Uber هي خدمة سيارات عند الطلب تتيح لك طلب سائقك الخاص من خلال تطبيق على أجهزة Android و iPhone. تعتمد الخدمة على برنامج تحديد المواعيد الإلكتروني السريع الذي يقوم بالبحث عن أقرب سائقي الخدمة الموجودين في نفس موقعك، ويؤكد عملية الحجز ويوافق على الرحلة. لا تُعد أوبر خدمة نقل تعتمد على سيارات الأجرة أو الرحلات المشتركة (وسائل النقل العام)، ولكنها ترسل مركبة خاصة توفر لك نفس الغرض مثل سيارة الأجرة. ميزة إضافية هي أيضا إمكانية الاستغناء عن التعامل النقدي والمالي مع السائقين والشركة مباشرة من خلال بطاقة الائتمان المسجلة على حسابك الخاص.
خطوات
تسجيل حساب
1 قم بزيارة موقع ويب أوبر. Uber هي شركة تتيح لك حجز رحلات مع سائق في المدن التي تُقدم فيها الخدمة. انتقل إلى موقع الويب التالي uber.com في متصفح الويب الخاص بك.
- يمكنك إجراء عملية التسجيل مباشرة من خلال تطبيق أوبر على جهازك المحمول. ابحث عن اوبر.
2 انقر فوق الرابط “تسجيل” الموجود أسفل “الركوب مع أوبر”. تحتاج إلى تسجيل حساب خاص على الموقع لبدء استخدام الخدمة. أنت بحاجة إلى بطاقة ائتمان أو حساب PayPal صالح لإكمال تفاصيل التسجيل.
3 أدخل اسمك الأول والأخير. في كل رحلة، سيتعرف السائق على اسمك الأول للتأكد من العثور على الشخص المناسب. بينما يتم حماية خصوصية التعرف على اسمك الأخير.
4 اكتب رقم هاتفك. يحتاج السائق إلى رقم هاتفك للتأكد من أنه يمكنه الاتصال بك لتحديد مكان الالتقاء الذي يبدأ منه الرحلة، خاصةً إذا لم يكن قادرًا على الوصول إليك من خلال الاعتماد على الموقع. ستحتاج أيضًا إلى رقم هاتفك لتسجيل الدخول إلى حسابك.
5 اكتب بريدك الإلكتروني. يجب عليك استخدام عنوان بريد إلكتروني صالح لإنشاء حسابك عبر الإنترنت مع أوبر. ستحتاج إلى بريد إلكتروني للعديد من المعاملات، وأهمها استلام الإيصالات.
6 اختر كلمة المرور. ستحتاج إلى استخدام كلمة المرور هذه لتسجيل الدخول إلى تطبيق أوبر في المستقبل.
7 أدخل الرقم الترويجي (إن وجد). يمكنك استخدام الرمز الترويجي المقدم للمستخدمين الجدد، والذي يمكنك الحصول عليه من أحد أصدقائك من مستخدمي أوبر الحاليين بحيث يحصل كل واحد منكم على رصيد مجاني يقارب (50 جنيهًا مصريًا) أو ما يعادله بعملات أخرى. (يُرجى عدم نشر الرموز الترويجية الفردية الخاصة بك على هذه الصفحة، لأنها تتعارض مع قواعد Uber وقد تؤدي إلى إلغائك.) إذا لم تتمكن من الوصول إلى الرمز الترويجي من الأصدقاء، فيمكنك زيارة موقع Uber على الويب واستخدام أحد العروض المتوفرة عليه.
8 اقرأ الشروط والأحكام. تأكد من إلمامك بقوانين أوبر وسياسة الخصوصية قبل متابعة عملية التسجيل.
9 اضغط على زر “تسجيل”. اكتملت الآن عملية تسجيل حسابك، وسيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد إنشاء الحساب. أنت الآن جاهز لبدء استخدام الخدمات المتنوعة التي تقدمها أوبر.
الوصول إلى السائق
1 انقر فوق تطبيق أوبر على هاتفك. قم بتسجيل الدخول إذا لم تقم بذلك حتى الآن.
- إذا لم تكن قد قمت بتثبيت التطبيق على هاتفك بعد، فيمكنك تنزيله من جهاز iPhone أو Android.
2 انقر فوق “إلى أين” أو “إلى أين” من أجل إدخال وجهتك. انقر على النتيجة التي تظهر في حقل البحث.
- يمكنك تعيين وجهتك بناءً على مكان وجود الفرد في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، بشرط أن تكون قد قمت بضبط المزامنة بين قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وتطبيق أوبر على جهازك المحمول. سيتم إرسال طلب الموافقة إلى جهة الاتصال المحددة، وبمجرد الموافقة عليها، سيحصل السائق على بيانات الموقع الخاصة بالطرف الآخر وسيتم تحديد وجهة الرحلة وفقًا لذلك.
