ستحتاج إلى الاتصال بخدمة Xbox Live مباشرة لتلقي الدعم أو التحدث مع ممثل خدمة العملاء إذا واجهت مشاكل مع الخدمة أو كانت لديك أسئلة حول الخدمة المقدمة. يمكنك اتباع الخطوات الموضحة في هذه المقالة لمعرفة كيفية الاتصال بخدمة Xbox Live.

استخدم طريقة Xbox الرسمية

  1. 1 اذهب إلى صفحة “اتصل بنا” على موقع Xbox عبر الرابط.

  2. 2 انقر فوق الفئة التي تصف استعلامك بأفضل شكل. تظهر خيارات “Xbox 360” و “حسابي” و “الدفع”. على سبيل المثال، إذا كنت تريد إلغاء عضوية Xbox Live الخاصة بك، فيمكنك النقر فوق “حسابي”. X موارد البحث

  3. 3 توجه إلى قسم “Xbox Live”.

  4. 4 انقر فوق الارتباط الذي يصف طبيعة استفسارك. على سبيل المثال، إذا كنت تواجه مشكلات في الشبكة مع Xbox Live، فانقر فوق خيار “الشبكة”. سيتم تحديث الصفحة وعرض عدة طرق للاتصال.

  5. 5 انقر فوق طريقة الاتصال المطلوبة لتلقي الدعم من ممثل خدمة عملاء Xbox Live. تتضمن طرق الاتصال الشائعة الاستخدام إجراء محادثة مباشرة واستخدام منتديات الدعم والدعم عبر Twitter أو الهاتف.

  6. 6 اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للاتصال بممثل خدمة عملاء Xbox Live. سيطالبك اختيار الدردشة مع أحد ممثلي خدمة العملاء بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft، بينما سيؤدي تحديد الدعم عبر Twitter إلى إعادة توجيهك إلى صفحة Twitter الرسمية لتلقي الدعم.

اتصل بـ Xbox عبر الهاتف

  1. 1 اتصل بالشركة على 9269-469-800-1. يمكن الاتصال بمركز دعم Xbox من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 900 صباحًا إلى 500 مساءً بالمنطقة الزمنية الشرقية (EST).

  2. 2 انتظر حتى تسمع تعليمات Xbox، ثم اضغط على الزر “صفر” ست مرات على التوالي.

  3. 3 انتظر حتى يتم الرد على مكالمتك من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء. عادة ما يستغرق الرد على المكالمة 23 دقيقة. مصدر بحث X.

استخدم منتديات دعم Xbox

  1. 1 انتقل إلى الصفحة الرئيسية لمنتديات دعم Xbox عبر الرابط.

  2. 2 انقر فوق خيار “منتدى دعم Xbox”.

  3. 3 انقر فوق المجموعة الفرعية المتعلقة بطبيعة استفسارك. يمكنك تحديد “معلومات مكون الشبكة” و “دعم Xbox 360”.

  4. 4 تصفح المنتدى وانقر على المحادثة التي تناقش سؤالك. على سبيل المثال، إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بخدمة Xbox Live، من النظام الأساسي، فيمكنك النقر فوق “الاتصال بـ Xbox Live للحصول على معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستكشاف أخطاء Xbox Live وإصلاحها.”

    • يمكنك نشر سؤال أو رسالة جديدة على المنتدى بعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك إذا لم تجد إجابة لسؤالك في مناقشات أخرى حتى يتمكن ممثل خدمة العملاء أو المستخدم من الرد على رسالتك في غضون فترة قصيرة.

أفكار مفيدة

  • يفيد الأشخاص الذين يتواصلون مع Xbox Live بشكل متكرر أن إجراء محادثة مباشرة هو أسرع طريقة للاتصال بخدمة عملاء Xbox، ويمكنك اتباع الخطوات الموضحة في الطريقة الأولى لاستخدام ميزة الدردشة X Research Source.
  • حاول حل المشكلة التي تواجهها باستخدام المعلومات الموجودة في رابط منتديات دعم Xbox قبل الاتصال بخدمة Xbox Live. ستجد عادةً حلاً لمشكلتك دون الحاجة إلى الاتصال بالخدمة مباشرةً.

تحذيرات

  • Twitter هو منصة الوسائط الاجتماعية الوحيدة التي يمكن من خلالها الاتصال بدعم Xbox على الرغم من وجود صفحة Xbox على Facebook ولكنها لا تتلقى استفسارات المستخدم.