في هذه المقالة، ستتعلم كيفية كتابة مراجعة لمنتج اشتريته من Amazon باستخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف أو جهاز لوحي. تساعد مراجعات المنتج المستخدمين الآخرين على تحديد ما إذا كان المنتج مناسبًا لاحتياجاتهم. تختلف مراجعات المنتج عن مراجعات البائع على أمازون. إذا كنت تتطلع إلى مراجعة تجربة الشراء أو الشحن بدلاً من المنتج نفسه، فيمكنك العثور على مقال حول كيفية ترك مراجعات للبائعين على Amazon.
خطوات
استخدم تطبيق الهاتف المحمول
1 افتح تطبيق Amazon على هاتفك أو جهازك اللوحي. يشبه رمز التطبيق عربة التسوق وكلمة “أمازون”. عادة ما تكون على الشاشة الرئيسية لجهازك أو في قائمة التطبيقات.
- ابحث عن مقال يوضح كيفية كتابة مراجعات مفيدة للمنتج لكتابة مراجعة جيدة.
- يجب أن تلتزم تقييمات العملاء على Amazon بإرشادات مجتمع Amazon، والتي يمكن الوصول إليها من خلال الرابط التالي
2 انقر فوق زر القائمة ☰. يظهر زر القائمة أعلى يسار الشاشة.
3 انقر فوق طلباتك. يظهر الخيار في أعلى القائمة.
- يمكنك ترك مراجعة باستخدام حساب آخر غير الحساب المستخدم للشراء إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى الحساب ولكن في هذه الحالة لن يكون لمراجعتك شارة “شراء تم التحقق منه”. يمكنك مراجعة المنتج بالانتقال إلى صفحة Amazon الخاصة به والنقر فوق خيار “كتابة مراجعة” على يمين قائمة المراجعة.
4 حدد الطلب الذي يحتوي على المنتج الذي ترغب في مراجعته. يمكنك العثور على المنتج بالتمرير إلى أسفل الصفحة الحالية إذا كنت قد طلبت المنتج خلال الأشهر الستة الماضية.
- افتح قائمة تصفية الطلبات التي تظهر في الجزء العلوي الأيسر من قائمة الطلبات، ثم حدد فترة زمنية مختلفة واختر تطبيق إذا كنت قد اشتريت المنتج منذ أكثر من 6 أشهر.
- يمكنك أيضًا البحث عن منتج بالنقر فوق الخيار “البحث في كل المنتجات” في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة، وكتابة اسم المنتج، والنقر فوق الزر “بحث” أو “إدخال”.
5 انقر فوق المنتج الذي ترغب في مراجعته. سيؤدي هذا إلى فتح خيارات المنتج في صفحة منفصلة.
6 انقر فوق “كتابة مراجعة المنتج”. يظهر الخيار تحت العنوان “كيف تقيم المنتج” أعلى الصفحة.
7 انقر فوق صورة / فيديو لإرفاق صورة أو مقطع فيديو للمنتج (اختياري). يتيح لك هذا الخيار تحميل صورة أو مقطع فيديو للمنتج مع مراجعتك.
8 حدد التصنيف العام للمنتج. يمكنك تقييم المنتج على مقياس من 1 إلى 5 نجوم. يمكنك اختيار التصنيف 1 (أسوأ تصنيف) من خلال النقر على النجمة الأولى أو اختيار التصنيف 5 (أفضل تقييم) من خلال النقر على النجمة الخامسة.
- يمكنك أيضًا تحديد تصنيفات المنتج من حيث الفائدة والراحة والتفاصيل الأخرى إذا تم استخدام منتجك لوظيفة مثل سماعات الرأس أو الأضواء.
9 أدخل تفاصيل المراجعة. تمنحك مساحة الكتابة الأولى في قسم “اكتب تعليقك” الفرصة لوصف تجربتك مع المنتج ويجب عليك إدخال 75 رمزًا على الأقل لمساعدة المتسوقين الآخرين في تحديد ما إذا كانوا يريدون شراء المنتج أم لا.
10 أدخل العنوان. انقر فوق مربع “إضافة عنوان” لإضافة عنوان إلى تعليقك ثم اكتب عبارة جذابة و / أو مفيدة تشجع المتسوقين على قراءة المراجعة.
