كيفية إلغاء قفل سناب واسترجاع الحساب المحظور دائم أو مؤقت

خطوات تسجيل دخول سناب شات محظور وكيفية فك حظر الحساب

يمكن ان يتم حظر او قفل اي حساب من حسابات سناب شات بشكل مفاجئ عندما يقوم هذا الحساب بمخالفة قواعد استخدام التطبيق أو أنه تعرض للتبليغ عدة مرات من حسابات مختلفة لأنه يقدم محتوى مخالف، أيضا من الأسباب التي تؤدي الى تعطيل الحسابات هي عدم معرفة المستخدمين لكلمات المرور أو أسئلة الأمان المرتبطة بحساباتهم.

لذلك قد تلاحظ أنه عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك في السناب من جهاز مختلف، بأن التطبيق يطلب منك إدخال كلمة المرور أو رمز الاسترداد لهذا الحساب خاصة في حال كنت فعّلت خاصية التحقق بخطوتين، وإذا لم تتمكن من الوصول الى أي من هذه المعلومات فإنه سوف يتم تعطيل حسابك مؤقتا، كنوع من حماية خصوصية بيانات المستخدم.

ولكن بغض النظر عن سبب القفل أو التعطيل الذي واجهته في حسابك، فإن هذا المقال مخصص لمساعدتك في استعادة تسجيل دخول حسابك على السناب من خلال خطوات سهلة سوف تتعرف عليها؛ تابع الشرح.

لماذا يتم قفل حساب سناب شات

كما هو الحال في باقي المنصات الاجتماعية، يجب على المستخدم الالتزام بشروط الاستخدام وسياسة المجتمع الخاصة بكل تطبيق، ولكن من أهم الأسباب التي تؤدي إلى قفل حسابات السناب ما يلي:

1. مخالفة شروط الخدمة في Snap.
2. إرسال طلبات صداقة بشكل مفرط وغير قانوني.
3. وجود نشاط يدل على أن حسابك تم اختراقه، وذلك بهدف حماية بيانات الخصوصية الخاصة بك.
4. تسجيل الدخول الى سناب شات باستخدام جهاز محظور.
5. استخدام تطبيقات طرف ثالث معدلة من أجل الدخول الى السناب.
6. تقديم محتوى يحث على العنصرية أو الكراهية أو أن يكون المحتوى احتيالي.
7. تغيير العمر الى أقل من 13 عام، وهذا السبب يؤدي الى قفل حساب سناب مباشرة، لأن التطبيق غير مخصص لهذه الفئة العمرية.
8. البحث عن المواضيع المتعلقة بالقلق، والاكتئاب، والضغط النفسي، والحزن، والأفكار الانتحارية، أو التنمر.
9. عدم تحديث البريد الالكتروني وعدم تطبيق شروط كلمة السر في سناب شات.
10. استخدام شبكة افتراضية خاصة “VPN” عند فتح الحساب.

طريقة إلغاء قفل حسابي سناب

• اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول في السناب.
• اكتب ايميلك أو اسم المستخدم في المكان المخصص، وطبق هذه الخطوات إذا كنت لا تعرف الايميل.
• قم باجتياز فحص الأمان للتأكد من أنك لست برجل آلي.
• اكتب رمز الأمان الذي وصلك على رقم الهاتف أو الايميل المسجل في حسابك، لاحظ الخطوات بالصورة التالية.

• اضغط على خيار “إلغاء قفل حسابي” من خيارات “إدارة حسابي” التي تظهر لك في الصورة التالية.
• سوف تظهر لك رسالة تطلب منك إزاله جميع تطبيقات الطرف الثالث التي كنت تستخدمها من أجل إدارة حسابك على سناب شات، مثل تطبيقات السناب المعدلة.
• أخيرا اضغط على خيار (إلغاء القفل) ليتم فتح حسابك مباشرة.

ملاحظة: إذا ظهر لك رسالة باللون الأحمر تقول “عذرا لم نتمكن من التعامل مع طلبك” فإن هذه الرسالة تدل على أن حسابك تم تعطيله مؤقتا، ويجب عليك إعادة تطبيق الخطوات السابقة بعد 24 ساعة، وفي حال تكرر ظهور الرسالة يجب عليك تطبيق خطوات استرجاع الحساب المحظور من خلال الخطوات التالية.

