مؤشرات ضغوط العمل

مؤشرات ضغوط العمل وما هي أهم الطرق لتحقيق بيئة مريحة ومحفزة للموظفين من خلال بعض الخطوات والنصائح التالية.

ضغوط العمل

يُعرّف ضغط العمل بأنه مصطلح اصطلاحي نشأ في المؤسسات والمنظمات التي تعتمد بشكل أساسي على العنصر البشري في تحقيق أهدافها، حيث يفترض أن تقوم هذه العناصر بواجباتها المهنية بطريقة فعالة لتقديم الخدمات المتوقعة على أكمل وجه. ولكن على الرغم من الرغبة الصادقة التي قد تضطر هؤلاء المهنيين ومؤسساتهم لتجاوز العقبات التي تقف في طريق تقديم الخدمات المطلوبة، إلا أن هناك عقبات في بيئة العمل تمنعهم من أداء دورهم بشكل كامل، وهذا ما يسمى ضغوط العمل، وهي بشكل عام المتغيرات التي تحيط بالعاملين وتسبب لهم شعورًا بالتوتر، وتكمن خطورة هذا الشعور في عواقبه السلبية، والتي تتمثل في حالات مختلفة، بما في ذلك أداء الواجبات بشكل آلي ينقصه. التكامل العاطفي تشاؤم؛ عدم وجود الحافز؛ فقدان الإبداع

ضغوط العمل، ما أسبابها وتأثيراتها

المؤشرات الخارجية
ضغط العمل بالمعنى العلمي هو تفاعل بين الدوافع والمحفزات الموجودة في البيئة الخارجية، والاستجابة الفردية لها في أشكال تحددها خصائص الشخصية والشخصية. وهذا يعني أن مستوى الشعور بضغط العمل وتداعياته يختلف من شخص لآخر حسب كفاءته وطبيعته ومكانته في المنظمة. وبحسب رأي عالم النفس الألماني كارل ألبريشت، الذي أطلق على عصر العولمة اسم “عصر الضغط”، فإن شكل التفاعل المشار إليه بين التأثيرات الخارجية والاستجابة الداخلية لها، يعتبر المسؤول الأول عن حجم الشعور. شدة الضغط من حيث التغيير الذي يسببه في السلوك والأداء الوظيفي. .
موقع الفرد في المنظمة
أظهرت الدراسات أن تقسيم العمل داخل المنظمة هو أحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على مستوى الضغط. ويتحدد ذلك بحسب المختصين بموقع الموظف وشخصيته وطريقة تعامله مع متطلبات وظيفته.
على سبيل المثال، فإن المديرين الذين يعتبرون مسؤولين عن نجاح أو فشل المنظمة، واتخاذ القرارات الحاسمة، خاصة فيما يتعلق بالأهداف المستقبلية، يعانون من ضغوط العمل وفقًا لمؤهلاتهم وقدرتهم على التحكم في الأمور والتعامل مع التغييرات في الأوقات الصعبة .
أما الموظفون ذوو الرتب المتوسطة، فإن معاناتهم تنبع من الصراعات القائمة بينهم من أجل الشهرة والحصول على موافقة الرئيس، وبالتالي تحسين المناصب والرواتب. من هنا يتفاوت شعورهم بالضغط حسب نجاحهم في تحقيق رغباتهم وأهدافهم.
أما بالنسبة للموظفين الشباب، فيرى الباحثون أن شعورهم بالضغوط في العمل ينبع من شعورهم بالظلم، أو عدم توازن المسؤولين الموكلين إليهم، بالإضافة إلى التمييز في تقييمهم بسبب تحيز المشرفين أو عدم كفاءتهم.
ومن اللافت للنظر أن الموظفين الشباب قد يعانون من عدم تقاسم المسؤولية والإنتاج، مما يجعلهم يشعرون بالدونية والملل وعدم الجدوى. وقد يعانون أيضًا من صراعات داخلية نتيجة محاولاتهم التميز أو النجاح في إكمال مهامهم بطرق تتماشى مع توقعات رؤسائهم من قدراتهم الفردية.
مزاجه وشخصيته
يمكن القول أن الشعور بضغط العمل لا ينبع من ثقل المؤثرات الخارجية، مثل عدد ساعات العمل وتراكم المهام اليومية، ولكنه يشارك أيضًا في صياغة وتضخيم أو تقليل تأثير سمات الشخصية الفردية، وتشمل الكفاءة، ومستوى الطموح، والقدرة على تحمل المسؤولية، بالإضافة إلى قوة أو ضعف الحوافز والمرونة في قبول التغيير وإقامة التواصل مع الآخرين. وهذا يؤكد بوضوح أن الشخص الطموح والقادر على تحمل المسؤولية لا يشعر بضغوط العمل إلى الحد الذي يتأثر به الشخص القلق وغير متأكد من قدراته المهنية. يميز المتخصصون بين المنفتحين الذين يحاولون التعاون مع زملائهم في العمل، وبين الانطوائيين الذين يفضلون العمل بمفردهم.
الحياة الخاصة والتأثيرات الخارجية
تُدرج خصوصيات الحياة الخاصة، مثل المرض، والمشكلات الأسرية، بما في ذلك الطلاق، والأحداث المؤسفة، كعوامل ضاغطة، تضعف تحمُّل العمال لتداعيات تأثيرات الضغوط الخارجية، وبالتالي قدرتهم على التعامل معها.
بالإضافة إلى ساعات العمل وتراكم المهام اليومية وانعكاساتها على العاملين، تأتي سياسات وأنظمة واستراتيجيات المؤسسات في طليعة المؤثرات الخارجية المسؤولة عن زيادة المعاناة من ضغوط العمل وآثارها السلبية.
أثبتت الدراسات التي أجريت في أي مؤسسة دولية أن أنظمة الرقابة الصارمة المرتبطة بالتعامل غير العادل مع الموظفين، خاصة من حيث زيادة الأجور والتصنيف والتقييم، هي في طليعة أسباب ضغوط العمل، وبالتالي المعاناة الصحية والنفسية للموظفين. وانعكاساتها على الإنتاج وأهداف المؤسسات.

