ليس من الضروري أن تتلقى مكالمات هاتفية في قائمة الأسماء المسجلة على الهاتف. من المحتمل جدًا أن تتلقى مكالمة من رقم غير معروف (لا تعرف من هو مالكه) أو رقم مقيد أو سري (تم حظر هوية مالكه وفي بعض الحالات لا يظهر رقم الاتصال لـ أنت أصلاً). لن يكون من الممكن دائمًا إعادة الاتصال بهذا الرقم، كما أنه ليس الخطوة المقترحة طوال الوقت ؛ إعادة الاتصال بهذا الرقم قد يقودك إلى عقبات غير آمنة، لذلك من الضروري أن تخطو بحذر شديد. لا تعاود الاتصال إلا إذا كان لديك دليل حقيقي على أن هذا الرقم يخص شخصًا تعرفه عن كثب.
خطوات
اعرف متى يجب عليك معاودة الاتصال برقم غير معروف
1 انتبه إلى حالات الحلقة المفردة. إذا سمعت رنين الهاتف فجأة، فمن المفترض أن تشعر بالريبة. عادةً ما يستخدم المحتالون نغمة الرنين الذين يريدون دفعك لمعاودة الاتصال ثم البدء في الاحتيال عليك. إذا سمعت رنين الهاتف مرة واحدة فقط أو لفترة قصيرة جدًا، فلا تكلف نفسك عناء الاتصال بالطرف الآخر. إذا لم يكن محتالًا، فمن المرجح أن يكون رقمًا غير صحيح. X Better Business Bureau
- يُطلب من المسوقين عبر الهاتف إكمال 4 حلقات كاملة أو رنين لمدة 15 ثانية قبل التفكير في إنهاء المحادثة بسبب عدم استجابة الطرف الآخر. X لجنة التجارة الفيدرالية
2 تحقق من رمز منطقة الهاتف. عادة ما يلجأ المحتالون إلى الاتصال من أرقام الهواتف التي تحمل نفس الرمز الدولي لبلدك، مما يمنحهم المصداقية بطريقة أو بأخرى ويجعل الضحايا الأبرياء يشعرون بالأمان. ولكن من خلال مزيد من الاستقصاء والفحص، ستتمكن من معرفة حقيقة هذه الأرقام، وما إذا كانت أرقامًا داخلية أو أجنبية، من خلال فحص رمز منطقة الهاتف.
- نوصي دائمًا بقاعدة الأمان التالية إذا لم تكن متأكدًا من رمز منطقة الهاتف، فلا ترد على المكالمة.
- عادةً ما يتم استدعاء رقم عشوائيًا من قبل المحتالين والمحتالين الأجانب، والدول الأكثر شيوعًا التي تستخدم هواتفها بشكل شائع في هذه العمليات هي جمهورية الدومينيكان (809)، وجامايكا (876)، وجزر فيرجن البريطانية (284)، و دولة غرينادا (473). X Better Business Bureau
- هناك بعض الخدمات عبر الإنترنت التي تسمح لك بالبحث عن أصل وبلد رقم الهاتف. نوصي على وجه التحديد بإحدى الخدمتين التاليتين “البحث العكسي” أو “معرفة من اتصل بي” أو “معرف المتصل”.
3 ابحث في صندوق البريد عن رسائل الهاتف. الشخص الذي لم ينجح في الوصول إليك عن طريق الاتصال الهاتفي عادة ما يلجأ إلى استخدام الرسائل أو أي وسيلة اتصال إلكترونية متاحة للتأكيد على أهمية اتصاله وحاجته الملحة للاتصال بك في أسرع وقت ممكن. إذا تلقيت مكالمة فائتة من رقم غير معروف أو محظور ولم تتم متابعتها برسالة أو بأي محاولة للرد على الاتصال، فربما لا يكون ذلك مهمًا. لا تعاود الاتصال.
- إذا تلقيت رسالة توضيحية تشرح من هو الطرف الآخر والغرض من المكالمة، يمكنك فقط معاودة الاتصال.