كيفية تسجيل دخول سناب شات محظور

• اذهب الى صفحة تسجيل الدخول، وقم بكتابة اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بحساب السناب المحظور.
• قم بحل اللغز من خلال الضغط على خيار “ابدأ اللغز” حتى تتمكن من اكمال الخطوات.
• اكتب كلمة السر الخاصة بحسابك.
• قم بإدخال رمز التفعيل الذي وصلك الى الايميل او رقم الهاتف الذي أدخلته.
• بعد ذلك سوف تظهر لك رسالة بأن حسابك محظور من الاستخدام.
• اضغط على خيار “اريد استعادة حسابي”.
• سوف تظهر لك رسالة تخبرك بأنه سوف يتم مراجعة حسابك خلال 24 ساعة، اضغط على موافق.
• بعد مرور مدة مراجعة الحساب، سوف يصلك ايميل بحالة الحساب الحالية وهل تم استعادته أم لا.
• إذا كانت الرسالة تقول “لم نتمكن من فك حظر حسابك” لأنه مخالف لشروط المجتمع، قم بالاتصال بفريق دعم سناب شات مباشرة.

تقديم طعن سناب شات لاستعادة الحساب عن طريق الدعم الفني

• اذهب الى رابط الدعم الفني.
• حدد نوع المشكلة التي تواجه حسابك، وفي حالتك اضغط على خيار “لا يمكنني الوصول إلى حسابي” أو خيار “أظن أن حسابي قد تعرّض للاختراق”.
• اضغط على خيار “نعم” من الرسالة التي تظهر لك في الأسفل (هل هذه هي المرة الأولى التي تتصل فيها بنا بشأن حسابك المُخترَق؟)، كما في الصورة التالية.

• إذا كنت تستخدم الكمبيوتر؛ سوف تظهر لك مجموعة من المربعات المخصصة لتعبئة البيانات الخاصة بحسابك، وكما تشاهد في الصورة التالية، قم بتعبئة البيانات التي تخص حسابك بشكل صحيح.

• إذا كنت تستخدم الهاتف؛ مرر للأسفل حتى تجد كلمة (الدعم)، كما هو موضح في الصور التي في الأسفل.
• بعدها سوف يتم نقلك الى صفحة تحتوي على مجموعة من الخيارات، قم باختيار الخيار الأول (My Account Login).
• ثم من الخيارات التي سوف تظهر لك انقر على الخيار (I Can`t Sign up)، كما هو موضح في الصور.

• انقر على خيار “yes” بعد ان تكمل الخطوات السابقة، لتخبرهم انك بحاجة الى مساعدة الدعم.
• مرر للأسفل، لتجد انه تم تعبئة اسم المستخدم الخاص بك، والايميل الذي سوف يتم التواصل معك به لحل مشكلة قفل حساب سناب شات.
• تأكد من البريد الالكتروني الذي سوف تقوم بادخاله، وتأكد من انك تستطيع الوصول له، لأن رد دعم سناب شات سوف يصلك على هذا الاليميل.
• قم بتعبئة رقم هاتفك، وابدأ بكتابة مفتاح الدولة ثم رقم هاتفك بدون صفر مثلا، لو كانت الدولة التي تقيم بها هي (السعودية 966، الإمارات 971، الأردن 962، مصر 20 وهكذا)؛ استخدم مفتاح الدولة ثم اكتب الرقم مباشرة ولنفترض ان رقم هاتفك هو 0777777777 وتقيم في السعودية فيجب عليك ان تكتب الرقم بهذا الشكل (966777777777).
• أما المربع الثالث، فهو مخصص لكتابة نص الرسالة التي سوف تقوم بارسالها الى فريق دعم سناب شات، اكتب لهم وصف للمشكلة التي تواجهك، وما هي المساعدة التي تريدها منهم؛ كما يمكنك الاستعانة بنص الرسائل في الأسفل (واختر اللغة التي تفضلها)، ثم قم بنسخها وأرسلها الى فريق الدعم لأنني كتبتها لك مسبقا لهذا الخصوص.

• أخيرا بعد ان تقوم بارسال الرسالة، اضغط على خيار (Send)، وانتظر لمدة 3-7 ايام (وقد تصل مدة المراجعة الى 14 يوم)، وخلال هذه الفترة تفقد بريد الوارد الخاص بالايميل الذي قمت بتسجيله.

نص الرسالة التي سوف تقوم بارسالها الى فريق دعم سناب شات الفني باللغة الإنجليزية

.Dear support team
My Snapchat account has been permanently locked because I used a modified Snapchat app from a third party
I apologize for my behavior, it will not happen again, would you please restore my account so that I can use it again, I promise that I will use the official Snapchat application from the official store in App Store and Play Store
Accept my respect and thank you

نص الرسالة التي سوف تقوم بإرسالها إلى فريق الدعم الفني سناب شات باللغة العربية

عزيزي فريق الدعم.
لقد تم اغلاق حسابي على Snapchat بشكل دائم لأنني قمت باستخدام تطبيق Snapchat معدل من جهة خارجية.
أعتذر عن سلوكي، فلن يحدث ذلك مرة أخرى، هل تتفضلون باستعادة حسابي حتى أتمكن من استخدامه مرة أخرى، واتعهد انني سوف استخدم تطبيق Snapchat الرسمي من المتجر الرسمي في ابل ستور وبلاي ستور..
تقبلوا احترامي وشكرا لكم.

