إذا تساءلت يومًا عن كيفية الاتصال بـ Netflix بخصوص أي مشكلات أو أسئلة أو مخاوف، فستعلمك هذه المقالة كيفية الاتصال بعملاق وسائط البث (من نواح كثيرة) للإجابة على أسئلتك!
خطوات
اتصل بـ Netflix
1 اتصل بالشركة كعميل حالي. يمكنك الاتصال بالرقم التالي إذا كان لديك حساب Netflix للتحدث مع ممثل خدمة العملاء حول أي مشكلات أو مشكلات تتعلق بحسابك
- 1-800-585-7265
- هذه الخدمة متاحة على مدار الساعة.
- للحصول على خدمة أسرع، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك، وانقر فوق الارتباط “اتصل بنا” أسفل الصفحة، ثم انقر فوق الارتباط “اتصل بنا”. سيتم إعطاؤك رمز خدمة لإدخاله عند مطالبتك بذلك، بالإضافة إلى وقت الانتظار المقدر على الهاتف. X موارد البحث
2 اتصل بـ Netflix كعميل محتمل. إذا كنت تفكر في الاشتراك في خدمة Netflix، ولكن لديك بعض الأسئلة أو الموضوعات التي تريد طرحها أولاً، يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء الجديد لتلقي المعلومات التي تريد الحصول عليها. رقم خدمة العملاء الجديد هو
- 1-866-579-7172
ارسل رسالة
1 أرسل خطابًا إلى المقر الرئيسي لـ Netflix. إذا كنت تفضل إرسال رسائل، فيمكنك كتابة خطاب استفسار أو ثناء أو شكوى وإرساله إلى مقر الشركة في لوس جاتوس، كاليفورنيا. عنوان المقر الرئيسي للشركة هو
- Netflix، 100 Winchester Circle، Los Gatos، CA 95032.
ملاحظة إذا كنت ترغب في إرسال خطاب إلى قسم أو مدير معين، فحاول إلقاء نظرة على حساب LinkedIn للموظف لمعرفة منصبه الوظيفي والكتابة إليه وفقًا لذلك.
استخدم الشبكات الاجتماعية
1 استخدم تويتر. إذا كنت تستخدم Twitter، فقد يكون إرسال تغريدة مباشرة إلى Netflix هو أفضل طريقة للحصول على الإجابة التي تبحث عنها.
- استخدم حسابNetflixhelps لتوجيه أسئلتك إلى خدمة العملاء. يتوفر ممثل خدمة العملاء للرد على تغريداتك بين الساعة 6 صباحًا و 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادي.
- للحصول على أخبار ومحادثات Netflix العامة، يمكنك استخدامnetflix للولايات المتحدة الأمريكية أوNetflixLAT لأمريكا اللاتينية أوNetflixUK للمملكة المتحدة وأيرلندا أوNetflixBrasil للبرازيل أوNetflix_CA لكندا.
2 استخدم الفيسبوك. يمكنك الإعجاب بصفحة Netflix الرسمية على Facebook إذا كنت ترغب في ذلك.
- لن تتمكن من إرسال رسالة مباشرة إلى الشركة من خلال هذه الصفحة، ولكن ستتمكن من كتابة التعليقات على تحديثات الشركة.
- Netflix جيد جدًا في الإجابة على أسئلة مثل، “متى سيصدر الموسم الجديد من Dexter” وفي تقديم معلومات حول الإصدارات المستقبلية، لذلك يفضل الاتصال بهم بهذه الطريقة إذا كنت تخطط لطرح سؤال عام لا يتعلق بحسابك الشخصي.
جرب خدمة المراسلة الفورية من Netflix
1 قم بإجراء محادثة مباشرة مع ممثل خدمة العملاء. يمكنك استخدام خدمة المراسلة الفورية للتحدث مع ممثل خدمة عملاء Netflix، وهو خيار رائع لإصلاح مشكلات حسابك.
- للوصول إلى هذا الخيار، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك، وقم بالتمرير إلى أسفل الصفحة، وانقر فوق الارتباط “اتصل بنا”. سترى بعد ذلك خيار “بدء محادثة فورية” أسفل الصفحة مع وقت الانتظار المتوقع.
- سيظهر مربع الدردشة الفورية في الجزء السفلي الأيمن من الشاشة بعد النقر فوق ارتباط بدء الدردشة المباشرة، وسيظهر اسم ممثل خدمة العملاء الذي يساعدك.
- اكتب سؤالك أو استفسارك في مربع الدردشة، ثم اضغط على زر الإدخال. يجب أن تتلقى ردًا مفيدًا على الفور!
راجع صفحة مركز دعم Netflix
1 اذهب إلى مركز المساعدة. من المستحسن مراجعة صفحة مركز مساعدة Netflix قبل محاولة الاتصال بالشركة، حيث يمكنك العثور على العديد من الردود المكتوبة على العديد من المشكلات الشائعة التي يواجهها الأشخاص الذين يستخدمون الخدمة. يمكنك الوصول إلى هذه الصفحة بالضغط على رابط “الدعم” في أسفل الصفحة الرئيسية.
- استخدم قاعدة معارف Netflix – وهي عبارة عن شريط بحث كامل – للبحث عن مشاكلك باستخدام كلمات رئيسية أو عبارات مثل “فقدت كلمة المرور” أو “عدم تطابق الصورة والفيديو”.
- استخدم الإجراءات الشائعة لمعرفة بعض المشكلات الشائعة التي يواجهها المستخدمون وكيفية حلها. يتم تناول قضايا مثل تحديث عناوين البريد الإلكتروني وكلمات المرور ومعلومات الحساب في هذا القسم.
- استخدم “مواضيع التعليمات الشائعة” لمعرفة المشكلات الأكثر شيوعًا اليوم وحلولها. يغطي هذا القسم مواضيع مثل الرقابة الأبوية، وإدارة حسابات Netflix على أجهزة متعددة، ومشكلات الاتصال. X موارد البحث
أفكار مفيدة
- جرب ميزة “عدم تذكر كلمة المرور الخاصة بك” أو حاول الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى حسابك.
- إذا فشل كل شيء آخر، فحاول إرسال خطاب إلى الشركة. لن يوفر لك هذا الخيار السرعة، ولكنه مفيد إذا كنت تواجه مشكلة ولا يمكنك التفكير في طريقة أخرى لحلها.
- قد تضطر إلى الانتظار لبعض الوقت للتحدث مع ممثل خدمة العملاء على الهاتف، لذلك يجب أن تأخذ بعض الوقت لتصفح نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقدمة أولاً لأنها قد تحل مشكلتك بسهولة.