الصراخ في وجهك ليس تجربة ممتعة على الإطلاق. عندما يرفع الآخرون أصواتهم نحوك، فمن الطبيعي أن تشعر بالقلق والخوف وتضاؤل القدرة على الاستجابة بشكل مناسب. ومع ذلك، فإن مفتاح التعامل مع الصراخ عليك هو أن تنظر إليه على أنه فشل في محاولة الشخص الآخر للتواصل. لحسن الحظ، أنت لست شخصًا يفقد السيطرة على نفسك، مما يعني أنه يمكنك اتخاذ خطوات لإدارة مشاعرك وتوجيهها في اتجاه تواصل أكثر فاعلية.
خطوات
ابق هادئا
1 قاوم الرغبة في الصراخ. كلما قل رد فعلك على الاستفزازات، كان بإمكانك استخدام حكمك بشكل أفضل للتعامل مع التحدي. X مصدر بحثي عندما تشعر بالغضب أو التحدي من قبل شخص ما، قبل أن تقول أو تفعل شيئًا قد تندم عليه لاحقًا، خذ نفسًا عميقًا وعد ببطء إلى عشرة.
- وهذا يشمل تجنب كل أنواع النقد والدفاع. الصراخ في المقابل هو مجرد طريقة أخرى متاحة بسهولة للرد بأثر رجعي وليس بطريقة استباقية.
- انتقاد الصياح أو تحدي ما يقوله لن يؤدي إلا إلى استفزازه أكثر. بالإضافة إلى ذلك، عندما نصيح في وجهنا، لا نفكر جيدًا. هذا لأننا في حالة من الخوف. X موارد البحث
2 قم بقياس خياراتك. إذا كنت تصرخ في وجهك، فأنت لست عالقًا في الموقف. ينطبق هذا بنفس القدر على الغرباء الذين يفقدون أعصابهم في الطابور في المتجر كما هو الحال مع رئيسك في العمل وشريكك. لذا، اعزل نفسك عن اللحظة بما يكفي لتفكر فيما إذا كان عليك الانتظار حتى يتوقف الصراخ أم لا. X موارد البحث
- قد تقرر أن الهروب من اللحظة لا يستحق خسارة وظيفتك، ولكن قد تحتاج إلى فتح خيارات أخرى إذا بدا الصراخ كظاهرة متكررة بشكل ميؤوس منه، أو إذا كان الشخص الذي يصرخ في وجهك ليس مهمًا بما يكفي لتحمله. مع.
- أظهرت الدراسات أن الصراخ غير فعال وضار بنفس القدر حتى عندما يتم “بدافع الحب”. X مصدر بحثي هذا يعني أنه بغض النظر عن نوايا الصياد، يتم التعامل معك بطريقة غير كاملة أو حتى مناسبة.
3 تجنب الصراخ. عندما نصرخ، فذلك لأننا نشعر بالفزع لدرجة أننا لا نستطيع أن نجد طريقة للسيطرة عليه سوى اللجوء إلى استخدام القوة الغاشمة. X مصدر بحثي إذا كنت توافق على ما يقوله الشخص الذي يصرخ باستجابة أو دفاع محسوب، فأنت تؤيد هذا النوع من الاتصال.
- إذا وجدت نفسك تحفر ثغرات في مجادلات وشكاوى الشخص الصاخب، فامنح نفسك الفرصة للقيام بذلك. قد تكون هذه طريقتك لإظهار نفسك أنك تتحكم في الموقف. ومع ذلك، احرص على عدم التركيز على أفكارك التي لا يمكنك ملاحظتها.
4 خذ التركيز بعيدًا عن نفسك. افصل نفسك عما تمر به كطريقة للتأكد من أنك لا تأخذ الأمور على محمل شخصي. أفضل طريقة للقيام بذلك دون فقدان منظور اللحظة هي التعاطف مع الصياح. X Research Source ركز على الألم والتوتر على وجه الشخص. بدلاً من الاستماع إلى الشخص الذي يصرخ، انظر إلى اليأس والإحباط الذي يعاني منه.
- تذكر أنك لا تدعم الشخص الذي يصرخ. أنت تتعاطف معه حتى تجد ذلك الجزء من الشخص الذي يمكنك التعاطف معه عندما يحين وقت الرد.
