يعتبر تقديم نموذج خطاب شكوى قوي من الوسائل الرسمية التي تتيحها المملكة العربية السعودية لكل من لديه شكوى أو تظلم ضد مكان أو جهة أو مسئول، وذلك لأخذ حقه ممن ظلمه بشكل رسمي وقانوني، فهناك العديد من نماذج الشكوى حسب الجهة المقدمة لها، وفي السطور القادمة سوف نتعرف على أكثر من نموذج خطاب شكوى جاهز لبعض الجهات، بالإضافة إلى نصائح هامة عند كتابة النموذج، فتابعونا بالقراءة.
ما هو خطاب الشكوى؟
قبل التعرف على صيغة خطاب شكوى قوي دعونا نوضح ما معنى خطاب الشكوى بكل بساطة في ما يلي:
- وسيلة قانونية يلجأ لها الشخص عندما يتعرض لأي ظلم أو اعتداء أو ضرر من قبل شخص آخر أو جهة.
- يقوم الشخص المعتدى عليه بعمل خطاب شكوى وتقديمه إلى الجهات المختصة للنظر فيه.
- يجب أن يكون الشخص مقدم خطاب الشكوى على دراية تامة بالقواعد الخاصة بالكتابة وأن يملأ البيانات بشكل صحيح.
- ينبغي على مقدم خطاب الشكوى كتابة محتوى الشكوى بشكل واضح وخط مفهوم.
- يتم أخذ محتوى الشكوى في الاعتبار من قبل الجهات المختصة والتأكد من محتواها ورد الحق لأصحابه في أسرع وقت.
- تقوم العديد من المؤسسات والجهات في المملكة السعودية باستقبال شكاوى العملاء أو الموظفين كوسيلة لتحسين الخدمات المقدمة ولتفادي أي مشكلات تواجه عملائها.
تعرف ايضاً علي: نموذج خطاب شكوى ضد موظف
من الذي يمكنه تقديم نموذج خطاب شكوى؟
- أي شخص بالغ عاقل حدث له أي ضرر يمكنه تقديم خطاب شكوى.
- يمكن للشخص المتضرر تقديم الشكوى بنفسه أو يعين شخص آخر نيابة عنه لتقديم خطاب الشكوى بدلا منه.
- بعض المؤسسات تتيح تقديم الشكوى هاتفيا بتوفير خدمة تلقى الشكاوى.
أنواع نموذج خطاب شكوى قوي
هناك العديد من أنواع نماذج خطابات الشكاوى التى تقدم للجهات وتختلف حسب التضرر وحسب نوعية الاعتداء ومنها مايلي:
نموذج خطاب شكوى قوي خاص بالبضائع
- يمكن تقديمه بسبب تلف البضائع.
- تأخر البضائع عن موعدها.
- تأخر تسليم البضائع.
نموذج خطاب شكوى قوي ضد مسئول
هو نموذج خطاب شكوى إداري تابع لمؤسسات العمل المختلفة ويجب أن تتوافر فيه بعض الشروط وهي ما يلي:
- أن يكون الحادث داخل موقع العمل.
- توثيق الشكوى داخل السجلات الوظيفية حتى يتم التعامل معها بشكل رسمي.
- إرسال الشكوى إلى الجهة المسئولة اداريا للنظر في ملابساتها.
نموذج خطاب شكوى صحي
غالبا يكون من المرضى ضد بعض الجهات الطبية أو من يسيئوا معاملتهم، غالبا ما يقدم الي وزارة الصحة.
نموذج خطاب شكوى خاص بالمستأجر
يقوم فيه المالك بعمل شكوى ضد المستأجر لأنه أخل بالعقد الإيجاري ولم يحافظ على المكان أو سبب أي ضرر للمكان.
نموذج خطاب شكوى خاص بالشركات
يقوم فيه موظف بعمل شكوى لإدارة الشركة ضد زميله الذي ألحق به الضرر ويتم النظر في تلك الشكوى ورد الحق لصاحبه بعد التأكد من صحتها.
تعرف ايضاً علي: نموذج شكوى رسمية ضد شخص
نموذج خطاب شكوى رسمي
- في البداية يتم كتابة اسم الجهة المختصة الموجه لها الخطاب بخط واضح وسليم.
- اسم الشخص المعتدى عليه كاملا.
- الرقم الوطني الخاص بالمعتدى عليه.
- الصفة الشخصية للشخص المعتدى عليه.
- تاريخ ميلاد الشخص المعتدى عليه.
- عنوان الشخص المعتدى عليه بالكامل.
- رقم جوال الشخص المعتدى عليه.
- طبيعة عمل الشخص المعتدى عليه.
- كتابة اسم الشخص المذنب أي من قام بالاعتداء.
- تدوين كل المعلومات المتاحة عنه التى تسهل للجهات المختصة الوصول له.
- كتابة عنوانه ، رقم هاتفه، تاريخ ميلاده، عمله إن وجد.
- توضيح موضوع الشكوى بشكل واضح ومختصر.
- تحديد حجم التعدي.
- موقع الحادثة وتاريخها.
- كتابة أسماء الشهود على حادثة التعدي ان وجد.
- ذكر أي دلائل أخرى تعزز الشكوى.
- تحديد الغرض من خطاب الشكوى المقدم للجهة المختصة.
- تدوين التاريخ المقدم فيه خطاب الشكوى.
- في نهاية الخطاب يقوم المعتدى عليه بكتابة الاسم والتوقيع مرة اخرى.