11 انقر فوق الزر “إرسال” الأصفر. يظهر هذا الزر أسفل منطقة المراجعة. سيؤدي نشر مراجعة إلى إضافته إلى صفحة المنتج بعد فترة وجيزة من الموافقة.
- يمكن أن تستغرق عملية الموافقة على المراجعة مدة تصل إلى 48 ساعة. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] إذا مرت 3 أيام دون الموافقة على مراجعتك.
استخدام أمازون على الكمبيوتر
1 اذهب إلى الموقع. افتح موقع أمازون في متصفح الإنترنت المفضل لديك بعد تجربة المنتج لفترة كافية لترك تقييم مفيد.
- ابحث عن مقال يوضح كيفية كتابة مراجعات مفيدة للمنتج لكتابة مراجعة جيدة.
- يجب أن تلتزم تقييمات العملاء على Amazon بإرشادات مجتمع Amazon، والتي يمكن الوصول إليها من خلال الرابط التالي
2 قم بتسجيل الدخول إلى حسابك. انقر فوق الزر تسجيل الدخول لتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك إذا ظهر الزر في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة (فوق عنوان “الحسابات والقوائم”). إذا ظهر اسمك في مكان زر تسجيل الدخول، فهذا يعني أنك قمت بتسجيل الدخول بالفعل.
- يمكنك ترك تعليق باستخدام حساب آخر غير الحساب المستخدم للشراء إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى الحساب ولكن التقييم لن يحمل شارة شراء تم التحقق منه. X Research source يمكنك مراجعة المنتج من خلال البحث عنه على Amazon ثم النقر فوق خيار كتابة مراجعة الذي يظهر على الجانب الأيسر من قسم المراجعة.
3 انقر فوق “أوامر”. يكون الزر أعلى يسار الصفحة بجوار “الحسابات والصور”. سيؤدي القيام بذلك إلى نقلك إلى صفحة تعرض طلبات Amazon الأخيرة الخاصة بك. يُفضل كتابة مراجعة للمنتج من قائمة الطلبات الخاصة بك بدلاً من البحث عن المنتج على Amazon لأن هذا سيضمن أنك تقوم بمراجعة الإصدار الصحيح من المنتج.
4 حدد الطلب الذي يحتوي على المنتج الذي ترغب في مراجعته. يمكنك العثور على المنتج بالتمرير إلى أسفل الصفحة الحالية إذا كنت قد طلبت المنتج خلال الأشهر الستة الماضية. انقر على القائمة المنسدلة بعنوان آخر 6 أشهر (فوق الطلب الأول)، ثم حدد فترة زمنية مختلفة إذا كنت قد اشتريت المنتج قبل هذه الفترة.
- يمكنك أيضًا البحث عن المنتج عن طريق كتابة اسمه في حقل “البحث في كل الطلبات” ثم النقر على زر “طلبات البحث”.
5 انقر فوق الزر “كتابة مراجعة المنتج” بجوار المنتج. يظهر الزر باللون الرمادي على يمين محتويات الطلب. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح صفحة تسمح لك بمراجعة المنتج إذا كان هناك منتج واحد فقط في الطلب.
- إذا كان الطلب يحتوي على أكثر من منتج واحد، فسيؤدي النقر فوق الارتباط إلى عرض صور مصغرة لجميع المنتجات المطلوبة، بحيث تظهر منتجات الطلب المحدد في أعلى الصفحة.
- انقر فوق خيار تفاصيل الطلب لتوسيع محتويات الطلب، ثم انقر فوق عنوان المنتج لعرض صفحته إذا لم يظهر خيار كتابة مراجعة المنتج. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق “كتابة مراجعة” على يسار المراجعة الأولى.
6 حدد التصنيف العام للمنتج. يمكنك تقييم المنتج على مقياس من 1 إلى 5 نجوم. يمكنك اختيار التصنيف 1 (أسوأ تصنيف) من خلال النقر على النجمة الأولى أو اختيار التصنيف 5 (أفضل تقييم) من خلال النقر على النجمة الخامسة.
- يؤدي تحديد عدد نجوم تصنيف المنتج عند تحديد طلب يحتوي على منتج واحد أو أكثر إلى فتح أجزاء المراجعة المتبقية لهذا المنتج على الشاشة.
