هناك أنواع عديدة من دراسات الحالة وهناك أيضًا مجموعة متنوعة من الاستخدامات لها، من البحث الأكاديمي إلى استخدامها كدليل على فكرة في اجتماع عمل. هناك أربعة أنواع تقريبًا من دراسات الحالة توضيحية (تصف الحقائق)، واستكشافية (استقصائية)، وتراكمية (جمع المعلومات ومقارنتها)، واستثنائية (دراسة حالة فريدة مع أسبابها وعواقبها). بعد أن تتعرف جيدًا على الأنواع والأساليب المختلفة لخطوات دراسة الحالة ومدى ملاءمتها لأهدافك، سيكون من المفيد معرفة الخطوات التي تجعل عملية الكتابة تسير بسلاسة وتضمن بناء الدراسة وتقديمها بطريقة متسقة تساعد في إثبات النقطة التي تريد إيصالها أو إبراز الإنجازات التي تم تحقيقها.[[تصنيف
خطوات
بدء العمل
1 قرر ما الذي سينجح مع جمهورك المستهدف عند اختيار نوع دراسة الحالة والتخطيط لها وتصميمها. قد تختار الشركات استخدام الدراسة التوضيحية لتسليط الضوء على ما تم إنجازه لصالح العميل، بينما قد يستخدم المعلمون والطلاب الدراسة التراكمية أو الاستثنائية. من ناحية ثالثة، قد يلجأ العاملون القانونيون إلى الدراسات الاستكشافية (المسوحات) لتقديم أدلة واقعية.
- مهما كان نوع الدراسة التي تستخدمها، اجعل هدفك هو تحليل الموقف (أو “الحالة”) بعمق للعثور على العوامل والمعلومات التي قد لا تكون على دراية بها أو التي تكون مهمة إذا لم تكن على دراية بها. يمكن أن تكون دراسة الحالة حول الأعمال التجارية، أو البلدان بأكملها، أو حتى الأفراد، أو حتى أشياء نظرية وتجريدية أكثر مثل البرامج والممارسات. يمكنك كتابة دراسة حالة عن أي شيء يخطر ببالك. X موارد البحث
2 حدد موضوع دراسة الحالة. بعد أن تحدد نوع الدراسة ومدخلها، اختر الموضوع الذي ستدرسه والمكان الذي ستجري فيه (مكان الحالة). ماذا درست في الفصل هل تجد نفسك تطرح أسئلة أثناء قراءتك
- ابدأ بمكتبة و / أو بحث على الإنترنت كنقطة انطلاق لمزيد من الاستكشاف لقضية معينة. عند تضييق نطاق البحث على هذه المشكلة، اجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات من مصادر مختلفة. البحث في الكتب والمنشورات العلمية والفيديوهات والمواقع الإلكترونية والمجلات والصحف … إلخ. قم بتدوين ملاحظات كافية عند البحث عن كل مورد لتسهيل العودة إلى تلك المعلومات لاحقًا. X موارد البحث
3 ابحث عن دراسات الحالة التي تم نشرها من قبل حول نفس الموضوع أو موضوع مشابه. تحدث إلى أساتذتك وابحث في المكتبة أو الإنترنت حتى تسقط. يجب تجنب تكرار دراسة تم إجراؤها بالفعل.
- اقرأ المنشور سابقًا، واقرأ المقالات المهمة المتعلقة بحالتك ؛ قد تجد أن هناك بالفعل مشكلة تتطلب حلاً، أو أنه يجب عليك التوصل إلى فكرة مذهلة قد تناسب حالتك.
- اعرض بعض نماذج دراسات الحالة المتشابهة في الأسلوب والنطاق للحصول على فكرة عن التركيب والعرض التقديمي.
التحضير للمقابلات
1 حدد الأفراد الذين ستتم مقابلتهم كمشاركين في الدراسة. من بين أفضل الأشخاص الذين يمكنهم تقديم المعلومات الخبراء في موضوع الدراسة أو مستخدمو أداة أو خدمة موضوع الدراسة.
- اختر أشخاص ذوي معرفة للقاء. لا يجب أن يكونوا في البيئة الظرفية للدراسة ولكن يجب أن يكونوا موضوع موضوع الدراسة في الحاضر أو الماضي.
- قرر ما إذا كنت ستستخدم الأفراد أو المجموعات كأمثلة لما تحاول إبرازه في دراسة الحالة. في بعض الأحيان يكون من الأفضل إجراء مقابلات مع المشاركين في مجموعة لجمع الأفكار معًا. إذا كانت الدراسة تركز على مسائل شخصية أو طبية، فقد يكون من الأفضل إجراء مقابلات شخصية.
- اجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشاركين للتأكد من أن لديك حق الوصول إلى أسئلة وأنشطة المقابلة التي ستمنحك المزيد من المعلومات المفيدة للدراسة.
2 قم بإعداد قائمة مؤقتة بأسئلة المقابلة وحدد كيفية إجراء الدراسة. يمكن أن تكون المقابلات على الأرض من خلال أنشطة جماعية أو مقابلات فردية أو عبر الهاتف أو أحيانًا عبر البريد الإلكتروني.
- خلال المقابلات، اطرح أسئلة على المشاركين للحصول على آرائهم. على سبيل المثال ما هو شعورك تجاه الموضوع هل ستخبرني برؤيتك عن بدايات القضية (أو الموضوع) المكان هل هناك تغييرات تود تنفيذها ما هي اطرح أسئلة تعطيك معلومات قد لا تجدها في المقالات المنشورة ؛ أي، اجعل المقابلات الخاصة بك فريدة وذات مغزى.
3 حضور مقابلات مع الخبراء حول موضوع الدراسة (على سبيل المثال مدير حساب في شركة أو العملاء والعملاء الذين يستفسرون عن السلع أو تلقي الخدمات المتعلقة بالموضوع).
- تأكد من أن المشاركين يفهمون ما تفعله. يجب أن يكونوا على دراية كاملة (ويتم وضع علامة عليها في بعض الحالات) حول دورهم في الدراسة ويجب أن تكون أسئلتك مناسبة وليست مثيرة للجدل.
جمع البيانات
1 قم بإجراء المقابلات. اطرح أسئلة متطابقة أو مشابهة لجميع المشاركين للتأكد من حصولك على وجهات نظر مختلفة حول نفس الموضوع أو الخدمة.
- عادةً ما توفر لك الأسئلة التي لا يمكن الإجابة عليها بـ “نعم” أو “لا” مزيدًا من المعلومات. الهدف هنا هو أن تستنبط من الشخص كل ما يعرفه ويفكر في الموضوع، حتى لو لم تكن تفكر فيه قبل طرح السؤال. اجعل أسئلتك مفتوحة.
- اطلب من المشاركين البيانات والمواد ذات الصلة لبدء بناء المصداقية لنتائج الدراسة والعرض التقديمي المستقبلي. من خلالهم، يمكنك الحصول على إحصائيات حول استخدامهم للأداة أو المنتج المعني، أو صور وشهادات حول تجربتهم، والتي تستخدمها لاحقًا كدليل لدعم استنتاجاتك حول الموضوع.
2 جمع وتحليل جميع المعلومات ذات الصلة، مثل الوثائق والسجلات وعمليات التفتيش والمواد. نظّم جميع البيانات والمواد معًا بحيث يسهل عليك الرجوع إليها أثناء كتابة دراسة الحالة.
- اعلم أنه لا يمكنك سرد كل شيء. لذا تأكد من البحث ومراجعة ما هو موجود، والاستغناء عن الزائدة، وتنظيم الباقي حتى يتمكن القراء من فهم الوضع قيد الدراسة. للقيام بذلك، يجب عليك أولاً تضمين جميع المعلومات في مكان واحد حتى تتمكن من التفكير فيها وتحليلها والتوصل إلى ما هو مفيد واستبعاد ما هو غير مفيد.
3 اذكر المشكلة في جملة واحدة أو جملتين. أثناء فحص البيانات المتاحة، فكر في كيفية صياغة نتائجك في بيان أطروحة. ما الأفكار المتكررة التي حصلت عليها من الأشخاص الذين درستهم
- يساعدك هذا في التركيز على أهم المواد. قد تجد أشياء أخرى تستحق الدراسة، لكن احتفظ بها على الهامش. تنظيم المواد الخاصة بك لتعكس هذا.
دراسة الكتابة
1 قم ببناء وكتابة دراسة حالة بناءً على بيانات من البحث والمقابلات والتحليل. اجعل الدراسة تتكون من أربعة أجزاء على الأقل “مقدمة”، ثم “خلفية البحث”، حيث تشرح الدافع وراء كتابة دراسة الحالة، ثم “عرض النتائج” وتنتهي بـ “استنتاج” واضح يلخص معلومات الدراسة ويذكر المصادر.
- يجب أن تمهد المقدمة الطريق بوضوح لما هو آت. في القصص البوليسية تحدث الجريمة في بداية الرواية، ثم يقضي المحقق بقية القصة في جمع الأدلة وربطها لحل لغز الجريمة. في دراسات الحالة، تبدأ بطرح سؤال وقد تقتبس من تمت مقابلتهم.
