في هذا المقال، ستتعرف على كيفية استعادة حقوقك كمسؤول لصفحة على Facebook، سواء كانت صفحة شخصية أو صفحة أعمال. قد يتم اختراق حسابك، أو قد يقوم المخترق بإلغاء وصولك إلى الصفحة. أبلغ إدارة Facebook عن الاختراق وأرسل طلبًا لاستعادة صلاحيات المسؤول. في حالة تعدي أحد المسؤولين عن الصفحة على صلاحياتك وخفض رتبتك أو إزالتك من إدارة الصفحة، ستحتاج إلى إثبات ملكية محتوى الصفحة لاستعادة الوصول إلى الصفحة كمسؤول. الحالة الثالثة أنك تجد صفحة تنتمي إلى مشروع عملك، لكن لم يعد صالحًا لإدارتها نيابة عنك، وفي ذلك الوقت يجب أن تطلب امتلاكها أو دمجها مع صفحتك الحالية.
خطوات
تم اختراق حساب المدير
1 أبلغ إدارة Facebook بأنه تم اختراق حسابك. أول شيء يفعله مخترق حسابك أو حساب مدير الصفحة هو التعدي على حقوق إدارة صفحة عملك أو مؤسستك. يجب على صاحب الحساب المخترق الإبلاغ عن عدم وصوله إلى حسابه، عبر الرابط التالي، حتى يتمكن من استرداد الحساب المخترق. X Research Source ستحتاج إلى انتظار Facebook لتأكيد الاختراق، حتى تتمكن من متابعة الخطوات التالية.
- هل تمت إزالتك من الصفحة بواسطة مشرف زميل للصفحة ولم يتمكن أي من زملائك من الوصول إلى حقوق إدارة الصفحة راجع القسم الثاني من المقالة للتعرف على كيفية التصرف في هذه الحالة.
2 افتح الرابط التالي. ستحتاج إلى هذه الخطوة إذا كنت غير قادر على تسجيل الدخول إلى الحساب المخترق وتريد استعادة حقوق المسؤول على الصفحة.
3 حدد الصفحة التي تريد استعادة صلاحيات الإدارة الخاصة بها. الصفحات المعروضة في القائمة في الصفحة المذكورة أعلاه هي جميع الصفحات التي كان الحساب المخترق لديه إذن بإدارتها في الماضي.
- لن تظهر الصفحة التي تم الاستيلاء عليها في هذه القائمة إذا قام المخترق بتغيير أذوناتك على الصفحة، مثل تعيينك كمسؤول أو محلل أو مدير وظائف فقط. والسبب في ذلك هو أنك ما زلت عضوًا في فريق إدارة الصفحة ولم يتم عزلك بالكامل. الحل في هذه الحالة هو إزالة نفسك من فريق إدارة الصفحة. X Research Source اتبع الخطوات التالية انقر فوق الإعدادات من الصفحة، ثم انقر فوق أدوار الصفحة من اللوحة الجانبية، ثم انقر فوق تحرير ضمن حسابك، ثم انقر فوق حذف.
4 انقر فوق “إرسال”. سيؤدي هذا إلى إرسال تقرير إلى Facebook. سيؤكد أحد موظفي Facebook أنه قد تم اختراق حسابك، ثم يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن خطوات التأكيد الموثوقة على Facebook. قد يستغرق هذا فترات زمنية متفاوتة، وقد يحدث في يوم واحد أو قد يستمر حتى عدة أسابيع.
قم باستعادة الصفحة من مشرف مشارك
1 سجّل الدخول إلى Facebook. استخدم حسابًا تم تعيينه مسبقًا كمسؤول عن صفحة Facebook التي تم اختراقها، إذا كان هذا الخيار متاحًا.
- اتبع هذه الطريقة إذا تم منعك من إدارة الصفحة بواسطة مسؤول مساعد قادر على التحكم في الصفحة.
2 افتح الرابط. إنها صفحة Facebook الرسمية المستخدمة للإبلاغ عن حالات انتهاك حقوق النشر.
3 حدد حقوق النشر. ستظهر الخيارات الأخرى أدناه.
4 حدد “متابعة” بتقرير حقوق النشر الخاص بك وانقر فوق “إرسال”. ستظهر المزيد من الخيارات.
5 أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك. انقر على الدائرة بجوار “تقديم معلومات الاتصال” وحدد “أنا أو مؤسستي”. أدخل اسمك ولقبك وعنوانك البريدي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم السلطة الإدارية وعنوانك.
6 انقر فوق توفير المحتوى الذي تريد الإبلاغ عنه. ستجد هذا الخيار في الجزء السفلي من نموذج المعلومات.