تعرف على أسباب التوتر

تؤثر شخصيتك وخبراتك والسمات المميزة الأخرى على طريقة استجابتك والتعامل مع التوتر. المواقف والأحداث التي قد تضغط على زملائك قد لا تكون مرهقة على الإطلاق. أو قد تكون حساسًا بشكل خاص لبعض الضغوط التي لا يبدو أنها تزعج الآخرين.
لبدء التكيف مع الضغط في العمل، حدد مسببات التوتر لديك.
سجل المواقف والأحداث والأشخاص الذين تسببوا لك في رد فعل سلبي جسديًا أو عقليًا أو عاطفيًا، لمدة أسبوع أو أسبوعين. سجل وصفاً موجزاً لكل موقف، وأجب عن أسئلة مثل
اين كنت
من كان متورطا
ماذا كان رد فعلك
كيف شعرت
ثم قم بتقييم مخزون الضغط الخاص بك. قد تجد أسبابًا واضحة للتوتر، مثل التهديد بفقدان وظيفتك أو عقبات في مشروع معين. قد تلاحظ أيضًا أسبابًا بسيطة ولكنها مستمرة مثل التبادلات المتكررة أو مكان عمل غير مريح.

كيف تتعامل مع ضغوط العمل دون التأثير على إنتاجيتك

ادرس الضغوط جيدًا لمواجهتها

الوقاية هي أفضل طريقة للعلاج، وهذا ينطبق على جميع مجالات الحياة. من أجل مواجهة ضغوط الحياة، ادرسها أولاً. إذا كانت هناك وظيفة جديدة في انتظارك، فحاول دراسة الصعوبات التي ستنجم عن ذلك، وتعلم من البداية كيفية مواجهتها.
حدد مصدر الضغط
إن تدوين وكتابة كل ما يسبب ضغطًا مباشرًا عليك يلعب دورًا رئيسيًا في تسهيل العقل لإيجاد حلول لهذه المهام والأمور، ووضع الخطط والطرق المناسبة لكل منها للتخلص منها أو إنجازها.
دافع عن أخطائك
من منا معصوم من الخطأ لكن الاعتراف بالأخطاء والوقوف في وجهها يضمن عدم تكرارها ويضمن إيجاد الحلول المناسبة لتصحيحها.
لا تغير حياتك جذريا
لا تجبر نفسك في مثل هذا الموقف على التعايش مع أشخاص جدد أو تطوير عادات جديدة. ولا تشتري منزلاً آخر لأن الوضع الذي تعيشه ليس بالظرف المناسب لذلك. لكن انتظر حتى تهدأ الأمور.
خذ المبادرة
وهي خاصية تمحو الكسل والخمول الناتج عن تراكم المسؤوليات وتعدد المصالح. كن مبادراً ومصمماً على تحقيق أهدافك وإنجاز مهامك
انظر إلى الإيجابيات
في المواقف العصيبة، حاول أن ترى الإيجابيات وليس السلبيات. كلما فكرت أكثر إيجابية، قل تأثير السلوك العاطفي عليك.
قوّي علاقاتك
العلاقات الجيدة مع كل فرد في بيئة العمل تعزز التواصل الفعال، وتساهم في مشاركة المهام، وسهولة طلب المساعدة، أو الاستشارة، أو حتى تخفيف الهموم والضغوط.
حدد أولوياتك
يعد تحديد الأولويات من أهم الأشياء التي تساهم في استكمال المهام على أكمل وجه. من الضروري جدولة كل مهمة مهما كانت، وترتيبها حسب أهميتها، وتقدير الوقت المناسب لإكمالها وتسليمها.
تحلى بالصبر والهدوء
التدريب الذاتي على الصبر والهدوء، يعزز التفكير الفعال والإيجابي، ويرتب الأفكار العقلية، ويجعل عملية التفكير بالحلول أكثر عمقا وسهولة، وبالتالي يسهل التركيز على كل عمل في حد ذاته لإكماله بشكل متكامل. .