ربما تواجه صعوبة في الرد على “شكرًا” ؛ عادة ما يرد الناس بكلمة “آسف” أو “على الرحب والسعة”، لكن البعض يجد صعوبة بالغة في الرد بأي شيء. يجب أن تفكر في الاستجابة وفقًا للمواقف المختلفة ؛ يمكن أن تستجيب بعدة ردود مختلفة حسب الوضع الحالي. على سبيل المثال، قد تحتاج إلى الرد بشكل مختلف على هذا البيان إذا كنت في اجتماع عمل. قد تحتاج أيضًا إلى تكييف الرد وفقًا لعلاقتك بالشخص الذي تتم معالجته ؛ سيكون ردك على أفضل صديق لك مختلفًا تمامًا عن كيفية تجاوبك مع الآخرين، على سبيل المثال. تكمن أهمية هذه المقالة في أن الرد المناسب يعطي انطباعًا إيجابيًا عنك للشخص الذي تتحدث معه.
خطوات
الرد على شكراً في مواقف عارضة
1 الرد بـ “معذرة”. هذا هو أحد الردود الأكثر شيوعًا والمستخدمة بكلمة “شكرًا لك”. تشير هذه الكلمة إلى أنك تقبل امتنان من أمامك. X مصدر البحث
- تجنب قول “آسف” بنبرة ساخرة. من الأفضل تجنب السخرية إلا إذا كنت تريد التعبير عن أنك لا تريد أن تفعل الشيء الذي كلفك به الشخص، أو إذا كنت لا تقدره بشكل عام. X مصدر البحث
2 قل، “شكرا لك!” إنه يشير إلى أنك ممتن جدًا لمشاركته. يعكس الرد بعبارة “شكرًا” شعورًا بالامتنان المتبادل. لكن تجنب قولها أكثر من مرة في نفس المحادثة. شكرا جزيلا للجميع في المحادثة. X مصدر البحث
3 قل هذه هي دواعري. يشير هذا إلى أنك تستمتع بأداء الخدمات من أجل الآخرين. قد تسمع هذه العبارة في الفنادق الخمس نجوم بشكل متكرر من الموظفين، لكن يمكنك استخدامها في مواقفك اليومية أيضًا. X مصدر البحث
- على سبيل المثال، إذا قال صديقك، “شكرًا لك على إعداد هذه الوجبة اللذيذة!” يمكنك الرد عليه “إنه لمن دواعي سروري”. وهذا يعطي الانطباع بأنك استمتعت بالطهي من أجلها.
4 قل، “كنت ستفعل نفس الشيء بالنسبة لي.” يعطي هذا انطباعًا بأن المشاعر متبادلة في علاقتك، حيث يخدم كل منكما الآخر بحسن نية. كما أنه يعطي انطباعًا بأنك واثق من قدرتك على المساعدة وأنك تعبر عن مشاعرك المتبادلة تجاه الشخص الآخر. X مصدر البحث
- على سبيل المثال، إذا قال صديقك، “شكرًا لك على مساعدتي في الانتقال إلى شقتي الجديدة في نهاية هذا الأسبوع. لا أعرف ما الذي كنت سأفعله بدونك!” يمكنك أن تقول، “أعلم أنك كنت ستفعل الشيء نفسه من أجلي.” يشير هذا إلى أنك تعرف أن صداقتكما رائعة وقائمة على المشاعر المتبادلة.
5 قل، “لا مشكلة.” هذه استجابة شائعة ولكن يجب استخدامها بشكل أقل، خاصة في مواقف العمل. X مصدر بحثي يشير هذا إلى أن ما فعلته لم يكن بالأمر الكبير. يعمل هذا بشكل جيد في مواقف معينة، ولكنه قد يقلل من فرص بناء علاقة من خلال هذه المحادثة. X مصدر البحث
- لا تقل “لا مشكلة”، ما لم تكن حقيقية. إذا استغرق شيء ما الكثير من الوقت أو الجهد، فلا تتردد في قبول امتنان الشخص الثاني.
- على سبيل المثال، إذا قال صديقك “شكرًا” بسبب خدمة صغيرة، مثل سحب شيء ما من صندوق السيارة، يمكنك أن تقول “لا مشكلة”.
- تجنب قول “لا مشكلة” بنبرة رافضة. إنه يشير إلى أنك لم تبذل أي جهد لفعل الشيء الذي نشكرك عليه. سيشعر صديقك أو شريكك التجاري عندما لا تكون علاقتكما مهمة. X مصدر البحث
6 اختر إجابة غير رسمية. إذا كنت تستجيب لامتنان شخص ما في موقف أو علاقة غير رسمية، فهناك العديد من العبارات التي يمكنك الاختيار من بينها. إذا شكرك شخص ما على شيء صغير جدًا وتريد إجابة سريعة، يمكنك استخدام إحدى العبارات التالية
- قل “لا بأس”. من الأفضل استخدام هذه العبارة باعتدال. يمكنك استخدامه عندما يشكرك شخص ما على شيء صغير جدًا. ومثل “لا مشكلة”، لا ينبغي أن يقال بنبرة ساخرة أو رافضة.
- قل “حسب أمرك!”. يمكنك قول هذا لتؤكد للشخص أنه بإمكانه اللجوء إلى مساعدتك في أي وقت. كما يشير أيضًا إلى أنك جاهز لأداء الخدمات أو المهام في أي وقت.
- قل “يسعدني مساعدتك”. هذا يعني أنك سعيد بمساعدة صديق أو قريب في العمل أو أي مهمة. على سبيل المثال، إذا قال صديقك، “شكرًا لك على مساعدتي في تثبيت رف الكتب الجديد.” قد تقول، “أنا سعيد بمساعدتك!”