7 حدد المربع بجوار “أخرى”. يتيح لك ذلك تضمين رابط كامل لصفحة Facebook وليس محتوى محددًا فقط.
8 أدخل عنوان الصفحة بالكامل. يتم ذلك في حقل النص الكبير.
- مثال إذا كانت لديك صفحة wikiHow على Facebook، فاكتب www.facebook.com/wikiHow.
9 اختر “أخرى” ثم اذكر تفاصيل الحادث. أخبر Facebook بتفاصيل المشكلة وأنك صاحب الحساب ولديك حقوق المسؤول للصفحة المذكورة، ولكن قام مسؤول آخر بإزالتك من الصفحة. اذكر التفاصيل بوضوح ومباشرة ووصفها بشكل مناسب.
- هناك حالة محتملة، على سبيل المثال، عندما يترك الموظف الشركة ولكنه يرفض تسليم صلاحيات إدارة الصفحة. قم بتضمين هذه التفاصيل في حقل النص، لكن لا تدخل في التفاصيل الهامشية.
10 قدم دليلًا على ملكيتك للصفحة. بالنقر فوق تقديم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر، ثم تحديد أخرى، ثم كتابة أي معلومات أخرى (بما في ذلك الروابط التي تثبت ملكيتك للصفحة)، وذلك لتثبت لـ Facebook أنك تتمتع بصلاحيات إدارة الصفحة.
- لإرفاق ملفات، مثل ترخيص تجاري أو مستندات ضريبية أو أي دليل آخر، انقر فوق Choose Files وحدد الملف وانقر فوق Open.
11 انقر فوق تأكيد بيان الإقرار لقراءة بيان Facebook. تأكد من قراءتك بعناية وفهم ما هو مكتوب قبل المتابعة.
12 حدد “نعم”، ثم انقر فوق “إرسال”. ستتلقى رسالة من Facebook في بريدك الإلكتروني بمجرد أن تتخذ إدارته قرارًا (أو يريدون رؤية المزيد من الأدلة). يستغرق الأمر فترات زمنية متفاوتة، من 24 ساعة إلى عدة أسابيع، اعتمادًا على مدى انشغال قسم الإبلاغ عن حقوق النشر على Facebook.
فرض امتيازات المسؤول على صفحة غير رسمية
1 افتح صفحة Facebook التي تريد امتلاكها. قد توجد صفحة Facebook تحمل اسم عملك أو مؤسستك على الرغم من أنك قمت بإنشائها، وهذا هو الحال عادةً إذا استخدم شخص ما ميزة “تسجيل الوصول” على موقع عملك أو قام تلقائيًا بإنشاء صفحة للنشاط التجاري عبر ويكيبيديا. X Research Source لا تترك صفحة بها اسم عملك أو مؤسستك دون أن تكون تحت إدارتك ؛ قم بالبحث عن طريق اسم الصفحة في شريط بحث Facebook، ثم انقر فوق النتائج ذات الصلة.
2 انقر فوق “هل هذا عملك” هذا هو عملك يوجد هذا الرابط أسفل صفحة الغلاف أعلى النافذة، بجوار العنوان الفرعي “الصفحة غير الرسمية” مباشرةً.
- في حالة عدم وجود هذا الخيار، تتم إدارة الصفحة بواسطة شخص آخر قام بالتحقق من ملكية النشاط التجاري أو المؤسسة بنجاح.
3 حدد أحد خيارات فرض التحقق من الصحة وانقر فوق “متابعة”.
- هل لديك صفحة رسمية لعملك أو مؤسستك استفد من دمج الصفحة غير الرسمية معها من خلال تحديد “مزيج [اسم الصفحة] بالصفحة المثبتة التي تمتلكها “.
- ليس لديك صفحة رسمية لمشروعك أو منظمتك انقر فوق “التحقق من الملكية”. [اسم الصفحة] وقم بتأكيد ذلك بمكالمة هاتفية أو مستندات.
4 امزج الصفحة (اختياري). إذا اخترت مزج الصفحة بصفحة تمتلكها بالفعل، فيمكنك عادةً مزج الصفحتين دون الحاجة إلى تقديم الكثير من أدلة التحقق، طالما أن لديك بالفعل صفحة تم التحقق منها لمشروعك وتحتوي على نفس العنوان ورقم الهاتف، وغيرها من المعلومات ذات الصلة. مصدر X بحثي هنا هو الطريقة
- انقر فوق القائمة المنسدلة “تحديد صفحة”.
- انقر فوق الصفحة التي تريد الدمج معها.
- انقر فوق ‘إرسال.
- قد يحتاج Facebook إلى مزيد من المعلومات لتأكيد عملية المزج وسيتصل بك لإبلاغك بإرشادات مفصلة.