- لن يحاول المحتالون أبدًا استخدام الرسائل النصية، لأنهم عادةً ما يعملون بميزانيات ضيقة وهوامش ربح صغيرة، ولن يتمكنوا أبدًا من تحمل تكلفة الرسائل، خاصةً إذا كانوا مقيمين في بلد أجنبي.
4 شاهد الرسوم على فاتورة هاتفك. يجب أن تتصرف على الفور إذا لاحظت أي رسوم إضافية غامضة في فاتورة هاتفك الأخيرة، خاصة الرسوم التي لم يتم تحديدها بوضوح، مثل “الخدمات الخاصة” أو “الخدمة المتميزة”. اتصل بشركة الهاتف واطلب التحقق من هذه الرسوم وتأكيد أنها احتيالية بطريقة أو بأخرى. ستقوم الشركة عادةً بالتحقق من الأمر واسترداد أموالك. X مكتب أعمال أفضل X موارد بحثية
- إذا حاولت في أي وقت إعادة الاتصال برقم غير معروف فقط لتجد نفسك تستمع إلى رسالة صوتية مسجلة، فمن الضروري أن تكون يقظًا للغاية وأن تراقب فاتورة هاتفك على الفور. يتم استخدام الرسائل الصوتية المسجلة بواسطة بعض الخدمات مثل المسابقات الهاتفية والاستشارات وخدمات البالغين كوسيلة لإلغائك لسحب رصيد الهاتف مقابل هذه الخدمات غير المجدية.
- لا تخجل من إبلاغ خدمة عملاء شركة الهاتف عن الأمر. تعد حالات الاحتيال الإلكتروني والهاتف من أبرز ظواهر العصر الحديث وفخ يقع فيه الجميع.
5 أرقام الاتصال التي تعرفها وتثق بها. في بعض الحالات، يتنكر المحتالون كطرف موثوق ثم يتركون رسائل تحتوي على أرقامهم الخاصة. على سبيل المثال، إذا تلقيت رسالة نصية أو صوتية من شخص يدعي أنه البنك الذي تتعامل معه أو مزود خدمة الهاتف أو المستشفى، وما إلى ذلك، فلا تحاول أبدًا إعادة الاتصال بنفس الرقم أو الرقم المدرج في عملية الاحتيال هذه. اللجوء فوراً إلى التواصل مع الطرف المزعوم من خلال أرقامهم الحقيقية التي تعاملت معهم سابقاً من خلالها، واستفسار خدمة العملاء عن حقيقة هذه الرسائل.
تعرف على هوية الأرقام المسجلة
1 اشترك في خدمة معرف المتصل. الأرقام المقيدة أو غير المعترف بها هي الأرقام التي يتم فيها حجب أي بيانات عن الرقم أو مالكه. يمكنك إيجاد حل لذلك من خلال الاشتراك في إحدى الخدمات، مثل “Call Unblock” أو “Trapcall”، والتي تمكنك من الكشف عن رقم المتصل. لاحظ أن هذه الخدمات تعمل فقط على الهواتف الذكية، وتحتاج إلى التأكد من تنشيطها للاستخدام في بلد إقامتك. X موارد البحث
2 تحقق من قوائم الأصدقاء المقترحين. إذا كنت تستخدم تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook على هاتفك الذكي، فقد تتمكن من تحديد المتصل من خلال مراقبة قائمة الأصدقاء المقترحين. يتجسس تطبيق Facebook على اتصالاتك، ثم يقترح حسابات الأصدقاء على الموقع بناءً على من تتصل به ومن يتصلون بك. ألقِ نظرة على الأصدقاء الذين يقترحهم Facebook عليك بعد تلك المكالمة الفائتة من رقم غير معروف، وقد ترى بعض الوجوه المفاجئة. X موارد البحث
3 فحص الرسائل الغريبة في محركات البحث. تهدف هذه الخطوة إلى التحقق من وجود أي تحذيرات أو أعطال للمستخدمين الآخرين بنفس الرسالة. إذا ترك لك رقم محظور رسالة صوتية أو نصية، فحاول التحقق من محتوى هذه الرسالة عبر الإنترنت. إذا كنت قادرًا على رؤية معرف المتصل، فابحث عنه في محركات البحث أيضًا. عادةً ما يستخدم المحتالون نفس الرسالة على آلاف وملايين الهواتف، ومن المحتمل أن تجد تحذيرات ومشكلات مماثلة تم نشرها عبر الإنترنت بواسطة أشخاص سابقين.