- يمكنك الآن الاستفادة من تقييم فائدة المنتج والجوانب الأخرى لتقييم المنتج إذا قمت بشراء منتج يخدم وظيفة معينة.
7 أضف صورة أو مقطع فيديو للمنتج (اختياري). انقر فوق الزر + الموجود أسفل العنوان “إضافة صورة أو مقطع فيديو” لتحميل صورة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كنت قد التقطت صورة أو مقطع فيديو للمنتج الذي تقوم بمراجعته.
8 اكتب رأيك. يمكنك تقييم جوانب مختلفة من المنتج في مربع “اكتب رأيك” في الجزء السفلي من نموذج المراجعة. يمكنك أيضًا إضافة عنوان لمراجعتك (على سبيل المثال “أوصي بهذا الكتاب”) عن طريق إدخال العنوان في حقل “إضافة عنوان”.
9 انقر فوق الزر “إرسال”. إنه زر أصفر في أسفل يمين مربع النص. سيؤدي النقر فوقه إلى نشر المراجعة وإضافتها إلى صفحة المنتج بعد فترة قصيرة من الوقت للموافقة عليها.
- يمكن أن تستغرق عملية الموافقة على المراجعة مدة تصل إلى 48 ساعة. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] إذا مرت 3 أيام دون الموافقة على مراجعتك.
أفكار مفيدة
- تأكد من أن مراجعتك دقيقة وعادلة.
- تأكد من وصف تجربتك الشخصية وتقييمها بدقة عند كتابة وصف المراجعة. تأكد أيضًا من أن مراجعتك تتكون من 75 حرفًا على الأقل وخالية من الأخطاء الإملائية والنحوية.
- تذكر من توجه رأيك إليه. يستفيد العملاء المحتملون من مراجعات المنتج للحصول على فكرة جيدة عن المنتج قبل الشراء.
- لا تتضمن مراجعتك تقييم البائع أو التعبئة والتغليف أو الشحن حيث يمكن تقييم هذه الجوانب في قسمي “تصنيف البائع” و “تصنيف العبوة”.
- يمكنك تقييم جميع المنتجات على أمازون وليس فقط تلك التي يمكنك تعديل معلوماتها.
- في حالة كتاب Kindle، يمكنك كتابة مراجعة كتاب أو تطبيق أو لعبة (جميع عمليات الشراء الرقمية من Amazon) من Kindle نفسه حيث يمكنك طرح كل أفكارك حول الكتاب بمجرد الانتهاء من قراءته.
- يمكنك قراءة جميع المراجعات التي كتبتها من خلال زيارة هذا الرابط.
- قد ترسل أمازون رسائل بريد إلكتروني إليك، ويتم إرسال الرسائل من العنوان “[email protected]”. يجب أن يكون عنوان الرسالة شيئًا مثل “كم عدد النجوم التي تقيمها (اسم المنتج الأول)”
تحذيرات
- استخدم المنتج قبل مراجعته. لا يستطيع بعض الأشخاص مقاومة الرغبة في كتابة مراجعة مطولة للمنتج بمجرد تلقيه بعد الشراء فقط ليكتشفوا بعد بضعة أيام أن المنتج لا يفي بتوقعاتهم.
- لا تستخدم كلمات بذيئة أو تحاول تشويه سمعة أحد المنتجات حيث لن يتم نشر رأيك.
- لا تستخدم رأيك كطريقة لتقديم شكوى بشأن أمازون أو تأخر تسليم البائع. بدلاً من ذلك، اكتب مراجعة للبائع على صفحة مراجعة البائع. عادةً ما يتخطى المستخدمون المتمرسون المراجعات التي تبدأ بهذه الشكوى لأنهم يبحثون عن تقييمات فعلية لجودة المنتج، وعادةً ما تحذف أمازون هذه الشكاوى عند اكتشافها في الوقت المناسب (أي قبل وصولها إلى صفحة مراجعات المنتج المنشورة بالفعل).
- لا تذكر في مراجعتك أن جميع المنتجات التي تبيعها الشركة رديئة، لأن هذا يرسل إشارة إلى تحيزك ضد الشركة قبل كتابة رأيك وميلك لكتابة مراجعة سلبية عن المنتج.