- أظهر السلام بأي طريقة ممكنة، لكن لا تظهر الهدوء المبتذل والزائف. قد يزعج هذا الشخص الذي يصرخ، والذي قد يفسره على أنه مضايقة أو استخفاف. أفضل طريقة لإظهار السلام هي إظهار مفاجأة حقيقية في سلوك الشخص الذي يصرخ عليك. بهذه الطريقة يمكنك أن تبدو مذهولًا بعض الشيء، بينما تشير إلى أن الصراخ مزعج.
استجب لحل الموقف
1 ضع في اعتبارك فترة التهدئة. إذا كان ذلك مسموحًا به، اسأل بأهدأ طريقة ممكنة أنك ترغب في الهدوء لعدة دقائق قبل أن تبدأ في الاستجابة لسبب الصراخ. أخبر ببساطة أن الصراخ كان شديدًا وأنك ترغب في التحدث في غضون خمس دقائق لتجمع نفسك. سيؤدي القيام بذلك أيضًا إلى منح الشخص الذي يصرخ بعض المساحة التي ربما لم يعرف أنه بحاجة إليها.
- سيضمن ذلك ألا يتحول استمرار المحادثة إلى معركة كبيرة. من خلال طرح هذا السؤال، فأنت تخبر أيضًا الشخص الذي يصرخ أنه أثار رد فعل قويًا، وهو ما قد يرغب في فعله.
2 ابدأ محادثة حول سلوكه. X مصدر البحث أخبر الشخص كيف يجعلك الصراخ تشعر. تأكد من تضمين ما تلاحظه بشأن الموقف (على سبيل المثال “أجد صعوبة في التركيز على ما تقوله بسبب حجم صوتك.”) أخبر أيضًا الشخص الذي يصرخ بما شعر به في الموقف (على سبيل المثال “أشعر بالتوتر والارتباك عندما يصرخ أحدهم في وجهي.”)
- على سبيل المثال، قد يصرخ شريكك الرومانسي في وجهك لأنك نسيت إحضار تذاكر للحفلة التي خططت كلاكما لحضورها. عندما يهدأ الصراخ في الوقت الحالي، أخبره أنك تشعر بالتهديد والشعور بالإرهاق. يمكنك أيضًا إخباره أنك لاحظت وجود المارة من خلال النظر إلى الأعلى بدهشة أو شفقة. هذا سيجعل شريكك يفكر في مشاعرك كما يفكر في مشاعرك.
- بالتناوب، قد يصرخ رئيسك في وجهك عندما يكون هناك خطأ ما في فاتورة يتم إرسالها إلى العميل. أخبر رئيسك أنك تشعر بالهجوم وعدم الارتياح عندما يرتفع صوته أو صوتها أكثر من المعتاد، وأنه من الصعب عليك التركيز على عملك عندما تشعر بالحاجة إلى حماية نفسك.
3 أطلب ألا يستمر الصراخ. X مصدر بحث روزنبرغ، مارشال ب. 2003. التواصل اللاعنفي لغة الحياة. إنسينيتاس، كاليفورنيا PuddleDancer Press. إذا شاركت التأثير السلبي للصياح عليك، فمن المنطقي أن تطلب عدم تكرار ذلك. لتجنب إغضاب الشخص الذي يصرخ كثيرًا، قل شيئًا مثل، “لا يمكنني الاستماع تمامًا عندما أسمع الصراخ، وأنا مهتم بما تريد أن تقوله لي. هل تنوي تقديم المشكلة لي بنبرة محادثة، مثل التي نستخدمها الآن ”
- عند تقديم طلبك، كن محددًا بشأن ما تريده. حتى لو كان واضحًا أن النغمة اللطيفة أفضل من الصياح، كن واضحًا بشأن الطريقة التي تريد التحدث بها. أن تكون واضحًا، كما في المثال السابق، يعني أنك لن تقول شيئًا مثل، “لماذا لا تتحدث بشكل طبيعي”
- إذا شعرت أن الشخص الذي يصرخ حساس أو أنه سيأخذ طلبك على محمل شخصي، خفف من حدة الأمر ببعض الملاحظات الإيجابية أيضًا. فكر في الأشياء التي يظهرها الشخص الآخر في أوقات أخرى وقل مدى تقديرك له، على سبيل المثال، رغبته في إظهار شغفه.
