يمكن أن يمثل التعامل مع شخص عزيز يشعر بالغضب تحديًا، خاصةً إذا كان يعبر عن غضبه عبر الرسائل النصية. أحيانًا يكون الشخص الآخر مهتمًا فقط بإيجاد مساحة للتنفيس عن غضبه، لكن هذا يجعل من الصعب عليك تهدئته، خاصة وأنك لا تتحدث وجهًا لوجه. لحسن الحظ، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تهدئة غضب شخص ما عبر الرسائل النصية. يبدأ هذا باستخدام الكلمات الصحيحة وتقديم اعتذار صادق إذا لزم الأمر. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
خطوات
اكتشف سبب الغضب
من الأسهل تهدئة الشخص الغاضب عندما تعرف سبب غضبه. اقرأ رسائله بعناية لفهم وجهة نظره، ثم اطرح أسئلة تساعدك على فهم ما يشعر به والأسباب التي جعلته يغضب. سيساعدك هذا على التعامل مع الموقف المحدد الذي أغضبه وستكون قادرًا على تهدئته وإثبات أنك حريص على الاستماع. X العقل
- اطرح أسئلة توضيحية بعناية لتظهر أنك تريد حقًا فهم الموقف. على سبيل المثال، حاول أن تقول، “أنا آسف جدًا لأنك تشعر بالغضب ؛ هل يمكنك إخباري بما حدث”
- إذا كان غاضبًا بسببك ولم يكن الأمر واضحًا بالنسبة لك، فيمكنك إرسال رسالة نصية إليه وتقول، “هل يمكنك إخباري بما فعلته لإثارة غضبك أريد فقط حل المشكلة.”
تحقق من صحة وجهة نظره
استخدم عبارات متعاطفة للتحقق من وجهة نظره. عادةً ما يهدأ الأشخاص الغاضبون عندما يتحقق الشخص الآخر من وجهة نظره ويعترف بأن غضبه له ما يبرره. تأكد من الاعتراف بمشاعر الشخص واستخدم العبارات المتعاطفة لإخباره أنك تفهم ما يمر به. هذه هي الخطوة الأولى لتهدئة الشخص. X موارد البحث
- على سبيل المثال إذا كان أحد أفراد أسرتك غاضبًا وعبّر عن غضبه معك ؛ حاول أن تقول، “أنا آسف لحدوث هذا، فمن الطبيعي أن تشعر بالغضب.”
- إذا كان الشخص غاضبًا منك، تأكد من صحة وجهة نظره بقول “أنا أفهم تمامًا ما تشعر به”.
اعتذر عن أخطائك
من الأفضل أن تتحمل مسؤولية أخطائك إذا ظلمت الطرف الآخر. كلنا نرتكب أخطاء، لكن الاعتراف بالخطأ سيساعد من تحب على الهدوء ويخبره أنك في طريقك. اعتمد على الشخص الأول عندما تتحمل مسؤولية أفعالك، وتجنب تقديم الاعتذارات أو التبريرات أو إلقاء اللوم على شخص آخر. عبر عن أسفك لما فعلته ومتابعته بوعد صادق بفعل ما هو أفضل في المستقبل.
- ربما يكون أفضل صديق لك غاضبًا منك لأنك لم تخبره عن تجمع أصدقائك. أرسل له رسالة نصية ليقول له، “أنا آسف، كان يجب أن أتصل بك. ليس لدي عذر لما حدث ولكني أعدك بأنني سأتأكد من عدم حدوثه مرة أخرى في المرة القادمة.”
اطرح أسئلة حول مشاعر الطرف الآخر
يمنح هذا صديقك أو شريكك مساحة للتنفيس عن غضبه. اسأله عن شعوره في لحظة الموقف وكيف يشعر في الوقت الحاضر. يمكنك أيضًا أن تسأله عما يمكنك فعله لتحسين الموقف ومساعدته على الهدوء. يمكن أن يساعد عرض المساعدة في تخفيف حدة الغضب، حتى لو كان سببًا لك. X موارد البحث
- أرسل رسالة مثل “هذه تجربة صعبة تمر بها، كيف تشعر الآن” أو “أنا آسف لما حدث، هل يمكنني مساعدتك”
سؤاله عن حاجته للنصيحة قبل تقديمها
إن إعطاء النصيحة دون رغبة الطرف الآخر في قبولها يزيد من غضبه. اسأله عما إذا كان بإمكانك المساعدة، لكن احرص على عدم إعطاء نصيحة غير مرغوب فيها بشأن الموقف. من المحتمل أن يحتاج صديقك أو شريكك إلى بعض الوقت للتنفيس عن غضبه وإحباطه. X موارد البحث
- أرسل رسالة تقول، “لقد مررت بموقف مشابه في الماضي. هل يمكنني أن أقدم لك بعض النصائح للتعامل معها على أي حال، أنا هنا لأسمعك.”
- إن تقديم النصيحة دون استعداد الشخص الآخر لقبولها قد يجعله يشعر أنك تقلل من مشاعره من خلال محاولة تقديم حل سريع للموقف.
- إذا أخبرك أنه ليس راغبًا أو مهتمًا بنصيحتك، فأخبره أنك على استعداد لمساعدته في أي وقت يحتاج إليها.
اقتراح الحل المناسب
فكر في حل مناسب للموقف. أولاً، اطلب الإذن من الشخص للتفكير في حل حتى لا يشعر أنك تتجاهل مشاعره. بعد ذلك، يمكنك تقديم الحلول للموقف الذي أثار غضبهم. إذا كان الشخص غاضبًا بسببك، فلا تجعل تركيزك على صواب سلوكك، بل فكر في حل يرضي الطرفين. X دليل المساعدة
- أولاً اطلب الإذن من الشخص برسالة تقول، “هل يمكننا التفكير في حل أنا على استعداد لمساعدتك.”
