Ein Problem mit Facebook melden | Facebook-Hilfebereich

Etwas funktioniert nicht

Falls etwas auf Facebook nicht funktioniert, nutze bitte folgende Anleitung, um es uns mitzuteilen.

Funktionsfehler auf Facebook melden

Dieser Prozess dient dazu, etwas auf Facebook zu melden, was nicht korrekt funktioniert, z. B. eine fehlerhafte Funktion oder ein Zahlungsproblem. Falls du andere Probleme hast, beispielsweise mit der Anmeldung bei deinem Konto, oder wenn du befürchtest, gehackt worden zu sein, findest du hier Informationen zu den jeweiligen Maßnahmen, die du dagegen ergreifen kannst. Hier erfährst du, wie du Inhalte auf Facebook melden kannst, z. B. problematische Seiten, Profile, Beiträge oder Werbeanzeigen.

Meldungen von Facebook-Nutzer*innen helfen uns dabei, Probleme schneller zu erkennen und zu beheben. Wenn du außerdem Details zu deiner Meldung hinzufügst (z. B. einen Screenshot mit Beschreibung), hilfst du uns, das Problem aufzuspüren. Mit deiner Meldung des Problems hilfst du uns, Facebook noch besser zu machen. Danke, dass du dir die Zeit dafür nimmst!

Melden, dass etwas auf Facebook nicht funktioniert

Klassische Ansicht im mobilen Browser

1.

Navigiere nochmals zu der Stelle, an der das Problem aufgetreten ist, und schüttle dein Mobiltelefon.

2.

Beschreibe das Problem im Textfeld, einschließlich der Schritte, die du bereits zur Behebung unternommen hast oder die zum Nachvollziehen des Problems nötig sind.

3.

Füge einen Screenshot hinzu (optional).

4.

Tippe auf Absenden.

Aktualisierte Ansicht im mobilen Browser

1.

Navigiere nochmals zu der Stelle, an der das Problem aufgetreten ist, und schüttle dein Mobiltelefon.

2.

Beschreibe das Problem im Textfeld, einschließlich der Schritte, die du bereits zur Behebung unternommen hast oder die zum Nachvollziehen des Problems nötig sind.

3.

Nimm vor dem Senden ein Video auf (optional).

4.

Tippe auf Senden.

Informiere dich darüber, welche Daten an uns gesendet werden, wenn du ein Problem meldest.

Etwas anderes melden oder Probleme beheben

Hier erfährst du, wie du Verstöße oder Spam melden kannst.

Informationen zum Melden von Profilen, Beiträgen, Seiten, Werbeanzeigen und mehr auf Facebook findest du hier.

Hier findest du weitere Infos dazu, was zu tun ist, wenn du für die Verwendung einer Funktion blockiert wurdest, dein Konto deaktiviert ist oder du Probleme beim Anmelden hast.

War das hilfreich?

Was passiert, wenn ich einen Fehler oder eine fehlerhafte Funktion auf Facebook melde?

Wenn etwas auf Facebook nicht funktioniert, möchten wir das Problem so schnell wie möglich beheben. Nachdem Nutzer uns Berichte über fehlerhafte Funktionen senden, überprüfen wir diese und nehmen manchmal Kontakt mit den entsprechenden Nutzern auf, um weitere Informationen zu erhalten, die uns bei der Problemlösung helfen.

Falls der Status im Support-Postfach für etwas, das du gemeldet hast, „Beantwortet“ lautet, das Problem bei dir jedoch weiterhin auftritt, melde es bitte erneut. Beachte dabei jedoch folgende Tipps:

Bitte melde Probleme oder missbräuchlichen Inhalt über den entsprechenden Weg.

Melde fehlerhafte Funktionen, sobald du sie bemerkst.

Erkläre klar und deutlich, welche Aktionen du ausgeführt hast, als das Problem auftrat, und welche Schritte wir ausführen können, um das Problem nachzuvollziehen.

Hänge Screenshots an, sofern vorhanden.

Möglicherweise funktioniert das Feature wie von uns beabsichtigt. Informiere dich im Hilfebereich, ob das der Fall ist.

Indem du Probleme so schnell wie möglich meldest, hilfst du uns, Facebook zu verbessern. Wir danken dir für deine Zeit und Mühe, um uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen.

War das hilfreich?

