بأكثر من 23 لغة عالمية وعلى مدار 24 ساعة وكالة اللغات والترجمة بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة بإدارة الإرشاد المكاني بإشراف الإدارة العامة للغات والترجمة، تقدم حزم من الخدمات التي تهتم بإبراز الجهود والخدمات في المسجد الحرام.
وذلك في محاولة لتذليل العقبات اللغوية وتمكين وتسهيل الوصول إلى كافة الخدمات المقدمة للزوار، من خلال توظيف اللغات وتقديم الدعم الفعال بجميع أنواعه للإدارات في تقديم خدماتها للزوار، والمساهمة في النهوض بالخدمات. النظام وتحقيق الأهداف المرجوة نحو خير الحجاج ونفعهم وإثراء تجربتهم.
يتركز عمل الإدارة على ثلاثة محاور رئيسية: التوجيه المكاني بحيث يتم إرشاد السائلين وتوجيههم إلى أماكن الاستدلال داخل وخارج المسجد الحرام، ومن خلال مراكز المعلومات الخارجية، وإيصال كبار السن إلى أقرب نقطة وجهتهم.، مع الهدايا للحجاج والترحيب بهم، والإرشاد الزمني: فيما يتعلق بالرد على الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بأوقات الصلاة ومواعيد الزيارات والمحاضرات والدروس، وتزويدهم بجداول الدروس والمحاضرات الثقافية. الإرشاد: من خلال الإجابة عن الأسئلة والاستفسارات الثقافية والعلمية والتاريخية المتعلقة بالمسجد الحرام ولغتهم.