- تأكد من شرح خلفية الموقف، ولماذا اخترت المشاركين، وكيف أنهم عينة تمثيلية لعامة الناس، بالإضافة إلى أهمية وإلحاح الموضوع الذي تناقشه، بهدف إعطاء جمهورك نظرة شاملة عرض الموضوع. كل هذا بالطبع بعد أن أوضحت المشكلة المعنية. X Research Source ضع بعض الصور أو مقطع فيديو يساعد على إقناع عملك وتسليط الضوء عليه.
- بعد أن يحدد القارئ المشكلة للسماح له بفهمها، تحتاج إلى تقديم نتائجك. إذا أمكن، قم بتضمين بعض الشهادات والاقتباسات من العملاء والبيانات (النسب المئوية والجوائز والملخصات) لإضفاء لمسة شخصية ومصداقية على عملك. صِف للقارئ ما توصلت إليه من خلال المقابلات فيما يتعلق بالمشكلة الحالية، وكيف نشأت، والحلول المقترحة و / أو التي تمت تجربتها، بالإضافة إلى مشاعر وأفكار الأشخاص العاملين في المكان أو الزوار. قد تحتاج إلى إجراء حسابات رياضية أو بحث إضافي بنفسك لدعم ما تقوله.
- في نهاية التحليل، يجب أن تتوصل إلى حلول ممكنة، لكن لا تقلق بشأن حل المشكلة نفسها. يمكنك القيام بذلك بالرجوع إلى بعض الاقتراحات والأفكار التي طرحها المشاركون. اترك للقارئ فهماً كاملاً للمشكلة، ولكن دعه يتحمس للتفكير في حل أو رؤيته الخاصة للموضوع. X مصدر بحث حاول الختام بسؤال يدفع القارئ إلى التفكير بنفسه. إذا تمت كتابة الدراسة بشكل جيد، فسيكون لديه معلومات كافية لفهم الموقف والمشاركة في مناقشات حية.
2 اذكر المصادر واكتب الملاحق (إن وجدت). اكتب مصادرك كما هو الحال في أي بحث آخر، ولهذا السبب بحثت عن مصادر موثوقة منذ البداية. إذا كانت لديك معلومات متعلقة بالدراسة، لكنها تعيق تدفق الدراسة، اذكرها هنا.
- يمكنك استخدام بعض المصطلحات التي قد يصعب على الأشخاص من الثقافات الأخرى فهمها. في هذه الحالة، ضعه في الملحق أو في تعليمات المدرب.
3 إضافة وحذف. عندما يتشكل العمل، ستلاحظ أنه قد يتحول إلى شيء لم تكن تتوقعه. في حالة حدوث ذلك، قم بتعديله عن طريق الإضافة والحذف كما هو مطلوب. قد تجد أن بعض المعلومات التي كنت تعتقد أنها مهمة لم تعد مفيدة، أو العكس.
- قم بمراجعة الدراسة قسمًا قسمًا وبشكل عام. يجب أن تكون كل نقطة مفيدة في مكانها وتصب في تكوين الدراسة ككل. إذا لم تجد مكانًا مناسبًا لنقطة ما، ضعها في الملحق.
4 العمل على تحرير دراسة الحالة وتصحيحها. بعد أن تأخذ الدراسة شكلها العام، راجع التفاصيل الدقيقة، وصحح الأخطاء النحوية والإملائية وعلامات الترقيم كما تفعل في أي دراسة أو نص. انتبه أيضًا إلى تدفق التسلسل والانتقال. هل كل شيء في مكانه وشكله الأمثل
- اطلب من شخص ما مراجعة الدراسة مرة أخرى. قد تفوتك بعض الأخطاء لأن عينك اعتادت عليها بعد قراءتها مائة مرة. قد يلاحظ الآخرون أيضًا نقاطًا تركتها مفتوحة أو غير واضحة.
أفكار مفيدة
- إذا كنت تكتب العديد من دراسات الحالة لأغراض وموضوعات متشابهة، فقم بإنشاء القالب الخاص بك و / أو التصميم القياسي.
- تأكد من أن أسئلتك مفتوحة خلال المقابلات لفتح الباب للمناقشة.
- اطلب من المشاركين في دراسة الحالة الموافقة على الاتصال بهم لاحقًا أثناء كتابة الدراسة، لأنك قد تكتشف أنك بحاجة إلى معلومات أخرى أثناء تحليل البيانات.
- اطلب من المشاركين الإذن لاستخدام أسمائهم ومعلوماتهم كمصادر. إذا رفضوا القيام بذلك، فعليهم حماية خصوصيتهم والإبلاغ عن المعلومات في نموذج مجهول.