- إذا كنت توافق على القيام بذلك، يمكنك اقتراح حل مناسب. على سبيل المثال، إذا كان زميلك في الغرفة منزعجًا لأنك لا تساعده في تنظيف الشقة، فيمكنك إرسال رسالة نصية إليه تقول، “سأبدأ بترتيب الشقة، ويمكننا إعداد قائمة مهام عندما أحصل على خلف.”
- إذا غضب صديقك لعدم دعوته للخارج، فيمكنك إرسال رسالة نصية إليه وقل له، “أنا أحب التسكع، فماذا عن تناول القهوة الأسبوع المقبل”
- قد لا يكون الشخص على استعداد لسماع الحلول، لذا عبر عن استعدادك الصادق لمساعدته في أي وقت يختاره.
اقرأ رسالتك بعناية قبل إرسالها
الشخص الغاضب أكثر حساسية لما تقوله، لذلك يجب أن تتجنب إرسال رسالة دون مراجعتها بعناية. تجنب إرسال أفكار اللحظة، خاصة إذا كنت تشعر بالتوتر أو الإحباط أو الغضب بسبب الرسائل التي تلقيتها من الشخص الآخر. تذكر أنك تهتم بهذا الشخص، لذا اختر كلماتك بعناية وأعد قراءة رسالتك قبل إرسالها ؛ سيساعدك هذا على تجنب إرسال رسالة غاضبة. مجلة X Greater Good
- إذا كنت لا تريده أن يلاحظ أنك تكتب، فاكتب رسالتك في تطبيق Notes أولاً.
انتبه إلى نبرة الرسائل
انتبه جيدًا إلى نغمة رسالتك واختيار الكلمات والتنسيق والرموز التعبيرية. اعتمد على اختيار الكلمات والتعبيرات الصحيحة لجعل رسالتك هادئة ومتعاطفة، مجلة X Greater Good وتجنب الرسائل المكونة من كلمة واحدة والردود الجافة التي قد تجعل الطرف الآخر يفهمها على أنها عدوانية سلبية. مجلة X Greater Good
- استخدم لغة إيجابية وعاطفية مثل “أنا أفهم” و “أنا أسمعك” و “أوافق”.
- تجنب إنهاء رسائلك فجأة بوضع نقطة في النهاية. على الرغم من أن النقطة هي علامة ترقيم أساسية، إلا أنه غالبًا ما يُساء فهمها إذا وضعتها بعد رسالة نصية قصيرة مثل “جيد”. أو “موافق” ؛ ثم عليك أن تكون حريصًا على عدم إثارة غضب الشخص. X موارد البحث
- استخدم الرموز التعبيرية كطريقة للتعبير عن نبرة هادئة وإيجابية. إذا كنت تريد تهدئة شخص ما عبر الرسائل النصية، فيمكنك استخدام الوجوه الضاحكة كجزء من رسالتك للتعبير عن ذلك. على سبيل المثال، استخدم وجهًا حزينًا لتقول إنك آسف لإثارة غضب صديقك. X موارد البحث
حافظ على هدوئك الشخصي
يتسبب غضبك الشخصي في تصعيد المحادثة. اجعل رسائلك هادئة ومهذبة، حتى لو استخدم الشخص الآخر نبرة قاسية أو فظة في التواصل. حافظ على سلوكك الإيجابي لتهدئة الموقف بدلًا من الانفعال والغضب وجعل الموقف أسوأ. X موارد البحث
- تذكر أن تعبر عن حبك واهتمامك بالطرف الآخر سواء كان صديقك المقرب أو أحد أفراد أسرتك أو شريكك، وتذكر أن الغضب يعمينا عن التفكير بشكل صحيح وعادة ما يندم لاحقًا عندما يدرك أن غضبه جعله يتصرف في هذا. طريق.
وضع حدود في التعامل مع تصاعد الغضب
أخبر الشخص الآخر أنك لست مستعدًا لإرسال رسالة نصية إذا كان لا يحترمك. الغضب ليس عذرًا لعدم احترامك، لذلك إذا كان الشخص يتعامل بوقاحة معك في رسائله، يجب أن تخبره أنك لن ترد عليه إلا إذا كان يحترمك. لديك أيضًا الحق في أخذ استراحة من المحادثة في حالة خروج غضبه عن السيطرة. X موارد البحث
- اكتب في رسالتك “أود مساعدتك، لكنني لن أفعل ذلك إلا إذا عاملتني باحترام.”
- إذا كنت بحاجة إلى أخذ استراحة من محادثتك، فيمكنك أن تقول، “أنا آسف لما تمر به اليوم، لكنني سأأخذ استراحة من المحادثة لفترة من الوقت، ويمكننا اختيارها غدا.
قابل الشخص وجهًا لوجه
اتصل به عبر الهاتف إذا لم تتمكن من مقابلتك وجهًا لوجه. إذا لم تكن المحادثة النصية كافية لتهدئة الأمور، فستحتاج إلى التحدث شخصيًا، أو على الأقل عبر الهاتف. أرسل رسالة نصية إلى صديقك أو قريبك أو شريكك لتخبره أنك مستعد للتحدث وجهًا لوجه وأنه من الأفضل عدم مواصلة المحادثة عبر الرسائل النصية. X موارد البحث
- اكتب في رسالتك “أود مساعدتك، لكنني أعتقد أنه سيكون من الأفضل أن نلتقي شخصيًا لمواصلة محادثتنا”.
- إذا لم يكن الاجتماع ممكنًا، يمكنك إرسال رسالة نصية إليه وتقول، “هل يمكننا التحدث عبر الهاتف أود مساعدتك، لكنني لا أعتقد أن الرسائل النصية صحيحة.”