في المقالة التالية، ستتعرف على كيفية حل بعض المشكلات الشائعة التي تؤدي إلى عدم عمل الصوت على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. ضع في اعتبارك أيضًا أن مشكلة جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تكون معقدة للغاية بحيث لا يمكنك تشخيصها وإصلاحها بنفسك، مما قد يتطلب خدمة احترافية.
خطوات
حلول بسيطة
1 تأكد من عدم ضبط مستوى الصوت على مستوى منخفض جدًا. من السهل أن تنسى خفض مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر، لذا قبل تجربة أي شيء آخر، يجب أن تضغط على زر رفع الصوت وترى مؤشر ارتفاع الصور.
- إذا رأيت مؤشرًا على أن مستوى الصوت على الجهاز هو 100، فانتقل إلى الخطوات التالية ولكنك لا تسمع أي صوت.
2 افحص توصيلات جهاز الصوت. عادةً ما ينتج عن توصيل مكبرات الصوت أو سماعات الرأس جزئيًا عدم وجود صوت على الإطلاق.
- تأكد أيضًا من أن أجهزة إخراج الصوت متصلة بالمنافذ الصحيحة وأن كبلاتها موصولة وما إلى ذلك.
3 تحقق من وجود أعطال بجهاز الصوت. أسهل طريقة للقيام بذلك هي تشغيل أغنية أثناء توصيل الأجهزة وفصلها واحدًا تلو الآخر. إذا سمعت صوتًا من مكبرات الصوت المدمجة بالجهاز وليس من مكبرات الصوت الخارجية، فستعرف أن المشكلة ليست في الكمبيوتر.
4 أعد تشغيل الكمبيوتر. حاول إعادة ضبط الصوت عن طريق إعادة تشغيل الكمبيوتر قبل تجربة أي طرق أخرى، فلن تحتاج إلى المتابعة إذا كان الصوت يعمل بعد تشغيل الكمبيوتر.
تحقق من التحكم في مستوى الصوت
1 انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الصوت. يكون الرمز على شكل سماعة رأس ويظهر في اللوحة السفلية على يمين الشاشة. سيؤدي النقر فوق فتح قائمة منسدلة.
- إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول لا يحتوي على أزرار ماوس مدمجة، فانقر فوق لوحة اللمس بإصبعين لإظهار القائمة المنسدلة.
- إذا كنت لا ترى رمز الصوت في اللوحة السفلية، فانقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام، وحدد إعدادات شريط المهام، وانقر فوق اختيار الرموز التي تظهر في شريط المهام وقم بتنشيط شريط التمرير بجوار خيار الصوت.
2 انقر فوق Open Volume Mixer. يوجد هذا الخيار أعلى القائمة المنسدلة.
3 تحقق من حجم التطبيقات المفتوحة. سيكون لكل تطبيق مفتوح حاليًا شريط تمرير خاص به يمكّنك من ضبط مستوى الصوت أسفل أيقونته. يعني عدم وجود شريط التمرير هذا أنه تم كتم الصوت في التطبيق.
4 انقر فوق شريط تمرير مستوى الصوت واسحبه لأعلى. يؤدي القيام بذلك إلى زيادة حجم التطبيق.
- انقر واسحب شريط تمرير مكبرات الصوت لأعلى إذا كنت ترغب في زيادة حجم النظام الكلي.
5 انقر فوق الزر X. يوجد الزر أعلى يسار نافذة وحدة التحكم في مستوى الصوت. إذا كانت المشكلة تتعلق بجهاز التحكم في مستوى الصوت، فمن المفترض أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة.
تغيير تنسيق سماعة الرأس
1 افصل جميع أجهزة الصوت عن الكمبيوتر. يتضمن ذلك سماعات الرأس ومكبرات الصوت الخارجية وأي شيء آخر يمكن توصيله بمنفذ الصوت بجهاز الكمبيوتر.
- افصل أي سماعات رأس تعمل بتقنية Bluetooth إذا كانت أي سماعات رأس Bluetooth متصلة بجهازك.
- أعد توصيل مكبرات الصوت بشكل آمن إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر شخصي.
2 انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الصوت. يقع الرمز في أسفل يمين الشاشة.
- إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول، فانقر فوق لوحة اللمس بإصبعين لإظهار القائمة المنسدلة.
- إذا كنت لا ترى رمز الصوت في اللوحة السفلية، فانقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام، وحدد إعدادات شريط المهام، وانقر فوق اختيار الرموز التي تظهر في شريط المهام وقم بتنشيط شريط التمرير بجوار خيار الصوت.
3 انقر فوق خيار أجهزة التشغيل. يوجد هذا الخيار في منتصف القائمة المنسدلة.
4 انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيار Speakers. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح خصائص السماعة المدمجة بالجهاز.
- بدلاً من ذلك، إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، فانقر فوق اسم مكبرات الصوت الخاصة بالجهاز المتصل.