7 انتبه للغة جسدك. يمكن أن تعطي لغة الجسد الانطباع بأنك صادق وجذاب ومحب لمساعدة الآخرين. عند قبول الشكر، لا تنس أن تبتسم. انظر في عيني الشخص أثناء حديثك معه وحرك رأسك لتتفق مع ما يقوله. تجنب عبور يديك أو النظر بعيدًا.
الرد على شكرا لك في العمل
1 قل ردود صادقة في العمل. قدم ردودًا صادقة في مواقف العمل. يجب تجنب الردود غير الرسمية في الاجتماعات وعلاقات العمل، والرد على “شكرًا” بطريقة صادقة.
- تجنب استخدام الردود غير الرسمية في العمل. على سبيل المثال، يجب تجنب عبارات مثل “لا مشكلة” أو “أي خدمة” أو “حسنًا” عند الرد على عميل أو عميل. X مصدر البحث
- استخدم نبرة دافئة وصادقة عند الرد على “شكرًا”. X مصدر البحث
- بعد الاجتماع، يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو خطاب للتعبير عن امتنانك لعلاقة العمل. سيذكر هذا الشخص الشخص الآخر بمدى مساعدتك!
2 تأكد من أن الشخص الذي أمامك يشعر بأنه مميز. عند الرد على عبارة “شكرًا”، يفضل الرد بطريقة تجعله يشعر أن علاقته بك فريدة ومميزة. X مصدر البحث
- على سبيل المثال، يمكنك أن تقول، “هذا جزء من التزامي بأداء الخدمة التي تتوقعها من مشاركتي في العمل.”
- حاول أن تقول، “هذا ما يفعله الشركاء التجاريون الجيدون لبعضهم البعض. شكرًا لك على جعلنا نعمل.”
- إذا كنت تعرف أي شيء عن أحد العملاء، فيمكنك إرسال رسالة مخصصة. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول، “لقد كان من دواعي سروري دائمًا العمل معك. أتمنى أن تكون جيدًا في العرض الأسبوع المقبل.”
3 قل على الرحب والسعة. هذه استجابة كلاسيكية وبسيطة. X مصدر البحث
- على سبيل المثال، عندما يقول شريك تجاري، “شكرًا لك على كتابة العقد”، يمكنك ببساطة أن تقول، “على الرحب والسعة”.
4 الرد على العميل أو العميل بطريقة ودية. يجب أن تعبر عن تقديرك لعمل العميل أو العميل عند التعامل معه.
- أخبر العميل أو العميل “نحن نقدر عملك.” استخدم نبرة صادقة وودودة. يوضح هذا للعميل مدى امتنانك لعملهم. X مصدر البحث
أجابني “أنا سعيد بمساعدتك”. يعطي هذا انطباعًا للعميل أنك تستمتع بعملك وأنك حريص على المساعدة. إذا كنت تخدم عميلاً في متجر بيع بالتجزئة ويقولون لك “شكرًا” لتقديمهم خيارات مختلفة لمنتج معين، يمكنك أن تقول، “يسعدني تقديم المساعدة”.
رد برسالة شكر عبر البريد الإلكتروني أو النص
1 الرد على شكرك في رسائل البريد الإلكتروني بطريقة تتناسب مع شخصيتك ومتلقي الرسالة. لا توجد طريقة ثابتة للرد على عبارة “شكرًا” في رسالة بريد إلكتروني. يجب أن يلبي ردك توقعات الطرف الآخر وأن يتناسب مع شخصيتك.
- استخدم البريد الإلكتروني بطريقة تناسب شخصيتك. إذا كنت شخصًا ثرثارًا أو اجتماعيًا، فلا بأس من أن تقول “على الرحب والسعة” أو “إنه لمن دواعي سروري” ردًا على رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية. X مصدر البحث
- ضع المستلم في الاعتبار عند الرد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. قد لا يتوقع مستلم الرسالة ردًا على بريده الإلكتروني أو رسالته النصية عندما يقول “شكرًا لك”. لكن عادة ما يكون لدى كبار السن توقعات مختلفة للتواصل الاجتماعي وقد يقدرون استجابة مثل “على الرحب والسعة”. X مصدر البحث
- يجب تجنب الرموز التعبيرية والابتسامات والصور الأخرى عند الرد على شخص ما في رسالة بريد إلكتروني. قد يكون هذا غير رسمي للغاية بالنسبة للموقف.
2 يُعد الرد على رسالة بريد إلكتروني “شكرًا” تقديريًا. ضع شخصيتك وجمهورك في الاعتبار. إذا كنت شخصًا يتحدث في محادثات حقيقية، فمن الأفضل الرد على البريد الإلكتروني “شكرًا لك”. إذا لم تكن متحدثًا، يمكنك المضي قدمًا دون الرد. X مصدر البحث
3 قم بالرد على رسائل البريد الإلكتروني “شكرًا لك” عندما تريد متابعة المحادثة. يمكنك كتابة “على الرحب والسعة” ثم الانتقال إلى موضوع المحادثة التالي. X مصدر البحث
- قد تحتاج إلى الرد على البريد الإلكتروني “شكرًا لك” إذا كان هناك سؤال في الرسالة. في هذه الحالة، يمكنك أن تقول “على الرحب والسعة” ثم الإجابة على السؤال. X مصدر البحث
- قد تحتاج إلى الرد على البريد الإلكتروني “شكرًا لك” إذا كان هناك تعليق محدد تود الرد عليه. في هذه الحالة، يمكنك قول “على الرحب والسعة” ثم الرد على التعليق الذي تريد التحدث عنه لإكمال المحادثة. X مصدر البحث