يعد تطوير التواصل الجيد مع الآخرين أمرًا مهمًا في العلاقات الاجتماعية، وكذلك في التعليم والعمل. ستتعلم في هذه المقالة بعض الخطوات والنصائح لمساعدتك على تطوير مهارات تواصل جيدة.
خطوات
فهم أساسيات مهارات الاتصال
1 فهم حقيقة الاتصال. الاتصال هو عملية نقل الإشارات والرسائل بين المرسل والمستقبل بوسائل متعددة (الكلمات المكتوبة، والدلالات غير اللفظية، والكلمات المنطوقة). التواصل هو أيضًا منهجية نستخدمها لإنشاء وتعديل العلاقات.
2 تحلى بالشجاعة لتقول ما تعتقده. ثق بشخص يمكنه تقديم مساهمة إيجابية في المحادثة. خذ بعض الوقت كل يوم للتعرف على آرائك ومشاعرك حتى تتمكن من إيصالها للآخرين. يجب ألا يخاف الأشخاص الذين يترددون في الكلام لأنهم لا يشعرون أن ما سيقولونه سيضيف إلى المحادثة. الحديث الذي يعتبره شخص ما غير مفيد قد يكون مفيدًا للآخرين.
3 الممارسة. تبدأ عملية تطوير مهارات الاتصال الجيدة بتفاعلات بسيطة، ويمكن ممارسة مهارات الاتصال على أساس يومي في بيئة تتراوح من البيئة الاجتماعية إلى بيئة العمل. يستغرق الأمر وقتًا لصقل مهاراتك الجديدة، لكنك تمنح نفسك فرصًا وشراكات مستقبلية في كل مرة تستخدم فيها مهارات الاتصال الخاصة بك.
تفاعل مع الجمهور
1 تواصل بالنظر. سواء كنت تتحدث أو تستمع، فإن النظر في عيون الشخص الذي تخاطبه يزيد من نجاح تواصلك معه. تنقل العيون الاهتمام وتشجع الشخص الذي تتحدث معه على الاهتمام بما تقوله أيضًا.
- إحدى الأساليب التي تساعدك على تحقيق ذلك هي النظر باستمرار في إحدى عيني الشخص ثم التحرك للنظر إلى العين الأخرى. التحول المستمر بين العينين يجعل عينيك تبدو مشرقة. هناك حيلة أخرى لتحقيق ذلك وهي تخيل الحرف “T” على وجه المستمع، بحيث يصل الجزء العلوي بحاجبي الشخص ويمتد الخط العمودي باتجاه منتصف الأنف. حرك عينيك على طول خطوط الحرف الذي تتخيله.
2 استخدم الإيماءات. وهذا يشمل إيماءات الوجه واليد. اجعل جسدك كله يتحدث. استخدم إيماءات أصغر للأشخاص والمجموعات الصغيرة. يجب أن تزيد الإيماءات مع حجم المجموعة التي يتوجه إليها الشخص.
3 لا ترسل رسائل مختلطة. قم بمواءمة كلماتك وإيماءاتك وتعبيرات وجهك وشكل صوتك. توبيخ شخص ما أثناء الابتسام يرسل له رسائل مختلطة، مما يجعله غير فعال في إيصال المعنى. إذا كان عليك إرسال رسالة سلبية، فيجب أن تكون الكلمات وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت متسقة مع الرسالة.
4 انتبه لما يقوله جسدك. يمكن أن تقول لغة الجسد أكثر من الكلمات. إن قول جملة مفتوحة مع وضع اليدين على جانبي الجسم يرسل رسالة لمن حولك مفادها أنه يمكنهم الاقتراب منك وأنك على استعداد لسماع ما سيقولونه.
- من ناحية أخرى، يشير ثني الذراعين وشد الكتفين إلى عدم الاهتمام بالحديث أو عدم الرغبة في التواصل. إذا كانت ترسل رسالة إلى الناس مفادها أنك لا تريد التحدث، فيمكن أن تقطع لغة الجسد الاتصال قبل أن تبدأ.
- يمكن أن يؤدي وجود وضعية مناسبة ووضعية تشير إلى أنه يمكن الاقتراب منك إلى إجراء محادثات صعبة بسلاسة.