3 حدد نوع السيارة. تقدم أوبر خيارات وخدمات متنوعة في مدن مختلفة. بشكل عام، ستتمكن من الاختيار بين (uberX و XL و uberPOOL و Select … وخيارات أخرى). اسحب الشاشة إلى اليسار واليمين لرؤية الخيارات المتاحة في مدينتك، ومعرفة وقت الانتظار المتوقع وتسعير الرحلة مقدمًا.
- uberPOOL خدمة تتيح لك مشاركة السيارة مع الغرباء الآخرين لتقليل تكلفة الرحلة. هذه الخدمة غير متوفرة في جميع المناطق.
- uberX من خلال هذه الخدمة، تحصل على سيارة عادية تتسع لما يصل إلى 4 أشخاص، والتي تصل إلى المكان الذي تحدده للسائق. هذه الميزة أكثر شيوعًا في المدن المختلفة التي يتم فيها تقديم خدمة أوبر.
- اختر تتيح لك هذه الخدمة إكمال رحلتك بسيارة فاخرة مقارنة بالسيارات المتاحة على uberX.
- الأسود مع هذا الخيار، ستحصل على سيارة سوداء فاخرة يمكنها استيعاب ما يصل إلى 4 أشخاص.
- XL مع هذا الخيار، يمكنك الحصول على سيارة أكبر يمكن أن تستوعب ما يصل إلى 6 أشخاص.
- سيارات الدفع الرباعي تتيح لك هذه الخدمة إكمال رحلتك بسيارة رياضية متعددة الاستخدامات فاخرة يمكنها استيعاب ما يصل إلى 6 أشخاص.
- ASSIST يمكنك الاعتماد على هذه الخدمة إذا كنت بحاجة إلى سيارة مصممة للتعامل مع الأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة.
- WAV هذه الميزة متوفرة في السيارات المجهزة بالسلالم والمصاعد التي تسمح للأشخاص في الكراسي المتحركة بالصعود إليها. لاحظ أن بعض الخيارات المذكورة أعلاه غير متوفرة في جميع المدن التي يتم فيها تقديم خدمة أوبر.
4 قم بتأكيد عدد المقاعد التي تحتاجها (لـ uberPOOL). إذا اخترت خدمة سيارات uberPOOL، فيحق لك طلب حجز مقعد أو حجزين. في حال كان عدد مرافقيك في الرحلة أكثر من اثنين، فمن الأفضل بالطبع استخدام uberX.
5 انظر تكلفة الرحلة مقدمًا. سيظهر لك سعر استخدام كل نوع من أنواع السيارات المتاحة أسفل أيقونتها في التطبيق. يتم تحديد هذه الأجرة بناءً على الوضع الحالي للازدحام المروري وحالات زيادة الطلب مما يؤدي إلى زيادة السعر. الرقم الذي يظهر لك هو تكلفة الأجرة التي ستدفعها في نهاية الرحلة.
- لا يتوفر التسعير المسبق لجميع أنواع خدمات أوبر. من ناحية أخرى، قد تحصل فقط على تقدير تقريبي لسعر الرحلة في بعض الحالات. X مصدر البحث
- يعتمد تسعير Uber على مزيج من حساب الوقت والمسافة. إذا كانت السيارة تتحرك بسرعة أقل من (18 كم / ساعة)، فسيتم محاسبتك بالدقيقة، أما إذا كانت السيارة تتحرك بسرعة أعلى من (18 كم / ساعة)، فسيتم محاسبتك على كل كيلومتر. يتم حساب سعر الرحلة من الأجرة الأساسية المزعومة، والتي يختلف تقديرها من مدينة إلى أخرى. تختلف أسعار الرحلات حسب الموقع، لذا تأكد من التحقق من الأسعار المقدرة من خلال موقع Uber الإلكتروني أو مصادر أخرى عبر الإنترنت، مع الأخذ في الاعتبار أن هناك حدًا أدنى للأجرة يتم تطبيقه في جميع المدن.
6 انقر على “طلب أوبر” لطلب مشوار. سيُطلب منك بعد ذلك تأكيد مكان مقابلة السائق من خلال خريطة التطبيق.
7 قم بتأكيد مكان الاجتماع بالسيارة. يستخدم تطبيق أوبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بالهاتف الذكي لتحديد بداية الرحلة. يمكنك سحب الخريطة لتحريك أيقونة الموقع واختيار مكان آخر لبدء الرحلة كما يحلو لك.
- اضغط على “تأكيد الالتقاط” لتعيين الموقع وطلب بدء الرحلة.
- قد يُقترح عليك استخدام مكان لقاء آخر مع السائق لتسهيل وصول السائق إليك.