اقرأ أيضا عن طريقة استرداد حساب السناب بدون ايميل.

كيفية استرجاع حساب سناب شات بعد حذفه

إذا كنت ترغب في استرجاع حساب Snapchat المحذوف سناب شات، كل ما عليك هو تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك، ولكن يجب ان يكون مضى أقل من 30 يوماً، أما إذا مضى وقت أكثر من ذلك، يجب عليك تطبيق الخطوات التالية:

•  اذهب إلى هذه الصفحة المتخصصة بحل مشاكل حسابات السناب.
• مرر للأسفل حتى تجد خيار “السلامة والأمان”، أو يمكنك الوصول الى ذلك من القائمة الجانبية كما في الصورة التالية.

• انقر فوق خيار “لدي مشكلة في تسجيل الدخول”.

• انقر فوق “لا يمكنني الوصول إلى حسابي” ضمن ما الذي يمكننا مساعدتك به.
• حدد “أرى رسالة خطأ عندما أقوم بتسجيل الدخول”.
• قم بالتمرير للأسفل وانقر فوق “أسئلة الحساب”.

• بعد ذلك، انقر فوق “إعادة تنشيط حساب “Snapchat ضمن قسم إعادة تنشيط حسابك المحذوف. ستساعدك هذه العملية في استعادة حساب Snapchat المحذوف، أو انقر فوق مغلق إذا كان حسابك مغلقاً.

ملاحظة: إذا مر على حذف حساب Snapchat الخاص بك أكثر من 30 يوما، فلا يوجد طريقة يمكنك اتباعها من أجل استرجاع حسابك، واحذر أن تتعامل أو تثق بأي شخص يدعي أنه يمكنه استعادة حسابك.

نصائح للحفاظ على حسابك على السناب من القفل أو التعطيل

• التزم بتعليمات المجتمع الخاصة بتطبيق سناب شات.
• اختر كلمة مرور يقبلها السناب.
• تواصل مع معارفك فقط، ولا تقم بإرسال طلبات صداقة بشكل عشوائي، وإذا كنت تريد أن تكون مشهورا يجب عليك اتباع هذه الطرق للشهرة.
• لا تستخدم شبكة اتصال افتراضية خاصة “VPN” عند تسجيل الدخول إلى حسابك.
• تحقق من بريدك الإلكتروني ورقم جوالك بشكل مستمر وقم بتحديث معلومات الشخصية كلما دعت الحاجة.
• قم بتفعيل ميزة إعداد تسجيل الدخول بخطوتين.
• تفقد الأجهزة المرتبطة بالحساب، وقم بحذف الأجهزة التي لم يتم تتمكن من التعرف عليها.
• تأكد من حفظ رموز الاسترداد الخاصة بحسابك في مكان آمن وسهل الوصول.

ماهو رمز الاسترداد في سناب شات

رمز الاسترداد في سناب شات هو مجموعة من الرموز التي تتكون من 10 أرقام، ويستخدم هذا الرمز من أجل استعادة الوصول إلى حسابك في حال فقدت كلمة المرور أو واجهت أي صعوبة في تسجيل الدخول، وحتى تتمكن من الحصول على زر الاسترداد الخاص بك في السناب، قم بتطبيق هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق سناب شات على هاتفك.
2. انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
3. اضغط على علامة ⚙️ للانتقال إلى الإعدادات.
4. انقر على “المصادقة الثنائية” من خيارات الخصوصية.
5. اضغط على “رمز الاستعادة”.
6. انقر على “إنشاء رمز”.
7. قم بحفظ الرموز في مكان آمن حتى تتمكن من الوصول إليها في أي وقت تحتاجها به.

أخيرا أتمنى أن يكون هذا المقال قد قدم لك معلومات مفيدة حول كيفية استرجاع حساب سناب شات بعد حذفه وطريقة إلغاء قفل سناب من خلال شرح سهل وواضح.

عزيزي الزائر، نحن نبذل جهدا كبيرا في محاولة توفير المعلومة الصحيحة والبرامج الخالية من الفيروسات، لذلك لا تبخل علينا بكتابة رأيك في التعليقات إذا اعجبتك المقالة، وإذا لم تعجبك اكتب لنا ملاحظاتك لعلها تساعدنا في تطوير وتحسين المحتوى الذي نقدمه.

قد يعجبك أيضا:

• طريقة استرجاع الرسائل المحذوفة من الماسنجر
• كيف تصبح أحد مشاهير تيك توك بطريقة مضمونة.
• كيف تعرف من يشاهد قصتك على الفيسبوك من غير اصدقائك.
• أنواع اعلانات سناب شات وما هو الفرق بينها وكيف تستفيد منها