يعلمك هذا المقال كيفية إرسال بطاقة هدايا iTunes إلى شخص آخر على إصدار سطح المكتب أو تطبيق iTunes لجهاز iPhone. على الرغم من أن Apple لا تسمح للمستخدمين بتحويل رصيد iTunes الحالي من حساب إلى آخر، فقد تتمكن من طلب استرداد رصيد iTunes في شكل نقدي إذا رغبت في ذلك.
خطوات
أرسل بطاقة هدايا على برنامج الكمبيوتر
1 افتح iTunes. أيقونة البرنامج على شكل نوتة موسيقية متعددة الألوان على خلفية بيضاء.
- إذا طُلب منك تحديث البرنامج، فانقر فوق تنزيل iTunes، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر عندما يُطلب منك ذلك.
2 قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك. لإرسال بطاقة هدايا لشخص آخر، ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الذي تستخدمه في عمليات الشراء. إليك الطريقة
- انقر فوق علامة التبويب الحساب.
- اختر خيار تسجيل الدخول … إذا ظهر اسمك في أعلى القائمة المنسدلة للحساب، فهذا يعني أنك سجلت الدخول بالفعل.
- أدخل معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور.
- انقر فوق خيار تسجيل الدخول.
3 انقر فوق علامة التبويب “المتجر”. يوجد هذا الزر أعلى نافذة iTunes.
4 انقر فوق الارتباط إرسال هدية. يوجد هذا الزر على الجانب الأيمن من الصفحة، أسفل عنوان “روابط الموسيقى السريعة” مباشرةً.
5 أدخل عنوان بريد إلكتروني. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي ترغب في إرسال بطاقة الهدايا إليه.
- لا يلزم إدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي يستخدمه الشخص مع حساب معرف Apple.
6 أضف رسالة. يمكنك إضافة رسالة ليتم تضمينها في رسالة البريد الإلكتروني لبطاقة الهدايا عن طريق كتابتها في مربع الرسالة.
7 اختر مبلغا. انقر فوق المبلغ الذي تريده للحصول على بطاقة الهدايا على الجانب الأيمن من الصفحة.
- إذا كنت تريد إرسال مبلغ مختلف عن الخيارات المتاحة، يمكنك اختيار آخر ثم إدخال المبلغ الذي تريد استخدامه، مع ملاحظة أنه يجب عليك اختيار مبلغ بين 15 و 200 دولار.
8 حدد الوقت لإرسال الهدية. حدد المربع “الآن” لإرسال بطاقة الهدايا بمجرد إنشائها، أو اختر “تاريخ آخر” وحدد تاريخًا لإرسال بطاقة الهدايا لاحقًا.
9 انقر فوق “التالي”. يوجد هذا الزر في الجانب الأيمن السفلي من النافذة.
10 حدد مظهر بطاقة الهدايا. اختر الشكل المطلوب لبطاقة الهدايا.
11 انقر فوق “التالي”.
12 انقر على خيار شراء الهدية. يوجد هذا الزر في الركن الأيمن السفلي من النافذة. سيؤدي القيام بذلك إلى شراء رصيد iTunes وإرساله إلى عنوان بريد إلكتروني محدد في التاريخ المحدد.
- سيُطلب منك إدخال تفاصيل الدفع قبل أن تتمكن من شراء بطاقة هدايا إذا لم يكن معرف Apple الخاص بك يحتوي على معلومات دفع مضمنة.
أرسل بطاقة هدايا على iPhone
1 افتح متجر iTunes على جهاز iPhone الخاص بك. انقر على أيقونة تطبيق iTunes Store، والتي تظهر على شكل نجمة بيضاء على خلفية أرجوانية.
2 انقر فوق خيار الموسيقى. يظهر هذا الرمز في الجانب الأيسر السفلي من الشاشة
3 قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الزر “إرسال هدية”. يوجد في أسفل الصفحة. سيؤدي القيام بذلك إلى إظهار نافذة بطاقة الهدايا.
4 أدخل عنوان بريد إلكتروني. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي ترغب في إرسال بطاقة الهدايا إليه.
5 حدد مبلغًا. انقر فوق المبلغ الذي تريد إرساله إلى الشخص (على سبيل المثال، 25 دولارًا)، أو انقر فوق خيار آخر، ثم أدخل مبلغًا يتراوح بين 15 دولارًا و 200 دولار.
6 انقر فوق “التالي”. يظهر الزر أعلى يمين الشاشة.
7 حدد شكل بطاقة الهدايا. اختر الشكل المطلوب لبطاقة الهدايا.
8 انقر فوق “التالي”.
9 انقر فوق الزر “شراء”. يوجد هذا الزر في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. سيؤدي القيام بذلك إلى شراء رصيد iTunes وإرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد.
- سيُطلب منك إدخال تفاصيل الدفع قبل أن تتمكن من شراء بطاقة هدايا إذا لم يكن معرف Apple الخاص بك يحتوي على معلومات دفع مضمنة.
طلب ارجاع
1 افتح موقع دعم Apple. افتح الرابط في متصفح الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- اعلم أن فرصة استعادة بطاقة الهدية الخاصة بك ضئيلة للغاية.
2 انقر فوق “الإبلاغ عن مشكلة”. يوجد هذا الزر في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة
3 أدخل معرف Apple الخاص بك. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بـ Apple ID، ثم اضغط على زر → في أسفل النموذج.
4 ابحث عن بطاقة الهدايا التي اشتريتها. قم بالتمرير لأسفل حتى تجد بطاقة الهدايا التي اشتريتها.
5 انقر فوق “الإبلاغ عن مشكلة”. يوجد هذا الخيار على يمين ورقة ذات رأسية لبطاقة الهدايا. يجب أن يظهر بعض النص أسفل بطاقة الهدايا.
6 انقر فوق القائمة المنسدلة “تحديد مشكلة”. تظهر هذه القائمة أسفل ترويسة بطاقة الهدايا مباشرةً.
7 اختر مشكلة. انقر فوق الخيار المناسب لموقفك الحالي من القائمة المنسدلة. تشمل الخيارات المتاحة
أنا لم أوافق على هذا الشراء.
تم الشراء عن طريق الخطأ.
قصدت شراء شيء آخر.
8 اكتب رسالة إلى Apple. أدخل البيانات التالية في حقل الرسالة X مصدر بحثي
- عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Apple ID الخاص بك.
- المبلغ المراد رده.
- عنوان الشحن الحالي الخاص بك.
9 انقر فوق الزر “إرسال”. يوجد أسفل حقل “الرسالة”. سيؤدي النقر فوقه إلى إرسال طلب إلى Apple لكي تقوم الشركة بمراجعة طلبك في غضون أسبوعين.
- يجب أن تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على قرار الشركة، ويمكنك إرسال طلبك مرة أخرى إذا لم تتلق ردًا بعد أسبوعين.
تحذيرات
- لا يمكنك تحت أي ظرف من الظروف تحويل رصيد iTunes الخاص بك إلى مستخدم iTunes آخر.