – اكتب سببًا موجزًا (80 حرفًا أو أقل) لإلغاء العطاء في هذا الحقل.
11 انقر فوق الزر “إلغاء العطاء”. سيتم إلغاء جميع العطاءات التي قدمها هذا المستخدم للعنصر المحدد.
اتصل بالبائع
1 افتح eBay. انتقل إلى موقع الويب وسيتم توجيهك إلى الصفحة الرئيسية إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل.
- انقر فوق زر تسجيل الدخول في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة وأدخل اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
2 انقر فوق علامة التبويب “حسابي” الموجودة في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة.
3 انقر فوق خيار المناقصات / العروض بالقرب من أعلى القائمة المنسدلة.
4 حدد عنصرًا. انقر فوق العنصر الذي قمت بالمزايدة عليه مؤخرًا وقد تحتاج إلى التمرير لأسفل للعثور عليه.
5 انقر على اسم البائع. ستجده ضمن “معلومات البائع” على يمين الصفحة وسيأخذك إلى صفحته الشخصية.
6 انقر فوق الزر “اتصال” الموجود في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة الشخصية للبائع لفتح صفحة “الاتصال”.
7 قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الارتباط أريد الاتصال بالبائع. ستجده في “هل أجبنا على سؤالك” قسم. X موارد البحث
8 اضغط على زر متابعة لفتح حقل رسالة.
9 اكتب سؤالك. اكتب شيئًا مثل “أود إلغاء مزايدتي على العنصر الخاص بك” واتبع رسالتك مع اسم العنصر.
- استخدم ارتباط العنصر بدلاً من اسمه إذا كان لديك واحد.
- قد تحتاج إلى إضافة معلومات أخرى حسب البائع.
10 انقر فوق الزر “إرسال” لإرسال رسالتك. سيقدر البائع استعدادك حتى لو لم يكن مضطرًا إلى إلغاء العطاء.
أفكار مفيدة
- سيتعين عليك العودة إلى صفحة العنصر والمزايدة عليها مرة أخرى إذا قمت بإلغاء المزايدة بسبب إدخال سعر خاطئ.
تحذيرات
- تعامل مع كل محاولة على أنها صفقة حقيقية.