توضح لك هذه المقالة كيفية تحليل ملفات Windows DAMP بعد تعطل نظام التشغيل. يقوم Windows تلقائيًا بإنشاء ملفات DAMP بعد تعطل نظام التشغيل. تعرض هذه الملفات قائمة بالبرامج التي كانت تعمل قبل تعطل نظام التشغيل، والتي يمكن أن تساعدك في تحديد البرامج المسؤولة عن التعطل في المقام الأول. يمكنك استخدام برنامج مجاني يسمى Blue Screen View لتحليل ملفات DAMP إذا كنت تشك في أن نظام التشغيل سيتعطل مرة أخرى أو عندما تختبر أحد البرامج. يمكنك أيضًا الاعتماد على حزمة برامج تشغيل Windows 10 لفتح ملفات DAMP الناتجة عن تعطل سابق لنظام التشغيل.
خطوات
قراءة ملفات DAMP باستخدام عرض الشاشة الزرقاء
1 افتح شاشة البدء. انقر فوق شعار Windows في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
2 ابحث عن إعدادات النظام المتقدمة عن طريق كتابة عرض إعدادات النظام المتقدمة. سيجد هذا قسم إعدادات نظام التشغيل المتقدمة في لوحة التحكم.
3 انقر فوق “عرض إعدادات النظام المتقدمة”. إنها الأيقونة التي تشبه شاشة الكمبيوتر مع علامة اختيار أعلى قائمة ابدأ. يؤدي النقر فوق هذا الخيار إلى فتح نافذة إعدادات نظام التشغيل المتقدمة.
4 انقر فوق علامة التبويب “خيارات متقدمة”. يوجد هذا الخيار في أعلى النافذة.
- قد تحتاج إلى النقر فوق رمز شاشة الكمبيوتر في الجزء السفلي من الشاشة أولاً لفتح نافذة إعدادات نظام التشغيل المتقدمة.
5 انقر فوق خيار الإعدادات. يوجد هذا الخيار أسفل عنوان “بدء التشغيل والاسترداد” أسفل الصفحة. ستفتح نافذة منفصلة.
6 انقر فوق القائمة المنسدلة “كتابة معلومات المراجعة”. إنه في منتصف النافذة المنفصلة. سيؤدي القيام بذلك إلى إظهار قائمة منسدلة.
7 انقر فوق خيار تفريغ الذاكرة الصغيرة. هذا الخيار موجود في القائمة المنسدلة. سيؤدي استخدامه إلى جعل ملفات DAMP المستقبلية قابلة للقراءة باستخدام متصفح ملفات بسيط مثل Blue Screen View.
8 انقر فوق “موافق”. يوجد في أسفل النافذة. يؤدي القيام بذلك إلى إغلاق النافذة وإعادتك إلى نافذة إعدادات نظام التشغيل المتقدمة.
9 انقر فوق “موافق”. سيؤدي ذلك إلى حفظ الإعدادات وإغلاق نافذة إعدادات نظام التشغيل المتقدمة.
10 افتح صفحة عرض الشاشة الزرقاء. افتح الرابط في متصفح الويب. Blue Screen View هو برنامج يبحث عن ملفات التفريغ ويحللها، مما يجعل من السهل معرفة البرامج التي كانت تعمل قبل تعطل نظام التشغيل مباشرة.
11 قم بتنزيل Blue Screen View. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق Download Blue Screen View مع رابط دعم التثبيت / إلغاء التثبيت الكامل في منتصف الصفحة.
12 افتح ملف التثبيت Blue Screen View. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف bluescreenview_setup الموجود في مجلد التنزيلات على جهازك.
13 قم بتثبيت Blue Screen View. افعل ذلك بالطريقة التالية
- انقر فوق “موافق” عندما يُطلب منك ذلك.
- انقر فوق الخيار التالي.
- انقر فوق الخيار التالي.
- انقر فوق خيار التثبيت
- انتظر حتى انتهاء التثبيت Blue Screen View.
14 افتح عرض شاشة زرقاء. تأكد من تحديد المربع “تشغيل بالقرب من شاشة عرض الشاشة الزرقاء الناعمة”، ثم انقر فوق “إنهاء” في الجزء السفلي من النافذة. سيتم فتح البرنامج تلقائيًا.
15 قم بمراجعة ملفات DAMP الخاصة بك. يتكون برنامج Blue Screen View من لوحة علوية وسفلية، حيث يتم عرض ملفات DAMP في اللوحة العلوية، بينما تظهر البرامج التي تم تسجيلها في ملف DAMP الحالي في اللوحة السفلية.
- يمكنك تحديد ملف DAMP بالنقر فوقه في اللوحة العلوية للبرنامج.
- غالبًا ما يكون أحد البرامج المسجلة في ملف التفريغ مسؤولاً عن تعطل نظام التشغيل.
