يبحث العديد من السعوديين عن أرقام خدمة العملاء لوكالة الضمان الاجتماعي التابعة لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية، وذلك لتقديم الشكاوى أو طرح التساؤلات والاستفسارات عن الخدمات التي تقدمها وزارة العمل مثل خدمات المساعدة المقطوعة وكذلك المعاش الشهري من الضمان الاجتماعي، وغيرها الكثير من الخدمات التي يحصل عليها المواطنين السعوديين من الضمان الاجتماعي، ولذلك يقدم موقع موسوعة اليوم أرقام خدمة العملاء للضمان الاجتماعي وطرق التواصل المختلفة، كما يقدم موقع موسوعة في هذا الموضوع الروابط الخاصة بالاستعلام عن مقطوعة الضمان الاجتماعي برقم السجل، وكذلك الرابط الخاص بتحديث البيانات في الضمان الاجتماعي.
يمكن التواصل مع وكالة الضمان الاجتماعي التابعة لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية من خلال العديد من الطرق التي تقدمها الوكالة للتواصل مع العملاء، ومن ضمن هذه الطرق الرقم الموحد الخاص بالضمان الاجتماعي، وهو 19911، حيث يمكن من خلال هذا الرقم التواصل مع ممثلي خدمة العملاء لوكالة الضمان الاجتماعي وتقديم الاستفسارات والشكاوى والاقتراحات من أجل تحسين الخدمات التي تقدمها وكالة الضمان الاجتماعي.
بالإضافة إلى الطرق السابقة يمكن أيضا التواصل مع وكالة الضمان الاجتماعي عن طريق الخدمة الإلكترونية “صوتك مسموع” والتي يمكن الدخول إليها عن طريق الرابط التالي (urv.ca.gov.sa)، حيث تقوم خدمة صوتك مسموع باستقبال الأسئلة والاستفسارات والشكاوى كما تتواصل مع المواطنين السعوديين المستفيدين من الخدمات في وكالة الضمان الاجتماعي التابعة لوزارة العمل، وذلك على مدار الأربع وعشرين ساعة في كل أيام الأسبوع، ويمكن من خلال الخدمة أيضا تقديم اقتراحات للرقي بمستوى خدمات وأعمال وزارة العمل، حيث تهدف هذه الخدمة التي تقدمها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية لدراسة الأسئلة والاستفسارات الخاصة بالمستفيدين وكذلك متابعة الطلبات والشكاوى التي يتم تقديمها من خلالها.
حيث تساعد خدمة صوتك مسموع في زيادة فاعلية التواصل بين المستفيدين والوزارة وكذلك زيادة نسب المشاركة من الجمهور في العمل على تنمية الوزارة وتقديم المقترحات التي من شأنها تطوير العمل بكل قطاعات ووكالات الوزارة.
وللخدمة بعض السياسات الخاصة بالشكوى حيث تتعهد خدمة صوتك مسموع بأنها تلتزم أعلى الدرجات من الحرص في البحث والتحليل والتدقيق عند البت في الشكاوى كما تلتزم الخدمة بالمسؤولية الكاملة في تحقيق مستوى يرضي العملاء ويعمل على حل مشكلاتهم.
تعد وكالة وزارة العمل والتنمية الاجتماعية للضمان الاجتماعي من أهم الوكالات في الوزارة بالنسبة للكثير من السعوديين حيث تساعد آلاف الأسر على العيش بكرامة وسط الحياة الاقتصادية الصعبة التي تحياها الأسر متوسطة الحال في المملكة العربية السعودية.
وقد تم إنشاء هذه الوكالة في عام 1382 هجريًا، وذلك من أجل النهوض بالبرامج التنموية وكذلك المشروعات التي توجه للفئات ذات الظروف الاجتماعية الصعبة، لكي تأمن لهم معاش كريم وحياة طبيعية، وذلك عن طريق أنشطة الوكالة المختلفة، والتي من ضمنها تقديم المساعدات وكذلك العمل على تنفيذ المشروعات الإنتاجية للمستفيدين والمستفيدات من أبناء الوطن، ومن ضمن الخدمات التي تقدمها الوكالة للمستفيدين مقطوعة الضمان الاجتماعي.
