Outlook.com هو الاسم الجديد لخدمة البريد الإلكتروني عبر الإنترنت من Microsoft، والمعروفة سابقًا باسم Hotmail و Windows Live Mail. إذا كان لديك حساب Hotmail، فلا يزال بإمكانك الوصول إليه على موقع Outlook.com على الويب. يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك من إعدادات حسابك أو يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إذا كنت لا تستطيع تذكرها. إذا لم يكن لديك حساب استرداد مرتبط بحساب Hotmail الخاص بك، فستحتاج إلى ملء استبيان حتى تتمكن Microsoft من التحقق من هويتك.
خطوات
قم بتغيير كلمة المرور من حسابك
1 قم بتسجيل الدخول إلى Outlook (المعروف سابقًا باسم Hotmail). أدخل عنوان Hotmail وكلمة المرور لتسجيل الدخول، ثم افتح صندوق الوارد الخاص بك.
2 انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليمنى من صندوق الوارد الخاص بك.
3 حدد إعدادات الحساب.
4 انقر فوق “الأمان وكلمة المرور” من قائمة الخيارات.
5 تحقق من حسابك (إذا لزم الأمر). قد يُطلب منك التحقق من حسابك إذا كنت تستخدم متصفحًا لا تستخدمه عادةً. سترسل Microsoft رمزًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني الاحتياطي. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الاحتياطي، فاختر “ليس لدي بريد إلكتروني احتياطي”.
6 انقر فوق الارتباط “تغيير كلمة المرور”. يوجد هذا في قسم “كلمة المرور ومعلومات الأمان”.
7 أدخل كلمة المرور الحالية، ثم أدخل كلمة مرور جديدة. توجد ثلاثة حقول في صفحة “تغيير كلمة المرور”. الحقل الأول من كلمة المرور القديمة، والحقل الثاني والثالث من كلمة المرور الجديدة. ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور الجديدة مرتين لتأكيدها. انقر فوق الزر حفظ.
- كلمة المرور هذه هي كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك. هذا يعني أن أي شيء آخر يستخدم حساب Microsoft، مثل Windows 8 أو SkyDrive أو Skype، سيحتاج إلى إدخال كلمة المرور الجديدة في المرة التالية التي تقوم فيها بتسجيل الدخول.
- إذا كنت قلقًا بشأن أمان حسابك، فيمكنك مطالبة Microsoft بتغيير كلمة مرورك كل 72 ساعة. لتمكين هذا، حدد المربع أسفل الصفحة.
تغيير كلمة المرور المنسية أو استعادة حساب
1 افتح صفحة تسجيل الدخول إلى Outlook.com. يمكنك استعادة كلمات مرور Hotmail باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها لاستعادة كلمة مرور Outlook الخاصة بك.
- يمكن تنشيط حسابات Hotmail التي تم إلغاء تنشيطها بسبب عدم النشاط طالما أن تاريخ تسجيل الدخول الأخير أقل من 365 يومًا. إذا قمت بتسجيل الدخول منذ أكثر من عام، فسيتم حذف حسابك ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وسيكون اسمك متاحًا لشخص آخر لاستخدامه.
- يمكن استرداد حسابات Hotmail التي تم حذفها يدويًا لمدة 30 يومًا.
2 انقر فوق الزر “لا يمكنك الوصول إلى حسابك” حلقة الوصل. تحت زر تسجيل الدخول. سينقلك هذا إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
3 حدد “لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي” وانقر فوق “التالي”.
4 أدخل عنوان بريدك الإلكتروني على Hotmail في حقل “حساب Microsoft”.
5 املأ اختبار CAPTCHA أدناه وانقر فوق “التالي”. إذا كنت لا تستطيع قراءتها، يمكنك النقر فوق “جديد” للحصول على كلمة جديدة أو “صوت” لتقرأها بصوت عالٍ لك.
6 اختر الطريقة التي تريدها لتلقي رابط إعادة التعيين. إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني آخر مرتبط بحسابك، فيمكنك تلقي رابط إعادة تعيين كلمة المرور على عنوان البريد الإلكتروني هذا. إذا لم يكن أي منها متاحًا لك، فيمكنك النقر فوق الخيار “ليس لدي أي من هذه الخيارات”. سيؤدي هذا إلى فتح استبيان يساعد Microsoft على التحقق من هويتك.
7 املأ الاستبيان إذا لزم الأمر. أدخل عنوان البريد الإلكتروني حيث يمكن الوصول إليك. أجب على جميع الأسئلة المقدمة للمساعدة في التحقق من حسابك. قد يستغرق استخدام الاستبيان ما يصل إلى 24 ساعة لتلقي الرد. هذه هي الطريقة الوحيدة لاسترداد حسابك إذا لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني ثانوي.
- لا تثق في أي موقع يدعي أن لديه رقمًا مجانيًا لاستعادة كلمة مرور حسابك. لا توجد أرقام يمكنك الاتصال بها لاسترداد حسابك.
8 إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. عندما تحصل على رابط إعادة تعيين كلمة المرور، سيُسمح لك بإدخال كلمة مرور جديدة. ستحتاج إلى إدخاله مرتين حتى يتم تفعيله. يمكنك الآن استخدام كلمة المرور الجديدة هذه لتسجيل الدخول إلى حساب Outlook الخاص بك. X موارد البحث
- كلمة المرور هذه هي كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك. هذا يعني أن أي شيء آخر يستخدم حساب Microsoft، مثل Windows 8 أو SkyDrive أو Skype، سيحتاج إلى إدخال كلمة المرور الجديدة في المرة التالية التي تقوم فيها بتسجيل الدخول.