5 انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة. يكون الخيار في الجزء العلوي من النافذة.
6 انقر فوق القائمة المنسدلة تحت عنوان “التنسيق الافتراضي”. ستجد أن التحديد مضبوط على “24 بت، 44100 هرتز (جودة الاستوديو)”، “16 بت، 48000 هرتز (جودة DVD)”، إلخ.
7 اضغط على التردد الجديد. اختر خيار 16 بت إذا كان الخيار مضبوطًا على 24 بت، أو العكس.
8 انقر فوق الزر “اختبار”. يوجد الخيار على الجانب الأيمن من النافذة، والنقر عليه سيؤدي إلى تشغيل نغمة على السماعات إذا كانت تعمل بشكل صحيح.
9 كرر الاختبار بتردد مختلف. إذا سمعت النغمة عند التردد الجديد، فهذا يعني أنك قمت بحل مشكلة الصوت.
10 انقر فوق الزر “موافق”. سيؤدي القيام بذلك إلى حفظ الإعدادات.
تحديث برامج تشغيل صوت Windows
1 افتح قائمة ابدأ. افعل ذلك عن طريق النقر على شعار Windows في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة أو الضغط على ⊞ Win.
- في Windows 8، حرك مؤشر الماوس فوق الجزء العلوي الأيسر من الشاشة وانقر فوق رمز العدسة المكبرة.
2 اكتب إدارة الأجهزة في حقل “ابدأ”. سيؤدي ذلك إلى إظهار رمز إدارة الأجهزة أعلى الشاشة.
3 انقر فوق رمز إدارة الأجهزة. يبدو الرمز وكأنه طابعة وكاميرا جنبًا إلى جنب.
4 قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق توسيع بجوار أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب. يوجد هذا الخيار في منتصف نافذة إدارة الأجهزة. يؤدي النقر فوقه إلى عرض قائمة ببرامج الصوت والأجهزة المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
5 انقر بزر الماوس الأيمن فوق خيار “صوت عالي الجودة”. عادة ما يكون عنوان هذا الخيار “[اسم العلامة التجارية] + صوت عالي الجودة “، عادة ما يكون باللغة الإنجليزية، لذا توقع أن يكون مثل المثال التالي أو شيء من هذا القبيل (Realtek High Definition Audio).
- يؤدي النقر فوق رمز الصوت في الزاوية اليمنى السفلية للشاشة إلى عرض اسم السماعات الحالية.
6 انقر فوق خيار تحديث برنامج التشغيل. يوجد الخيار أعلى القائمة المنسدلة.
7 انقر فوق البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث. ستجد أن الخيار هو الخيار الأول في نافذة تحديث التعريف، والنقر فوقه سيوجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك لبدء البحث عن تحديثات التعريف.
8 قم بتثبيت برامج تشغيل جديدة إذا طُلب منك ذلك. قد تحتاج إلى تأكيد اختيارك بالنقر فوق موافق أو تثبيت، على الرغم من أن معظم برامج التشغيل يتم تثبيتها من تلقاء نفسها.
- لا تتعلق المشكلة ببرامج التشغيل إذا وجدت أن التعريف محدث.
9 قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب إعادة تشغيل الجهاز بعد تثبيت برامج التشغيل لإكمال التغييرات ويجب أن يعمل الصوت مرة أخرى إذا كانت المشكلة متعلقة ببرامج التشغيل في المقام الأول.
استخدم سطر الأوامر
1 افتح قائمة ابدأ. افعل ذلك عن طريق النقر على شعار Windows في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة أو الضغط على ⊞ Win.
- في Windows 8، حرك مؤشر الماوس فوق الجزء العلوي الأيسر من الشاشة وانقر فوق رمز العدسة المكبرة.
2 اكتب موجه الأوامر في قائمة ابدأ. سيؤدي ذلك إلى إظهار رمز سطر الأوامر أعلى الشاشة.
3 انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز موجه الأوامر. الأيقونة على شكل صندوق أسود وستظهر قائمة منسدلة عند النقر عليها بزر الفأرة الأيمن.
4 انقر فوق “تشغيل كمسؤول”. يوجد هذا الخيار في أعلى القائمة المنسدلة.
- انقر فقط على أيقونة سطر الأوامر إذا لم يكن لديك امتيازات المسؤول على الجهاز المستخدم.
5 انقر فوق “موافق” إذا طُلب منك ذلك. سيؤدي هذا إلى فتح سطر الأوامر.
6 اكتب الأمر net localgroup Administrators / add localservice. يؤدي ذلك إلى خفض مستوى الحماية الأساسي المطلوب لإنشاء ملفات النظام وتنفيذها، بما في ذلك برامج تشغيل الصوت، على جهازك.
7 اضغط على زر الإدخال Enter. سيؤدي هذا إلى تنفيذ الأمر.
8 أعد تشغيل الكمبيوتر. ستؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى تطبيق التغييرات بعد انتهاء تنفيذ الأمر.