تعد مقطوعة الضمان الاجتماعي من أهم الخدمات التي تقدمها وكالة الضمان الاجتماعي التابعة لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، حيث أصدر خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود الأوامر الملكية في الثلاثاء التاسع عشر من شهر ديسمبر لعام 2018 الموافق للحادي عشر من ربيع الثاني لعام 1440 هجريًا، بالاستمرار في صرف البدل الخاص بغلاء المعيشة لكل مستفيدات ومستفيدي الضمان الاجتماعي لمدة سنة كاملة، وعليه يتم إضافة هذا البدل إلى المعاشات الخاصة بالضمان والتي تُصرف كل شهر.
وفي حال واجه أي من المستفيدين أية عواقب أو مشكلات فعليه التواصل مع وكالة الضمان الاجتماعي عبر وسائل التواصل الموجودة في الأعلى، كما يمكن الاستعلام عن أسماء المستفيدات والمستفيدين من المساعدة المقطوعة عن طريق الموقع الرسمي للوزارة.
يستطيع المنتسبين والمنتسبات للضمان الاجتماعي الحصول على المبالغ المالية الخاصة بهم فور إيداعها، وقد قررت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية صرف رواتب معاشات الضمان الاجتماعي في اليوم الأول من كل شهر هجري، كما أكدت الوزارة أنه إن وافق اليوم الأول إجازة رسمية أو يوم عطلة فيمكن إيداع المبالغ المالية في اليوم السابق له.
وعليه فمن المقرر أن يتم إيداع المبالغ المقررة لشهر ربيع الآخر/ نوفمبر يوم الخميس القادم وتشمل هذه المبالغ المعاشات وبدلات الغلاء، كما يمكن تحديد المواعيد الخاصة بوقت إيداع مبالغ الضمان الاجتماعي عن الشهور المتبقية في عام 1441 هجريًا كالتالي:
حيث من المقرر أن يكون الموعد الخاص بصرف معاشات الضمان الاجتماعي لشهر جمادى الأول 1441 بتاريخ الخميس 1441/04/29هـ الموافق 2019/12/26م، بينما يأتي الموعد الخاص بصرف معاشات الضمان الاجتماعي لشهر جمادى الآخر 1441 بتاريخ الأحد 1441/06/01هـ الموافق 2020/01/26م، أما عن الموعد الخاص بصرف معاشات الضمان الاجتماعي لشهر رجب 1441 بتاريخ الثلاثاء 1441/07/01هـ الموافق 2020/02/25م.
في حين سيتم صرف معاشات الضمان الاجتماعي لشهر شعبان 1441 بتاريخ الأربعاء 1441/08/01هـ الموافق 2020/03/25م، وسيكون الموعد الخاص بصرف معاشات الضمان الاجتماعي لشهر رمضان 1441 موافق للخميس بتاريخ 1441/08/30هـ الموافق 2020/04/23م، بينما الموعد الخاص بصرف معاشات الضمان الاجتماعي عن شهر شوال 1441 فيكون بتاريخ الأحد 1441/10/01هـ الموافق 2020/05/24م.
وعن شهر ذو القعدة فيكون الموعد الخاص بصرف معاشات الضمان الاجتماعي له موافق يوم الاثنين بتاريخ 1441/11/01هـ الموافق 2020/06/22م، ويكون الموعد الخاص بصرف معاشات الضمان الاجتماعي لشهر ذو الحجة 1441، هو يوم الأربعاء الموافق تاريخ 1441/12/01هـ الموافق 2020/07/22م.
وفي النهاية نتمنى أن نكون قد قدمنا كل المعلومات التي قد يحتاجها الباحث عن أرقام خدمة العملاء للضمان الاجتماعي وطرق التواصل المختلفة معه، وتابعونا على موقع موسوعة لمتابعة كل الموضوعات التي قد تبحثون عنها وتشغل تفكيركم.