5 امتلك الحق في إدارة الصفحة وتأكيد هذه العملية (اختياري). هذه الخطوة غير ضرورية إذا قمت بدمج الصفحتين معًا في الخطوة السابقة. بينما إذا كان قرارك هو امتلاك الحق في إدارة الصفحة كما هي من تلقاء نفسها، فاتبع الخطوات لتأكيد ملكيتك لها عبر مكالمة هاتفية أو إرسال مستندات رسمية إلى Facebook. قم بتزويد إدارة Facebook بالمعلومات اللازمة، وستتم مراجعة طلبك وسيتم منحك الحق في إدارته (أو الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات) في غضون يوم واحد إلى عدة أسابيع على الأكثر.
تأكيد الهاتف
- اكتب رقم هاتف عملك أو مؤسستك، ورمز البلد (إذا لزم الأمر). يجب أن يكون الرقم مملوكًا رسميًا وعامًا للمؤسسة أو المشروع التجاري.
- اختر اللغة المناسبة لك للتواصل عبر الهاتف.
- انقر فوق الاتصال الآن عندما تكون جاهزًا لتلقي مكالمة التأكيد.
- اكتب الرمز المكون من 4 أرقام لإكمال عملية التحقق.
التأكيد عبر المستندات
- انقر فوق التحقق من ملكيتك للصفحة مع المستندات أسفل النافذة.
- قم بمسح أو تصوير أحد المستندات المقبولة وتجهيزها للتحميل. يمكنك استخدام فاتورة الهاتف أو إحدى الخدمات أو الرخصة التجارية أو الإقرارات الضريبية أو شهادة التأسيس أو ترخيص التأسيس. يجب أن يتطابق العنوان الموجود في المستند المستخدم مع عنوان عملك أو مؤسستك.
- انقر فوق اختيار ملف.
- حدد المستند، ثم انقر فوق فتح.
- انقر فوق ‘إرسال.
حماية صلاحياتك كمسؤول صفحات Facebook
1 قم بصياغة عقد غير تنافسي واطلب من كل فريق إدارة صفحة التوقيع عليه. باتباع هذا الإجراء سيمنحك تغطية قانونية في حالة اختراق حسابك. يجب على جميع موظفي شركتك أو مؤسستك، بما في ذلك فريق إدارة الصفحة، التوقيع على هذا المستند. لا يمنح حق إدارة الصفحة لأي شخص دون توقيع هذا العقد.
2 تقييد الأذونات للموظفين من فريق إدارة الصفحة. بعد إنشاء الصفحة من حسابك في البداية، احرص على عدم إعطاء أي من فريق إدارة الصفحة أو موظفي الشركة دورًا أعلى في إدارة الصفحة من المحرر. هذا يضمن أن أعضاء إدارة الصفحة لديهم صلاحيات النشر والإدارة العامة، ولكن دون اختصاصهم لإزالتك من إدارة الصفحة.
- يجب أن تكون العضو الأعلى رتبة في فريق إدارة الصفحة، المسؤول. لا تعطي هذا الدور لأي شخص آخر.
3 مراقبة الصفحة ومحتوياتها بخطى ثابتة. قد يتم تعليق الصفحة وقد تُلغى إدارة Facebook امتيازاتها وسلطة المسؤولين في النشر إذا قمت أنت أو أي من فريق إدارة الصفحة بنشر منشورات تنتهك سياسات Facebook أو تنتهك قواعد الملكية أو اتفاقيات العلامات التجارية.
4 التواصل الجيد مع الموظفين. الموظف السعيد وحقوقه لن يتم التعدي على ملكية صفحات الفيسبوك أو الحسابات الإلكترونية الأخرى أو التعدي على الملكية الفكرية. تهدف بوعي إلى الاستماع إلى الموظفين والاستماع إلى آرائهم وشكاويهم في محاولة لخلق بيئة عمل صحية وإيجابية تتجنب الحوادث غير السارة من جهة، وبالطبع تحسن وتيرة العمل وتخلق علاقات وثيقة بينك وبين الموظفين.
أفكار مفيدة
- إذا تمت إزالتك من الصفحة بواسطة زميل أو موظف في الشركة، فإن أفضل خطوة أولى هي التحدث بأدب للبحث عن حل ودي. إذا لم تنجح المحاولة، فجرّب باقي الحلول التقنية المذكورة في هذه المقالة.
- نظرًا لحساسية إثبات ملكيتك لحساب Facebook وحل النزاعات الإلكترونية، ومن أجل الحفاظ على أمنك وخصوصيتك في المقام الأول، فمن الطبيعي أن Facebook لن يمنحك الحق في إعادة الوصول إلى صفحتك التي تم اختراقها أو حساب ما لم تقدم أدلة وأدلة كافية.