8 انتظر عند عنوان الشارع المحدد لبدء الرحلة. لا تتحرك بمجرد تنشيط طلب الرحلة وتحرك السائق نحوك، ولا تفكر في الانتقال إلى موقع بديل حتى لا تجعل السائق غير قادر على الوصول إليك، الأمر الذي يضيع الكثير من الوقت في البحث عن بعضهم البعض. من خلال التطبيق، ستحصل على تقدير تقريبي للمدة التي سيستغرقها السائق للوصول إليك. إذا لم يكن هناك برامج تشغيل متوفرة حولك، فحاول مرة أخرى في غضون بضع دقائق. إلى حد كبير، ستجد أن أحد السائقين قد أكمل رحلة سابقة ومستعدًا لتلقي طلبك في الحال.
- من خلال التطبيق سوف تحصل على رقم هاتف السائق. يمكنك استخدامه للتواصل مع السائق إذا احتجت إلى ذلك لأي سبب أو لتأكيد مكان انتظاره.
- إذا قمت بإلغاء الرحلة قبل أن تبدأ وبعد خمس دقائق من تحرك السائق نحوك، فستتم مطالبتك بدفع رسم قدره عشرة جنيهات مصرية (كما هو الحال في مصر، أو ما يعادله تقريبًا في دول أخرى مختلفة).
- يختلف متوسط انتظار وصول السائق باختلاف المدينة والوقت من اليوم وظروف حركة المرور وعبء العمل والضغط الواقع على السائقين المتوفرين في الجوار.
9 ادفع باستخدام تطبيق أوبر. يتم إجراء جميع مدفوعات الأجرة تلقائيًا من خلال خدمة أوبر وطريقة الدفع المحددة في حسابك الشخصي. يمكنك إضافة بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، أو ربط حسابك بحساب PayPal، أو استخدام محفظة Android أو Apple الإلكترونية، أو الخيارات الأخرى التي قد تكون متاحة في نظام Uber في بلدك.
- لا يلزمك توجيه إكرامية للسائقين من خلال خدمات Uber المختلفة بما في ذلك UberX، ولكن بشكل عام يوصى بأن تفعل ذلك كما يحلو لك. لاحظ أيضًا أنه لا توجد مكافأة على أي مدفوعات من Uber باستثناء UberTAXI. X مصدر البحث
- يمكنك تغيير الإكرامية الافتراضية لسيارة أجرة، والتي يتم تعيينها بنسبة 20٪ تلقائيًا، من خلال موقع ويب أوبر. قم بتسجيل الدخول وافتح قسم الفواتير لتغيير هذه الميزة.
10 قم بتقييم الرحلة. سيُطلب منك تقييم مستوى الرحلة بمجرد وصولك إلى وجهتك. كن على علم بأن التقييم من أربع نجوم أو أقل سوف يتسبب في تلف ملف تعريف السائق ويقلل من عدد الرحلات المتاحة له في الأوقات التالية. تعتبر Uber المراجعة من فئة 5 نجوم هي المراجعة الإيجابية الوحيدة. أي رقم أقل من 5 قد يؤثر على تقديم الخدمة في المستقبل من قبل السائق.
أفكار مفيدة
- يمكنك إلغاء طلب رحلتك عن طريق تمرير قسم معلومات السائق، ثم النقر فوق “إلغاء”. يجب عليك إكمال عملية الإلغاء قبل خمس دقائق من تقديم طلب الرحلة لتجنب تكبد رسوم إلغاء قدرها عشرة جنيهات (في مصر) أو ما يعادلها في بلدان أخرى.
- اعلم أن اختيار UberPOOL (خدمة مشتركة تجمع أكثر من راكب واحد في نفس الرحلة) سيجبرك على الانتظار لفترة أطول من بداية الرحلة حتى تصل إلى وجهتك، فأنت مطالب بالانتظار حتى يأخذ السائق الباقي من ركابك السابقين والقيادة على الطرق التي يمكنه الوصول إليها، ولديه إمكانية الوصول إلى بقية الركاب، وقبل كل شيء لا يمكنك التحكم في ترتيب نزول الركاب. السائق، بدوره، لا يحصل على ما يكفي من المال من هذه الخدمة، مما يجعلها ليست الخيار الأفضل إذا كنت تريد أفضل خدمة. (تم تقديم هذه النصيحة بواسطة سائق Uber متمرس)
- لا يعمل السائقون الذين يعملون من خلال UberTAXI حصريًا مع Uber، لكنهم يدفعون نسبة مئوية من الأجرة للشركة مقابل إدراجهم مع السائقين للخدمة من خلال التطبيق.
- أجرة Uber بما في ذلك 20٪ إكرامية إذا كنت تستخدم UberTAXI ؛ وهو ما يشير إلى الشراكات الموجودة في بعض المدن بين أوبر وخدمات سيارات الأجرة المحلية أو الحكومية. من ناحية أخرى، إذا كنت تعتمد على أي خدمة أخرى من خدمات أوبر، فلن تتم مطالبتك بأي شكل من الأشكال بإرشاد السائق.
- Uber متاح في المدن المدرجة في الصفحة التالية