- التأكد من كتابة البيانات ومراجعتها ثم طباعة الخطاب وإرساله للجهة المختصة.
تعرف ايضاً علي: نموذج تقديم شكوى لمكتب العمل السعودي
نصائح لكتابة نموذج خطاب شكوى قوي بطريقة صحيحة
- اختيار مكان مناسب ووقت مناسب لكتابة نموذج خطاب الشكوى.
- أن يكون الخط واضح ومفهوم وخالي من الأخطاء الإملائية والقواعد الكتابية.
- يتضمن الخطاب الفكرة الأساسية والغرض منه من البدايه.
- جمل قصيرة واضحة مختصرة ومتكاملة توضح أركان المشكلة.
- أضافة أي دلائل ومستندات ضمن الخطاب للجهة المعنية.
- الكتابة بشكل منمق ورسمي مناسب وواضح في كل الخطاب.
- البعد عن لغة الاستعطاف في كتابة خطاب الشكوى.
- مراجعة الخطاب مرة أخرى قبل تقديمه للجهة المعنية.
- أن تكون نهاية خطاب الشكوى متوافقة مع بدايته ومحتواه.
الارشادات الواجب اتباعها لتقديم نموذج خطاب شكوى
- أن تكون الشكوى موجهة إلى رئيس العمل إذا كانت الشكوى خاصة بعمل أو شخص له سلطة قانونية أو رئيس هيئة حكومية.
- غالبا الرد على الشكوى المقدمة تتم في غضون ٤٥ يوما إذا كانت موجهة في مصلحة حكومية، أو بعد ١٥ يوم إذا كانت موجهة إلى القطاع العام وفي حالة تأخرها يمكن للشخص المعتدى عليه عمل شكوى في مكتب العمل المختص التابع له حسب الموقع الجغرافي.
- في حالة عدم حدوث أي رد من مكتب العمل لأسباب خاصة به أو رفضه الشكوى ومنها أن يكون متواطئا مع صاحب العمل، يجب أن يلجأ صاحب الشكوى إلى عمل محضر إثبات حالة في قسم الشرطة ضد مكتب العمل، لأنه رفض الشكوى المقدمة له على أن يكون قسم الشرطة في النطاق الجغرافي التابع له مكتب العمل.
- بعد القيام بعمل شكوى وتقديمها إلى مكتب العمل، أو تحرير محضر إثبات حالة يجوز اللجوء إلى القضاء خلال شهر من تاريخه مع الانتباه أن مكتب العمل يمكن أن يعطل الشكوى لمصلحة صاحب العمل وتنتهي الفترة الزمنية للجوء إلى القضاء ويخسر المعتدى عليه حقه القانوني.
- يجب كتابة الشكوى بشكل صحيح مع وضوح البيانات والعمل بالصيغة الصحيحة لنموذج خطاب شكوى قوي حتى يتم الأخذ به مع مراعاة عدم تجاوز المدة الزمنية المحددة لتقديم خطاب الشكوى.
بعد أن تعرفنا على الصيغة الصحيحة لكتابة نموذج خطاب شكوى قوي والنصائح التى يجب مراعاتها أثناء الكتابة إليكم بعض النماذج التي يمكن طباعتها مباشرة.
تعرف ايضاً علي: نموذج سيرة ذاتية جاهز للكتابة pdf و word
نموذج خطاب شكوى قوي ضد شركة
- يتم تقديم الشكوى ضد الشركة إلى جهة العمل التابع لها الشركة في نطاق الموقع الجغرافي.
- كتابة التاريخ المقدم فيه الشكوى.
- اسم صاحب الشكوى بالكامل.
- رقم بطاقته الشخصية.
- محل سكنه الحالي.
- كتابة اسم الشركة التي قامت بالتعدى على الشخص في حقوقه.
- نص التعدي مع ارفاقها بالدلائل والمستندات الورقية.
- التاريخ التى قامت فيه حادثة التعدي واليوم.
- المرجو من تقديم خطاب الشكوى.
- شكر جهة العمل على تعاونها.
- اسم وتوقيع صاحب الشكوى.
صيغة خطاب شكوى للشرطة
يتم كتابة خطاب شكوى للشرطة ضد شخص بالصيغة التالية:
- كتابة اسم رئيس الشرطة (السيد/ ).
- اسم الشخص المتضرر بالكامل.
- محل سكنه.
- رقم بطاقته.
- اسم الشخص المعتدي أو الجهة.
- محل سكن الشخص المعتدي.
- نص الشكوى أو محتوى الضرر مع الوقت والتاريخ بشكل واضح ومختصر.
- المرجو من تقديم الشكوى.
- اسم وتوقيع صاحب الشكوى.
يمكنك ايضا تحميل النموذج جاهز من خلال الرابط التالي بصيغة وورد:
نموذج خطاب شكوى قوي جاهز pdf
يمكنك تحميل نموذج خطاب شكوى جاهز للطباعة بصيغة pdf ويشتمل على خطاب موجه للجهة المختصة بالمظلمة على شخص معتدي على آخر من خلال موقعنا موقع نموذجي ويمكنك اعتماده كنموذج يتم تقديمه إلى الجهات المختصة.
نموذج خطاب شكوى قوي doc
من خلال موقعنا نموذجي يمكنك تحميل نموذج خطاب شكوى قوي بصيغة ملف word لسهولة التعديل في البيانات وايضا يعد صيغة قوية معتمدة كنموذج يمكن تقديمه إلى الجهات المختصة بالمظلمة ضد شخص قام بالاعتداء على شخص آخر أو سلبه حقه.
التعليقات