أطلقت شركة كدانة للتنمية والتطوير التابعة للهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة مركز الاتصال الموحد “مالك” لتلقي تقارير الدعم الفني وتقديم التسهيلات وحل المشاكل في مرافق المشاعر مثل قطار المشاعر. والمخيمات والمراحيض وربطها مباشرة مع الجهة المختصة لحلها وتقييم الأداء فيما يتعلق بمعالجتها.
يهدف المركز الذي يعمل بطريقة رقمية متكاملة وعلى مدار الساعة إلى رفع مستوى الاتصال بين الجهات من خلال الاستخدام الأمثل للموارد ورفع كفاءة نقل المعلومات مع ضمان معالجة الشكاوى وإغلاقها ضمن سجل. فترة زمنية، ويعمل وفق أحدث الأنظمة الإلكترونية النوعية في تواصل مستمر وفعال لخدمة الجهات ذات العلاقة.
يضم المركز مجموعة من الكوادر السعودية المتخصصة المدربة على تنمية مهارات الاتصال لضمان جودة التواصل الفعال مع المستفيدين والعناية بهم ومتطلباتهم فيما يتعلق بنطاق عمل “كدانة”، من لحظة تلقي الاتصال حتى الانتهاء من تجهيزها وفق مراحل ومعايير محددة.
مركز التقارير – المالك