اقرأ ملفات DAMP باستخدام حزمة برامج تشغيل Windows
1 افتح صفحة Windows 10 Driver Pack. افتح الرابط في متصفح الويب. تسمح لك Windows Driver Pack بفتح جميع أنواع ملفات DAMP، مما يسهل قراءة ملفات DAMP التي حصلت عليها من تعطل سابق لنظام التشغيل.
2 قم بتنزيل ملف تثبيت حزمة برنامج تشغيل Windows. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق رابط تنزيل Windows 10 Driver Pack، الإصدار 1709 أسفل عنوان “تثبيت Windows 10 Driver Pack” في أعلى الصفحة لبدء تنزيل ملف التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3 افتح ملف تثبيت حزمة برنامج تشغيل Windows. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف wdksetup الموجود في مجلد التنزيلات الافتراضي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4 قم بتثبيت Windows 10 Driver Pack. افعل ذلك بالطريقة التالية
- انقر فوق التالي في الصفحات الأربع الأولى.
- انقر فوق موافق.
- انقر فوق نعم عندما يُطلب منك ذلك.
- انتظر لحين انتهاء تثبيت حزمة برنامج تشغيل Windows.
5 افتح شاشة البدء. انقر فوق شعار Windows في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
6 ابحث عن موجه الأوامر بكتابة موجه الأوامر. سيبحث هذا عن برنامج سطر الأوامر على جهازك.
7 انقر بزر الماوس الأيمن فوق خيار موجه الأوامر. تكون أيقونة الصندوق الأسود أعلى نافذة ابدأ. سوف تظهر القائمة المنسدلة.
8 انقر فوق “تشغيل كمسؤول”. ستجد هذا الخيار في القائمة المنسدلة.
- لن تتمكن من إكمال هذه الخطوة إذا لم يكن لديك حساب مسؤول على جهازك.
9 انقر فوق “نعم” عندما يُطلب منك ذلك. سيؤدي هذا إلى فتح سطر الأوامر مع حقوق المسؤول.
10 انتقل إلى مسار حزمة برامج تشغيل Windows. اكتب العنوان التالي واضغط على زر الإدخال Enter بلوحة المفاتيح
- القرص المضغوط C \ Program Files (x86) \ Windows Kits \ 10 \ Debuggers \ x86
11 أدخل أمر التثبيت. اكتب windbg.exe -IA واضغط على زر الإدخال Enter.
12 انقر فوق “موافق” عندما يُطلب منك ذلك. سيوافق على فتح ملفات التفريغ تلقائيًا باستخدام مصحح الأخطاء.
13 افتح WinDBG. افتح شاشة البدء، واكتب {{kbd | windbg}، وانقر فوق WinDBG (x86) في نتائج البحث. سيؤدي هذا إلى فتح برنامج Windows Debugger.
14 أضف مسار التعليمات البرمجية. يحدد مسار الرمز المعلومات التي يجب أن يعرضها نظام التشغيل بحث عن مصدر X
- افتح قائمة الملفات في الجانب الأيسر العلوي من النافذة.
- انقر فوق خيار مسار ملف الرمز …
- اكتب SRV * C \ SymCache * http //msdl.microsoft.com/download/symbols
- انقر فوق موافق
15 البحث عن ملف تفريغ. توجه إلى مجلد النظام الرئيسي للقيام بذلك
- افتح شاشة البدء.
- اكتب run واضغط على زر الإدخال ↵ Enter.
- اكتب الأمر٪ SystemRoot٪.
- انقر فوق موافق.
- انقر فوق علامة التبويب عرض.
- حدد مربع “العناصر المخفية” إذا لم يكن كذلك.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر نقرًا مزدوجًا على ملف MEMORY.DMP.
16 قم بمراجعة نتائج ملف التفريغ. يجب أن ترى قائمة بالبرامج التي كانت تعمل عند تعطل نظام التشغيل، مما يساعدك على تحديد البرنامج (البرامج) المسؤول عن تعطل نظام التشغيل.
أفكار مفيدة
- يعد Blue Screen View خيارًا رائعًا لتجربة برامج مختلفة (مثل فتح برنامج والانتظار لمعرفة ما إذا كان نظام التشغيل يتعطل). يفتح البرنامج بسرعة ويستغرق تثبيته بضع ثوانٍ فقط.
تحذيرات
يمكن أن تحدث أعطال النظام، خاصة تلك التي تتسبب في ظهور “شاشة الموت الزرقاء”، بسبب العديد من الأشياء، مثل البرامج الفاسدة أو المعالج المعطل. هذا يعني أن قراءة ملفات DAMP لا تضمن بالضرورة أنك ستتمكن من تشخيص سبب تعطل النظام.