Einen Screenshot oder ein Screencast aufnehmen

Einen Screenshot auf einem iPhone oder iPad aufnehmen

1.

Halte die Einschalt- und die Lauter-Taste gedrückt. Auf einigen Geräten musst du die Ein-/Ausschalttaste und die Home-Taste drücken und halten.

2.

Lasse die Tasten los, sobald du das Auslösergeräusch hörst oder wenn der Bildschirm blinkt.

3.

Der Screenshot wird in den Aufnahmen deines Telefons unter Fotos > Aufnahmen gespeichert.

Einen Screencast auf deinem iPhone oder iPad starten

1.

Gehe zu den Einstellungen und wähle Kontrollzentrum aus.

2.

Tippe neben Bildschirmaufnahme auf das +. Möglicherweise musst du unter Mehr Kontrollmöglichkeiten nachsehen.

3.

Wische auf einem beliebigen Bildschirm von unteren Ende nach oben. Bei iPhone X oder aktueller, oder bei iPad mit iOS12 oder aktueller, wische auf dem Bildschirm von der oberen rechten Ecke nach unten.

4.

Tippe auf das Symbol „Bildschirmaufnahme“, um deine Aufnahme zu starten.

5.

Wenn du die Aufnahme beenden möchtest, tippe auf die rote Statusleiste und auf Stop.

Du findest deine Bildschirmaufnahme in der Fotos-App.

Einen Screenshot auf einem Samsung Galaxy-Gerät aufnehmen

1.

Drücke und halte die Einschalt- und die Leiser-Taste. Auf einigen Geräten musst du möglicherweise die Leiser-Taste und die Home-Taste drücken und halten.

2.

Lasse die Tasten los, sobald du das Auslösergeräusch hörst oder wenn der Bildschirm blinkt.

3.

Der Screenshot wird in der Galerie deines Telefons gespeichert.

Einen Screencast auf deinem Samsung Galaxy-Gerät starten

Die folgende Anleitung gilt nur für Galaxy-Geräte mit Android Version OS 10.0 (Q).

1.

Wische nach unten, um auf deine Schnelleinstellungen zuzugreifen und wähle Bildschirmaufnahme aus.

2.

Wähle deine bevorzugten Toneinstellungen aus und tippe dann auf Aufnahme starten.

3.

Tippe auf den „Stop“-Button, um deine Aufnahme zu beenden.

Einen Screenshot auf fast allen Android-Geräten aufnehmen, außer Samsung Galaxy

1.

Drücke und halte die Einschalt- und die Leiser-Taste. Auf einigen Telefonen musst du die Leiser-Taste und die Home-Taste drücken und halten.

2.

Lasse die Tasten los, sobald du das Auslösergeräusch hörst oder wenn der Bildschirm blinkt.

3.

Der Screenshot wird in der Galerie deines Telefons gespeichert.

Einen Screencast auf fast allen Android-Geräten aufnehmen, außer Samsung Galaxy

Wenn du von dem Bildschirm deines Android-Geräts eine Bildschirmaufnahme erstellen möchtest, kannst du in deinem App Store nach kostenloser Software suchen, indem du den Suchbegriff „Screencast“ eingibst.

War das hilfreich?

Missbräuchliche Inhalte melden

Wenn etwas auf Facebook gemeldet wird, überprüfen wir es und entfernen alles, was gegen die Facebook-Gemeinschaftsstandards verstößt. Finde heraus, wie du einen Missbrauch melden kannst, und warum wir dich eventuell bitten, ein Feedback zu deiner Meldung abzugeben.

Feedback senden

Nutze die nachstehenden Links, um uns Feedback zu einer Facebook-Funktion zu geben, oder uns mitzuteilen, wie wir den Hilfebereich verbessern können.

Melde ein Problem, um uns mitzuteilen, dass etwas nicht funktioniert.

Feedback zum Hilfebereich

Wir werten das Feedback von Facebook-Nutzern aus, um unsere Produkte neu zu gestalten, unsere Richtlinien zu verbessern und technische Probleme zu beheben. Wir freuen uns, dass du dir die Zeit nimmst, uns deine Anregungen und Vorschläge mitzuteilen.

Bitte beachte, dass alle eingereichten Vorschläge den Nutzungsbedingungen von Facebook (siehe Abschnitt 2.5) unterliegen.