حظر المكالمات غير المرغوب فيها
1 احجب الأرقام غير المعروفة. اتصل بمزود خدمة الهاتف واطلب منه حظر الأرقام غير المعروفة / المقيدة من الاتصال بك. تقدم كل شركة هاتف وسائل مختلفة لحظر الأرقام المقيدة من المستخدمين المتصلين. على سبيل المثال، تقترح بعض الشركات أن تقوم بالتسجيل في خدمة مراقبة هاتف الوالدين، وبعد التسجيل، ستتمكن من حظر الأرقام المجهولة من خلال موقع الويب. بينما تعتمد الشركات الأخرى على التسجيل في خدمة لمراقبة المكالمات الواردة، ومن بين الخدمات المدرجة، يمكنك فحص وتصفية اتصالاتك من أرقام غير معروفة.
- إذا كنت تستخدم جهاز iPhone، فيمكنك الانتقال إلى الإعدادات وضبط الهاتف على “عدم الإزعاج”. يتيح لك هذا الوضع عدم تلقي أي مكالمات من أرقام غير مسجلة في جهات الاتصال الخاصة بك. كن على دراية بالجوانب السلبية لهذا الاختيار، فقد يكلفك عدم تلقي مكالمات من زملائك وأصدقائك الجدد، أو من أولئك الذين يرغبون في التواصل معك بشكل عاجل فيما يتعلق بالعمل أو الدراسة، دون تسجيل أرقامهم على هاتفك.
- اتصل بمزود خدمة الهاتف الخاص بك عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء لمناقشة الخيارات المختلفة المتاحة.
2 البحث عن الخدمات الحكومية التي تخلصك من المكالمات التسويقية والإعلانية. يمكنك الاتصال ببعض الخطوط الساخنة أو زيارة مواقع الويب (غالبًا ما تكون تابعة للحكومة) التي تسمح لك بتسجيل هاتفك المحمول أو الهاتف الأرضي في قائمة لا ترغب في تلقي المكالمات الإعلانية والعروض التجارية وغيرها من الاتصالات المزعجة. ستتوقف هذه المكالمات في فترة زمنية قصيرة بمجرد إكمال خطوات تفعيل اشتراكك في الخدمة. في المقابل، ستستمر في تلقي المكالمات كالمعتاد من الأفراد والمنظمات غير الربحية والشركات الذين تمنحهم الإذن بالتواصل معك. X لجنة الاتصالات الفيدرالية
- لا تعطي معلوماتك الشخصية لأي شخص يتصل بمنزلك عن طريق الهاتف الأرضي أو يتصل بك على هاتفك المحمول متظاهراً أنه ممثل مكالمات بريد عشوائي. إنها إحدى الحيل والحيل التي يستخدمها المحتالون للوصول إلى معلوماتك الشخصية. لا تحتاج الحكومات عادةً إلى إجراء مكالمات إلى الأفراد أو التطوع لوضع رقمك في القائمة، فقط تتصل وتطلب مباشرة التسجيل في الخدمة.