4 تحدث بصوت منخفض. يعد التحدث بنبرة محسوبة ولطيفة طريقة رائعة لتغيير جو المحادثة. يجب على الشخص الذي يصرخ أن يتحدث مثلك بسبب المفارقة الواضحة في صوتك. الفائدة الأخرى هي أنه سيحاول جاهداً أن يسمعك، مما يعني أنه سيتعين عليه تغيير حالته العقلية بطريقة ما لسماعك. سيؤدي هذا تلقائيًا إلى تحويل التركيز من الغضب وشدة اللحظة إلى الرضا عما تقوله.
5 قرر ما إذا كنت تريد المصالحة. X مصدر بحثي بعد أن تتخذ خطوات لحل الموقف، فإن الأمر متروك لك لتقرر بنفسك ما إذا كنت تريد تحقيق السلام أو المغادرة ببساطة. عندما تتخذ القرار، ضع في اعتبارك علاقتك مع الشخص الصاخب، ومتى يتعين عليك رؤيته مرة أخرى، وإلى أي مدى تحتاج إلى إنهاء موقف غير مريح.
- إذا كان الشخص الذي يصرخ هو شخص لا يمكنك ولا تريد الانفصال عنه، يمكنك محاولة التصالح معه من خلال التفكير في وضعه. بعد كل شيء، الصراخ هو علامة غير سارة على الشغف والاهتمام بشيء ما. X مصدر بحث روزنبرغ، مارشال ب. 2003. التواصل اللاعنفي لغة الحياة. إنسينيتاس، كاليفورنيا PuddleDancer Press.
- إذا اخترت المغادرة، ضع في اعتبارك أنك ستجري مقابلة متوترة في المرة القادمة التي ترى فيها الشخص الصاخب.
استجابة لتجنب الخطر
1 اعرف حقوقك. من المهم معرفة حقوقك في هذه المواقف. عزز ثقتك بنفسك وتخلص من الخوف من الصراخ بإدراج بعض حقوقك في عقلك. على سبيل المثال، يحق لك دائمًا أن تُعامل باحترام وتحافظ على كرامتك، ويحق لك أيضًا الحصول على مساحتك الخاصة.
- في مكان العمل، قد تتأثر حقوقك في بيئة منظمة وغير مهددة بسبب وضعك أو السلوك الذي يُتوقع منك الحفاظ عليه. ومع ذلك، على الرغم من أن رؤسائك قد يتمتعون بمزيد من الحقوق لفرض حقوقهم على الآخرين في المنزل، فإن لك “دائمًا” الحق في مقاومة المواقف التي تجعلك تشعر بالخوف على سلامتك الشخصية. إذا استمر الصراخ، فاستشر قسم الموارد البشرية في العمل أو مستشار شؤون الموظفين لمعرفة سياسة حل نزاعات الموظفين. X موارد البحث
- عندما يصرخ شريكك في وجهك، من السهل أن تشعر أنك مضطر لتحمله بدافع الحب والرغبة في مواصلة العلاقة. لكن، حاول أن ترى أن الصراخ هو الآن جزء من العلاقة التي تحاول جاهدة الحفاظ عليها. لديك الحق في التعبير عن احتياجاتك في العلاقة، وعدم الشعور بالتهديد أو السيطرة هي احتياجات أساسية.
2 توقف عن التواصل. إذا كان الشخص الذي يصرخ يفعل ذلك بشكل متكرر وحاولت التحدث عن مدى الضرر الذي تسببه لك السلوكيات، فقد يكون التوقف عن التواصل هو أفضل طريقة لحماية نفسك. اعتمادًا على علاقة الشخص الذي يصرخ عليك، قد تتمكن من تجنب المواجهة تمامًا وإرسال رسالة مختصرة أو بريد إلكتروني تخبره أنك لا تريد التواصل معه بعد الآن. لديك الحرية لتقول عندما تنتهي الأمور.
3 اطلب المساعدة الخارجية. هل يبدو لك أن الشخص الذي يصرخ لا يبدو أنه يهدأ هل تشعر بالخوف من أنه خطر على حياتك إذا شعرت أن الموقف قد تصاعد إلى خطر حقيقي محتمل، فلا تتردد في الاتصال بخدمات الطوارئ. إذا كان الخطر فوريًا، يمكنك الاتصال بالشرطة. X مكتب الولايات المتحدة لصحة المرأة.
- إذا كان الصراخ منزليًا، فيمكنك الاتصال بالخط الساخن المحلي للعنف المنزلي. يقدم لك الخط الساخن المساعدة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع بعدة لغات. سيقدم لك الموظفون عدد الملاجئ المحلية والموارد الأخرى. X مكتب الولايات المتحدة لصحة المرأة