5 إظهار السلوك البناء. يؤثر سلوكك بشكل كبير على التواصل والطريقة التي تقدم بها نفسك وتتفاعل مع الآخرين. كن صادقًا وصبورًا ومتفائلًا وصادقًا ومحترمًا وقبولًا للآخرين. كن مراعيا للآخرين وثق بقيمتهم.
6 تطوير مهارات استماع جيدة ليس فقط يجب على المرء أن يستمع جيدًا للآخرين، بل يجب أيضًا الاستماع إلى كلمات الشخص الآخر والانخراط في محادثة حول ما يتحدث عنه الشخص الآخر. تجنب الرغبة في سماع نهايات الجمل لمجرد أنك تريد إثارة الأفكار أو الذكريات في عقلك أثناء حديث الشخص.
استخدام الكلمات
1 أظهر كلماتك. تحدث بوضوح ولا تهتم. إذا وجدت أن الآخرين كثيرًا ما يطلبون منك تكرار ما قلته، فحاول التعبير عن نفسك بشكل أفضل وتوضيح ما تريد توصيله.
2 انطق كلماتك بشكل صحيح. سيقيّم من حولك قيمتك من خلال الكلمات والمصطلحات التي تستخدمها. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية نطق كلمة، فلا تستخدمها. أضف إلى مفرداتك من خلال قراءة كلمات جديدة بشكل يومي.
3 استخدم الكلمات الصحيحة. إذا لم تكن متأكدًا من معنى الكلمة، فلا تستخدمها. أحضر معك قاموسًا وقم بتطوير عادة يومية لتعلم كلمة جديدة كل يوم. استخدم هذه الكلمة عندما تتحدث إلى الآخرين أثناء النهار.
4 إبطاء حديثك. سيعتقد الناس أنك متوتر وغير آمن إذا تحدثت بسرعة كبيرة، لكن لا تبطئ كثيرًا حتى تجد أشخاصًا يكملون الجمل التي تبدأها.
5 تحسين صوتك. إن استخدام صوت عالٍ أو منتحٍ ليس طريقة جيدة للتعبير عن مفهوم السلطة. في الواقع، يمكن أن يجعلك الصوت الناعم عالي النبرة يبدو وكأنه فريسة لزميل عمل شرس لا يريد أن يأخذك الناس على محمل الجد. ابدأ بالتدرب على خفض صوتك. جرب الغناء، لكن قم بذلك بنبرة منخفضة مع أغانيك المفضلة. تدرب على هذا وستجد أن صوتك ينخفض بمرور الوقت.
6 اجعل صوتك مفعم بالحيوية. تجنب التحدث بنبرة واحدة واجعل صوتك تفاعليًا. يجب أن ترتفع نبرة صوتك وتنخفض باستمرار. دي جي مثال جيد على ذلك.
7 استخدم صوتًا مناسبًا. استخدم صوتًا يناسب الموقف الذي أنت فيه. تحدث بهدوء عندما تكون مع شخص ما أو عندما تكون قريبًا منه. تحدث بصوت عالٍ عندما تتحدث مع مجموعة كبيرة أو في مساحة كبيرة.
أفكار مفيدة
- حاول التحدث بطلاقة وتأكد من أن الناس يمكنهم سماعك عندما تتحدث.
- المتحدث الجيد هو المستمع الجيد أيضًا.
- لا تقاطع الشخص أثناء حديثه لأن هذا سيقطع تدفق المحادثة. التوقيت مهم جدا.
- استخدم نبرة صوت مناسبة عند التحدث.
- ادرس رد فعل المستلم للتأكد من أنه يفهمك جيدًا عندما تتحدث.
- تحلى بالثقة عندما تتحدث، بغض النظر عن رأي الآخرين فيك.
- تأكد من استخدام اللغة المناسبة.
- لا تبالغ في مدح نفسك أمام جمهورك.
- تجنب التفكير في أن كل ما تقوله صحيح دائمًا.
- استمر في النظر عند التحدث أو الاستماع.
- إذا كنت ترغب في تطوير مهارات تواصل جيدة، فكن واثقًا من نفسك ولا تتلعثم أمام الآخرين. حاول زيادة تفاعلك مع الآخرين. سيعطيك هذا فرصة لتعلم كيفية التحدث إلى أنواع مختلفة من الناس.
- الممارسة تحسن وتطور اتصالاتك.
- لتطوير لغة جسدك، تدرب على ما ستقوله أمام المرآة.
- تدرب على التحدث في الأماكن العامة.