3 التبليغ أو تقديم شكوى إلى الجهات المختصة. إذا لم تتوقف المكالمات المزعجة من وكلاء التسويق والمبيعات التجاريين أو كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن مضايقات مستمرة أو أي تهديد تتلقاه عبر الهاتف، فقد يكون أفضل حل هو إبلاغ وكالات الأمن وشرطة الاتصالات على الفور. اذهب إلى أحد مكاتب الشكاوى (غالبًا ما يكون تابعًا لوزارة الداخلية أو الاتصالات) أو اتصل بأحد أرقام خدمة العملاء المتخصصة في تلقي هذا النوع من الاتصالات. يمكنك عادةً أيضًا ملء نموذج شكوى رسمي من خلال الموقع الإلكتروني المخصص لمثل هذه الحالات. لا تسترخي أبدًا في حماية نفسك وعائلتك من أي تهديد أو خطر محتمل. X موارد البحث
اتصل مرة أخرى إلى الخط الأرضي
1 اتصل بالرقم المجهول على الفور. أما بالنسبة للهاتف الأرضي فيمكنك الاعتماد على خدمة “معاودة الاتصال” لآخر رقم اتصل بك، خاصة إذا لم تنجح في الرد عليه في ذلك الوقت ولم تصلك رسالة صوتية مسجلة بعد ذلك. لاحظ أن هذه الميزة تعمل عادةً فقط مع آخر مكالمة تلقيتها، لذلك ستحتاج إلى معاودة الاتصال على الفور قبل تلقي أي مكالمات جديدة.
2 ابحث عن رقم خدمات الهاتف الأرضي. تعتمد قدرتك على استخدام هذه الخدمات على دعم مزود الهاتف الخاص بك. عادة ما يكون الخط الأرضي مملوكًا لشركات حكومية، مثل المصرية للاتصالات أو السعودية للاتصالات. من خلال الاتصال بخط خدمة العملاء، يمكنك الحصول على معلومات حول المكالمات الفائتة، مثل تحديد الرقم (إذا كان هاتفك لا يدعم إظهار الرقم)، وكذلك اسم وعنوان مالك الهاتف المتصل. ستتمكن أيضًا من معاودة الاتصال به بالضغط على رمز معين بمجرد اقتراحه عليك. X موارد البحث
- تكلف هذه الخدمة بعض الرسوم المالية الصغيرة التي تضاف إلى فاتورة هاتفك، ويمكنك أيضًا الاشتراك في خدمة “Call Back” على أساس شهري إذا تم توفيرها من قبل مزود خدمة الهاتف الخاص بك. استفسر عن تكلفة الاشتراك في هذه الخدمة عن طريق الاتصال بمكتب الخدمة أو رقم خدمة العملاء.
3 توقع ألا تعمل الخدمة. تعمل خدمات معاودة الاتصال عادةً مع أرقام الخطوط الأرضية في مدينتك. إذا تلقيت مكالمة من هاتف محمول، أو من مسافة بعيدة، أو من رقم دولي، أو رقم غير معروف، أو إحدى خدمات الدفع للاتصال، فعلى الأرجح أنك لن تتمكن من استخدام خدمة معاودة الاتصال. X موارد البحث
4 إلغاء طلب معاودة الاتصال. إذا كانت خدمة معاودة الاتصال غير قادرة على تنشيط نفسها، ولم تقم بإلغاء الطلب، فسوف تلغي نفسها بعد 30 دقيقة. لا تنس أنه يتعلق بشكل أساسي بطريقة تقديم الخدمة من قبل الشركة التي ينتمي إليها الهاتف الأرضي الخاص بك. X موارد البحث
أفكار مفيدة
- إذا كنت لا ترغب في استقبال مكالمات من أرقام غير معروفة، فلديك حلان الأول الاتصال بمزود خدمة الهاتف ومطالبتهم بحظر المكالمات الواردة، أو الحل الثاني هو ضبط إعدادات الهاتف بحيث يقبل المكالمات فقط من الأسماء المسجلة في دليل الهاتف.
- إذا كان نظام تشغيل هاتفك هو Android، فاستخدم إصدار Android 4.4 (KitKat). يحتوي هذا الإصدار على نظام معرف المتصل الذي يحدد الأرقام الآمنة التي ليس لديك مشكلة في معاودة الاتصال بها. X موارد البحث